连专家也会掉入的9个“惯性陷阱”

文／李明宪，国立东华大学教育与潜能开发学系教授  

不好好的预防思考陷阱，您将犯下可怕的错误！

我们是人，不是神，因此我们会犯错，但是幸运的，我们能够找到方法避免犯错，人类的社会进步太快，使得许多大脑的反应没有跟上脚步，例如：搭车、搭船会头晕，是因为大脑前庭误判这个摇晃状态是中毒，以致于有排山倒海的呕吐反应；在野外，我们也还保持着风吹草动就该小心可能有毒蛇猛兽出现的惯性反应。

（图片来源：Adobestock）

惯性快思的错误

大脑的思考方式可以分为系统一与系统二，系统一是快思，系统二则是慢想，快思控制了我们多数的行为反应，使得我们避免了许多立即危险，减少能量消耗，却也因为时空背景改变，经常会使我们在生活或商业上犯了惯性快思的错误而不知。

近年来行为经济学崛起，指出了多种的人类惯性错误，并进而提出顺势而为的方法，称作Nudge（巧推），奥利维．席波尼（Olivier Sibony）就把当代行为经济学理论，落实到真实商业管理与生活中，他整理出精彩的要点与解决策略。其中包括了9种造成错误决策思考陷阱，以及40个高胜算的决策技巧。 

我个人著有一本行为经济学书籍“巧推与行为改变”，是华人世界第一本巧推实用书，书中描述了一个我与国民健康署进行的实验，在全国保健会议报到时，我们将报到者分流，对照组桌上摆可乐、含糖饮料及矿泉水，报到者只能自选一种，巧推组桌上则只摆矿泉水，但他们可以开口换成其他任一种饮料。

结果对照组因为方便取用及暗示可以取用，因此使用含糖饮料与可乐的比率远高于巧推组，这些全国保健菁英轻易地就被改变了健康行为。因此适当的运用人们的思考惯性，就能顺势而为改变他人行为，同样地，我们也必须自觉是否正陷入惯性偏误而不自觉。

成为决策建筑师

席波尼将行为经济学和认知心理学的最新发展精炼为可以操作的工具，足以提供商业及人生各方面做出明智及有效的决策。他是世界知名的策略教授和管理顾问，使用了数十个引人入胜的案例说明认知偏见如何导致我们所有人，甚至最著名的商业专家都掉入九大思考惯性陷阱。

席波尼不只提醒我们，他也提出了避免认知偏见陷阱的最佳方法，也就是我们要成为决策建筑师，在组织中构建有效的决策体系技术和流程系统，利用集体智慧帮助领导者做出最佳决策，书中他也提供了40种具体方法。

他指出即使是世界上最聪明，最有经验的专家也会频繁掉入九个惯性陷阱，而产生极大的危机，我整理并解释如下：

1、讲故事的陷阱

当讲述者说的案例符合我们心中假设时，我们经常疏于求证真实性，或是求证时也只是在肯定自己的假设，而不是去搜集更多反证，书中提及法国政府就曾被两位号称可以运用飞机在空中探测石油的骗子耍的团团转。

2、模仿陷阱

史蒂夫‧乔布斯真是个天才吗？我们任意把成功归因于单一个人或案例，这是一种危险，容易忽略了其他的努力。

3、直觉陷阱

若过分相信直觉会误导我们误入歧途，作者提出相信直觉的时机与条件。

4、过度自信陷阱

对于我们能够控制的事物乐观是对的，对于我们无法控制的因素，过度自信则是不健康的态度，强势的优秀领导者，过度自信更是经常带来危险。 

5、惯性陷阱

人们不喜欢破坏现状，不做决定比做决定容易，因此人们容易受过去的锚定效应所控制而不愿意改变，或是只愿意在一定的范围内改变。

6、风险感知陷阱

厌恶损失反而容易被骗，使得被包装成低风险的专案容易蒙混过关。

7、时间范围陷阱

人们短视近利，会忽略长期的效果。

8、群体迷思的陷阱

从众常常会引起群体的迷思，组织需要设计提醒大家醒来的机制。

9、利益冲突陷阱

自利会造成道德的风险，即使刻意自制，若无系统的控制，还是会有风险。 

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