“爬上爬下”、“深夜造访”，这位执法者这么说：“信访问题就是民生问题！”
“信访处理不仅仅是执法问题，更是民生问题。“
“环境信访处理不仅仅是执法问题，更是民生问题。“这是赵翔同志经常挂在嘴边的话，“对待投诉群众要热心，一定要到现场实际体会群众的困惑，要对投诉作出初步判断，切实解决困扰群众的问题。”他是这样说的，也是这样做的。
普陀区生态环境局执法大队有4个中队，赵翔同志在3个中队担任过中队长，负责过普陀区内7个街道镇区域的生态环境执法及信访处理，他对管理过的街道镇的生态环境信访投诉热点、重点问题了如指掌，对生态环境相关法律法规了然于心，他用心对待居民的每个诉求，为投诉群众答疑解困，得到了群众的一致认可。
“深夜造访”检查噪声
处理某步行街酒吧噪声扰民问题时，在解决了所有可能造成噪音外泄的漏洞后，为了确定酒吧晚上22点是否关闭隔音门的实际情况，赵翔同志利用休息时间，一个月中多次在夜间22点之后到现场突击检查和暗访，督促酒吧落实承诺，有效解决了居民困扰。
桃浦镇某小区居民投诉马路对面的KTV不定时在夜间22点之后有噪音传出，且已经困扰了居民长达两年之久，赵翔带领队员多次对被投诉单位进行检查，均未发现该单位存在噪音扰民情况，居民与经营者双方都十分困扰。为切实掌握情况并实际解决问题，赵翔同志将自己的手机留给投诉人，并告诉投诉人无论几点听到噪音直接联系他。某日晚23时左右，投诉人来点告知噪音出现了，赵翔同志立即赶往离家10公里外的现场，对被投诉单位进行检查，发现该单位在七楼有一个包间，平时并不使用，只有六楼满客后才会开启。日常检查中该单位也一直声称自己就在六楼营业，最终发现七楼过道的窗户破损造成了噪音扰民。被投诉单位在认识到问题后及时进行了整改，顺利解决了这起困扰居民已久的噪音扰民。
餐饮油烟投诉在生态环境信访诉求中占比较重，在解决餐饮油烟投诉时，为了查看油烟排放情况，赵翔不知道带着队员爬了辖区内多少餐饮商业建筑的楼顶。
某餐饮街有5家餐饮单位，该5家单位主营项目为烧烤或湘菜，密集的排烟管道和重油重辣的操作方式造成附近居民承受了多年的油烟困扰。赵翔带队对该条街面的所有餐饮单位进行了细致的检查，多次爬至楼顶查看油烟排放情况及整改情况。对2家存在问题的单位进行了处罚，同时召集所有单位集体讨论整改意见，在餐饮单位找到施工方后，又协同餐饮单位和施工方多次开会，商量施工方案，延长管道，调整排放口，安装高效油烟净化设备。为确保设施正常运行，在赵翔的协调下，其中3家重餐饮单位还安装了油烟在线监控设备。使得餐饮单位能守法合规经营，也彻底解决了油烟对居民的影响。
被处罚对象认可的执法者
对待被处罚的企业或单位，作为执法者，赵翔同志从来就不是一罚了之，他都会找相关负责人员谈话，指出存在的违法事实并指导帮助企业进行整改。客观公正的对待每一个被处罚对象，从来没有因为执法而和某个企业发生矛盾和争执，被处罚对象常常对这位赵队长表示心服口服。
无论是信访处理或是执法监管工作中，他经常跟队员们说：“环境问题是关系着群众切身利益的，就是民生问题，要换位思考，为居民实际解决困扰。同时，设身处地为地为企业解决问题，处罚不是目的，强化管理、知法守法才能让企业良性发展。”
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