商业营运岗位的3大困惑，你想要的答案，都在这里了

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July

29.2021

本文共：1370 字

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营运管理，的确在大学的专业是没有这样的一个名词的，我们要么学习市场营销，要么学习工商管理，哪里来的营运管理。

在之前的岗位介绍下，已经简单介绍过营运管理的职能。这个岗位可能是购物中心最不看重专业的岗位了。在深圳某上市公司百货，最喜欢的就是从应届生中选取综合素质高（不管你啥专业）的，放到商场的每个楼层做营运管理工作。

01 - 最不看重专业？

的确，初级岗位的营运人员，有时候也会被叫做楼层管理员。一个楼层会有几十家店铺，他们所遇到大大小小的各类问题，都需要这个楼层管理员来协调解决。

从客户投诉，到水电维修，到租金收取等等，各类不同的琐事，跨专业，跨职能，要求的这个人并不是专业能手，而是拥有较高综合素质，尤其是沟通协调和解决问题的能力。

因此，招聘过程中，我们更看重的是基础能力素质，是否擅长表达，能否有较强的执行能力，这些可能需要从你的大学经历，以及综合印象来判断。你可以把这个岗位看作整个楼层的大家长，作为大家长，啥你都要管，都要做。

02 - 招聘门槛相对较低？

在现实的招聘过程中，营运管理看上去要求素质更高，但事实上反而是要求标准最低的部门岗位。如果你连它都进不了，其他的岗位其实你也就别做希望了。

为什么说它要求最低，很大一部分购物中心会把营运管理当作物业管理，每天巡巡场，催催租金，问题能解决就解决，不能解决得过且过，这样的营运管理相当普遍。

那你们说这样的人需要什么高素质人才呢，每个月给个最低基本工资保障不就完了，这样的人又怎么可能高级，慢慢的恶性循环开始。

我可以负责任的告诉你，深圳某大央企甚至直接把营运管理人员纳入物业管理编制，所以，进入这个岗位可能是你入职的最低门槛。

但对于那些想要找寻机会进入的大学生而言，还是建议你们要抓住机会。

03 - 职业发展会不堪吗？

因为专业度要求不高，入门门槛低，营运管理真的这么不堪吗？

其实不然，随着品牌同质化的越来越严重，顾客的可选择性越来越高，一个商场大家是否愿意来，营运管理十分重要，高端的营运岗位人才供不应求。

在之前的文章中也介绍过，营运重心的提升，通过日常管理、数据统计、分析提供商场及商户改进提高的措施，进而提升商场的整体运营实力水平，反映到结果就是顾客越来越愿意来。

所以，我们常常讲到营运管理，会把推广、物业都纳入大营运的范畴，这也就是营运到了总部层面，大部分总部营运负责人会统筹管理包括物业、推广、营运甚至于IT部门，组成所谓的大营运范畴。

因此，营运是商业人才的基本功，是商业运营成功的基础要素。

如果你的学历不高，我的建议你可以考虑从客服助理做起，慢慢找到机会一步一步往上走，目前在商业地产场合，很多的店总只有高中学历，但他们的业务能力和综合素质也一样很高，关键是你要不断学习和提升自己。

End

图片来源：网络

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