上海首家无人便利店“停运”:缤果盒子刚融资1亿元,但连高温问题都没解决
全天候科技是华尔街见闻发起的原创科技新媒体。悦读更多请登陆www.awtmt.com,或关注“全天候科技”(微信ID:iawtmt)。
“租金和人力成本下降”是无人零售受到追捧的核心原因,但缤果盒子似乎还没有解决“稳定高效运营”的问题。
文 | 全天候科技 张彬彬
在今年6月初,缤果盒子首家无人智能便利店在上海开业。该无人便利店位于欧尚超市上海杨浦总部门口,占地面积约为15平方米。
本着对新兴事物的探索,近日,有不少上海民众开始进入缤果盒子无人便利店体验。
奈何这个正面由“全封闭玻璃”建设的体验店,在上海普遍35度的高温情况下,室内温度竟高达40度。
在开足了空调的情况下,室内气温依然比室外高4度。
该便利店内商品主要以常规食品以及饼干、薯片等速食食品、乳制品等为主。
店铺采用无人售货形式,用户需通过扫码完成支付,而后玻璃门就会自动打开,目前支持APP、支付宝及微信三种结算方式。
不过由于店内的持续高温,致使众多甜甜圈、巧克力以乳制品等产品融化。
目前该店已经贴出“由于技术调试,暂时停运”的通知。业内人士认为,无人店技术尚不成熟的被过度吹捧,没有考虑到实际应用场景。
全天候科技曾就此联系缤果盒子,了解背后的原因,但至发稿前,未收到对方回复。
1
刚刚完成融资的缤果盒子
缤果盒子(Bingobox)于2016年8月创立,创始人陈子林曾在奥美行动任职七年。缤果盒子无人便利店于2017年6月落地上海。
7月3日,缤果盒子刚刚宣布完成超过1亿元A轮融资。当时其创始人陈子林表示:
“无人零售降低了人工成本,在运营端就需要有稳定高效的相关支撑。比如软硬件服务系统、供应链支撑、物流及环境优化”等,并宣布计划在一年内铺设5000个网点。”
根据该公司测算,15㎡的盒子可售卖的商品数量与40㎡的传统便利店相当,而15㎡的盒子造价约10万元,40㎡的便利店投入约40万,前者是后者的1/4。
由于采用无人方案,因此每月运营成本约 2500 元,低于传统便利店。此外,盒子带有升降系统,可以进行迁移。
所以,在缤果盒子投资人、启明创投合伙人黄佩华看来,在租金上涨凶猛的地段,无人便利店能够深入解决线下零售的痛点。
不过,缤果盒子目前显然还未解决“稳定高效的运营”。
其引以为豪的以户外盒子代替店铺,从而使得租金成本降低,正在成为最大的“痛点”。
2
无人店能否解决“两高一低”问题?
无人便利店似乎已成风口。
除了阿里、亚马逊,国内众多创业者和vc投资机构都在摩拳擦掌,跑步卡位无人零售,TakeGo无人智能店的背后开发商深兰科技也是其中一家(深兰主要业务是面向B端,向娃哈哈、周黑鸭等零售巨头提供智能无人零售系统服务)。
深兰科技CEO陈海波在接受全天候科技访谈时表示,传统零售在线下“两高一降”(租金和人力成本升高,毛利空间持续下降)的痛点是无人零售受到追捧的一个核心原因。
但也有零售业人士认为,无人便利店的显性成本和普通便利店相比是一个“伪命题”。
1、后台管理成本不降反升
无人便利店需要更多的物业配套,而物流成本和商品管理等后台成本并没有因此减少,所有日常开支等同于传统便利店,都需要付出成本。
问题在于,节约了人力成本的无人便利店,是否在管理成本上也在降低,北京商报援引业内人士称 。
新京报发布消息以7-Eleven便利店为例,其人工成本只占到营收的1.8%,即便是加上店铺的租金也不到营收的5%。
在这样的背景下,无人便利店能产生多少价值?
2、服务体验是否能达到顾客要求?
另外,缺少了服务员的“人情味”,服务体验是不是真的能够做好?所贩售的商品种类是否只限于标准品类?
如果高温温度这一问题都不能解决,这些深层次的问题恐怕会进一步阻碍无人便利店的实际应用与推广。
深兰科技CEO陈海波也认为,新零售就是要解决零售业“两高一降”的根本痛点,但目前大部分无人零售店谈不上是真正的无人零售。
“要真正走向新零售,绝不是依靠现在的物联网和互联网的扫码方案,或者‘线上、线下融合+物流’的方案,最终是要真正地运用人工智能技术,实现零售的无人化、智能化和信用化。” 陈海波对全天候科技说。
*本文为全天候科技作品,未经授权请勿转载。转载请在后台回复“转载”二字,获取转载格式要求。更多精彩内容请关注我们的网站“全天候科技”(网址:www.awtmt.com)。
戳左下方阅读原文,即可查看上期精彩内容:
《亚马逊、阿里都在搞的无人零售店成全球热门:如果你只知道它很火,就真的out了》