元宇宙如何赋能线下商业？这些创新案例告诉你

2021年，全球突然刮来一场“元宇宙”之风，而随着美国互联网巨头Facebook改名为Meta，这股热潮更是如同热带风暴一般，被推向高潮，甚至席卷全球。

在各大互联网巨头纷纷扎堆入局之时，一直被视为只能在虚拟世界才能存在的元宇宙，也正在全国各大商业综合体等实体行业落地，并释放出由“虚”向“实”转变的信号。

有了VR/AR、云计算、数字孪生等先进技术的推波助澜，线下商业场景关于“元宇宙”相关探索已经形成遍地开花之势，正在推动线上与线下的边界逐渐模糊，实现进一步数实融合。

VR实现“云逛街”

利用VR技术实现“云逛街”，是多家商业综合体在疫情前期的主要探索之一。

2021年，上海万象城、上海世茂广场、西单大悦城、广州K11购物艺术中心4个大型购物中心，就探索尝试了购物中心“VR化”——将商场内的所有场景，包括商铺、公共空间、周围环境等全部复刻到线上，进行720°全方位展示，让消费者在线上逛街也如身临其境。

图 | 广州K11 VR逛街

“VR化”最常见的两种应用方向包括VR实景导览和VR商城。VR实景导览能让消费者一眼了解到商场各楼层的品牌分布，以及洗手间、电梯、服务台、停车场等各个配套设施的位置，让消费者快速定位目标地点。而VR商城则能够把具体商品进行3D换物展示，让消费者足不出户就可在虚拟商城中购物。

图 | 上海世茂广场VR逛街

AR驱动空间营销

比起更偏虚拟世界的VR，虚实结合的AR应用场景更丰富，也更受到商业综合体的欢迎。AR驱动的“空间营销”，即用虚实融合的视觉和互动内容吸引消费者注意力促进转化的玩法，正在变成商业综合体“落地”元宇宙场景、提升消费者体验的一把利器。

深圳龙岗万达广场

AR导航+虚拟空间互动

去年9月，首座“第四代”万达广场——深圳龙岗万达广场正式开业。为了营造沉浸式科幻体验，除了高30米的室内天梯、巨型星空天幕、77.77米玻璃栈桥等炫酷场景之外，广场还利用AR增强导航技术，提供虚拟实景导航、营销发券、虚拟立牌、特色游戏等虚拟空间互动，打破了现实场景的边界，营造“商业空间元宇宙”。

图 | 深圳龙岗万达广场

北京西单大悦城

“5G+华为河图”AR智能导航

同是去年9月，北京西单大悦城上线了AR智能导购黑科技。利用“5G+华为河图”增强虚拟现实等技术，商场新建了AR景观、导航、虚拟IP互动游戏等服务，展现出商场内沿途的商铺信息和优惠活动，为消费者提供沉浸式的购物体验。

图 | 西单大悦城AR智能导购

广州悦汇城

AR实景应用AR Show

广州悦汇城也在2021年9月上线了广州商圈首个大型AR实景应用——AR Show冰雪奇境。消费者打开手机即可看到巨大的冰龙、遨游的水晶鲸鱼、空中飘落的雪花等虚实结合的场景，让人犹如在冰雪城堡中穿梭。创新玩法让商城的客流量远超开业同期，并为销售额带来了近2倍的增长。

图 | AR Show冰龙遨游画面

上海新天地

AR趣味互动+数字藏品

今年春节期间，上海新天地通过AR技术打造了数字孪生艺术空间，串联虚拟和现实，并和数字藏品营销玩法进行创新联动。消费者通过AR小程序即可参与互动，找寻并进入艺术数字世界，跟随活动地图“穿越宇宙空间”，完成各种趣味任务，最后抽取虎年联名特别定制的数字藏品。

图 | AR小程序互动界面

成都国际金融中心

AI+AR全场景导航导览

今年4月，以AI+AR技术为内核，“成渝十大文旅新地标”之一的成都国际金融中心上线了ARgo增强实景导航。ARgo可实现从地下停车场到商场内所有品牌门店、服务设施以及配套写字楼、酒店、服务式公寓的全场景AR导航导览。商场内的品牌还可以开展互动营销，让原本单调的导购模式，变得有趣好玩。 

图 | 成都国际金融中心上线了ARgo增强实景导航

虚拟数字人助力年轻化定位

元宇宙另一大分支“虚拟数字人”也找到了与商业综合体发挥合力的切入点。通过虚拟人代言、直播、互动营销等形式连接年轻消费群体，已经变为线下商业探索元宇宙的另外一条新赛道。

