上海市生态环境局党组书记、局长程鹏：以人民为中心推动新时代生态环境信访工作高质量发展

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　　上海市生态环境系统深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，推动新时代生态环境信访工作高质量发展，为防范化解生态环境风险、营造和谐稳定的社会环境发挥积极作用，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

　　党建引领，在发挥生态环境信访作用上有新担当。强化党的领导，把信访工作作为深化党史学习教育、落实“我为群众办实事”实践活动的重要抓手。上海市生态环境局党组将专题研究与矛盾化解相结合，通过重点工作部署、一线督导、交流培训、召开稳定例会协调等举措，推动重复信访积案治理全面完成。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作重心下移、关口前移，有效防范邻避问题重大风险。深入打好污染防治攻坚战，结合“促发展、保安全”大走访、大排查，加快解决噪声、餐饮油烟、工业异味、河道返黑等老百姓身边的热点难点问题，协同推进经济高质量发展、生态环境高水平保护和创造高品质生活。

　　锐意创新，在预防和化解信访矛盾上有新突破。依托“科技+监测+执法”等手段，实现走航、无人机、无人船、卫星遥感的立体式环境执法模式，线上线下联动，持续提高精准发现问题的能力。积极创新信访调处手段，发挥大数据平台优势，推出浦东新区“城市大脑”、静安区“绿盾通”、徐汇区“三色码”等各具特色的“自选动作”，建立健全“数字+联动+治理”新机制。以提质增效为抓手，有效落实信访简易办理，深化与群众“三见面”，让办理过程“看得见”、办理结果“信得过”。引导主流媒体宣传信访工作，扩大媒体矩阵影响力，推介“最美信访干部”“最美基层环保人”，展示生态环保铁军为民解难、为党分忧的新形象。

　　务实为民，在践行群众路线上有新作为。坚持将心比心、换位思考，对群众的诉求首先做“有理推定”，对群众需要解决的问题首先做“有解推定”，对群众的批评意见首先对自身的工作做“有过推定”，全力以赴解民忧、纾民怨、暖民心。凝聚群众智慧，推进“家门口”的人民建议征集点建设，因地制宜建立一批社区、村居和楼宇征集点。每年征集“生态环境金点子”，广泛收集人大代表、政协委员和热心群众建议，纳入“十四五”生态环境保护规划和相关政策编制中。持续开展“民生访谈”“局长接热线”活动，优化有奖举报机制，有效激发群众发现问题的热情，推动解决群众身边的生态环境问题。强化数字赋能，深挖信访热线投诉“金矿”，助力生态环境保护督察、生态环境警示片拍摄和环境信用评价体系建设。

作者：上海市生态环境局党组书记、局长 程鹏

来源：中国环境报

编辑：乔佳妮

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