喜迎二十大 洪城党代表风采录（六）| 徐蕾：坚守为民初心 守护城市之美

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坚守为民初心 守护城市之美

——记市第十二次党代会代表、市城市管理综合执法支队直属一大队党支部书记徐蕾

“您好先生，这边不是单车停放区域。”“小王，我们回去后要召开个共享单车运营企业交流会，希望他们进一步加强停放管理，加强技术监督。”9月28日上午，记者见到徐蕾时，她正在北京东路地铁1号线彭家桥站4号出口处，对共享单车乱停乱放现象进行清查。

徐蕾，现任南昌市城市管理综合执法支队直属一大队党支部书记、大队长，也是市第十二次党代会代表。在同事们眼里，徐蕾立足本职、担当作为、勤勉工作的实干精神，最令他们佩服。

  柔性执法 变“堵”为“疏”

为适应新形势下的城管服务需要，探索人性化、柔性化执法新路子，2003年东湖区城管大队成立了全市首个城管女子分队。时任东湖区城管大队队员的徐蕾因为工作成绩突出，被提拔为分队长。

“那时城管综合执法还处于起步阶段，困难和矛盾比较多。”徐蕾表示，“看到我们是女同志执法，有些经营户的‘抗拒心理’就少些。动之以情，晓之以理，他们更容易接受我们的意见。他们有什么需求，我们也都力所能及地帮助他们，比如帮助流动摊贩找寻便宜店面之类的。”

徐蕾说，城管一线，接触最多的是普通百姓、无证摊贩，生活不易，执法人员应努力在法与情之间寻找一个适合的执法尺度。在工作中，她始终秉承“服务为主,执法为辅”的柔性执法理念，通过“细心聆听、耐心解答”，把市容整治过程中的矛盾冲突化于无形。

“她们的态度很温和，总是细心地给我们讲解相关法律法规，还经常帮我们收拾摆放不规范的货物。”当时在徐蕾所在中队辖区的私营个体户杨智勇说。

  现学现用 以心换心

“执法的琴键，只有随着群众的需求而跳动,才能奏出社会和谐的乐章。”2020年，徐蕾履新市城市管理综合执法支队直属一大队大队长。升任管理岗位的她，为了让更多的市民参与和了解城管执法，不断探索创新工作方式方法。

徐蕾认为，要实现城市管理向城市治理转变，唯有了解民情、尊重民意、集中民智。应该畅通群众监督渠道，鼓励广大群众参与监督，真正参与到社会治理中来，让违章违法行为无处遁形。

去年，她了解到西湖区推出“幸福圆桌会”机制，把老百姓的急难愁盼问题摆在桌面上，让干部和群众面对面协商议事。“我觉得这个机制非常好，我就想着引入我们的工作中来。”徐蕾说。

说干就干。去年7月，徐蕾在了解到西湖区隆泰苑社区3家餐饮店油烟扰民问题后，她主动召集召开社区“幸福圆桌会”会议，通过与社区业主、社区干部、物业和投诉对象面对面座谈，听取各方意见，并与西湖区城管大队共同上门做店主工作，协助安装油烟净化装备，成功破解了该地油烟扰民问题。

针对高新区创新一路艾溪湖一路至艾溪湖二路段沿线餐饮店占道烧烤和占道经营等群众关注的问题，徐蕾多次邀请商户、社区工作人员、高新区执法人员和市民代表召开圆桌会议，共同商讨解决办法，同时多次带领夜间值班中队对艾溪湖公园周边、创新一路紫阳大道至艾溪湖二路段占道烧烤摊点及出店经营情况进行全面督查。最终通过多方努力，餐饮店占道烧烤和占道经营等问题得到妥善解决。去年至今，市城市管理综合执法支队直属一大队共督查问题16000余个，整改率达100%。

“民之所愿，城之所向。作为一名城管人，我将继续聚焦主责主业，用心用情用力为人民服务，为群众生产生活提供一个整洁有序、宜居宜业的优美环境。”徐蕾说。

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来源：市组组织三科、南昌日报

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