杭州银泰百货

AR虚拟主播导购

2020年6月，杭州银泰百货和运营商打造了商业地产首款AI虚拟主播“银小泰”，并于双十一期间，在直播间“C位出道”，进行跨夜直播带货。该活动旨在探索电商、直播和传统百货结合的全新商业模式。当夜直播收获了5.5万人次围观及近20万人次点赞，吸引的流量甚至不亚于许多头部主播。

图 | 银泰百货AI虚拟主播“银小泰”带货截图

北京朝阳大悦城

数字人成时尚“代言人”，跨界合作

去年10月，北京朝阳大悦城也官宣了超写实数字人Vila为首位潮流数字推荐官，并表示将立足场内优质品牌、多元的活动和不同空间场景，通过Vila持续与消费者进行互动。此外，朝阳大悦城还表示，为了向消费者及品牌提供“进驻元宇宙”的全新数字化体验，其线上商城将建立Vila同款专区，甚至在未来尝试探索数字商品的开发、会员虚拟身份的构建。

图 | 超写实数字人Vila

深圳后海汇商业

虚拟偶像打造年轻化IP定位

去年12月底，深圳后海汇商业综合体也发布了自己的虚拟偶像—— Z世代平面虚拟模特“想想Hil－da”，尝试通过塑造全新的年轻化虚拟IP人设，借力元宇宙新概念，与Z世代人群拉近距离。想想Hilda定位为Z世代女孩，造型前卫，风格颇具赛博朋克的未来感，个人兴趣是画画、滑板和音乐，并早就在哔哩哔哩、小红书等社交平台开始与粉丝互动。

图 |  Z世代平面虚拟模特“想想Hil－da”

上海七宝万科广场

联手虚拟偶像GINA，“走入线下”

上海七宝万科广场在今年1月新春期间，举办了“元宇宙”主题年宵花市。通过全息投影技术，虚拟偶像GINA成功“现身”现场，为观众表演节目。顾客不仅可以与GINA互动合影，还能将自己的祝福上传至元宇宙平行空间。据万科广场，这是首个“商业地产+元宇宙+AI”数字虚拟偶像的线下场景。

图 | 虚拟偶像GINA亮相上海七宝万科广场

数字藏品，连接元宇宙的利器

近两年备受热捧的数字藏品，也被纳入了实体商业的营销体系，已在IP品牌打造、推广营销、品牌文化传播等方面成为连接元宇宙的利器。

凯德集团

数字藏品+公益

利用数字藏品助力公益，成为凯德集团迈向元宇宙的全新探索。今年4月，上海凯德虹口商业中心开展了孤独症儿童公益活动，携手彩虹笔公益机构，将50幅孤独症儿童的画作转化为数字藏品，并将活动收益赠予孤独症儿童，为孤独症儿童群体及其家庭提供支持和帮助。

图 | 孤独症儿童画作变为NFT数字藏品

5月，凯德集团又推出了“来福士系列建筑艺术数字藏品”，在NFT中国平台开启限量发售。凯德集团发文表示，所得部分将全部捐入凯德旗下公益分支凯德希望基金，并设立“凯德社区公益基金”。此举也是凯德集团“领先登陆数字虚拟世界、迈向元宇宙的崭新尝试”。

图 | 凯德集团“来福士系列建筑艺术数字藏品”

瑞安新天地

虚拟时装“上身”体验

4月，上海瑞安新天地联合独家社区合作平台小红书及旗下数字空间R-SPACE，推出了首个XINTIANDI数字时尚发布版块，开启在数字时尚领域的全新探索。

图 | 上海瑞安新天地发布的虚拟时装

该板块将为中国设计师品牌提供虚拟时装概念发布及数字藏品发售。用户购买后虚拟时装后并将个人照片发送给技术团队后，可获得经过后期软件调整的高清时装“上身”图。

瑞安新天地表示，此举意在面向未来下一代的Digi-Sapiens，为其提供线上线下联动的未来时尚创意体验。

万达集团

数字藏品+IP打造

将数字藏品与实体经济融合，助力文化IP的塑造，也逐渐成为主流探索之一。今年3月，万达集团在一花数字藏品平台首次发布了数字藏品——“帅美星球”3D数字藏品系列。该系列产品是根据万达文旅自有IP“帅帅美美”所创作的，一上线便被抢购一空，强势助力了品牌IP数字化形式的推广。

图 |万达 “帅美星球”3D数字藏品系列

6月，万达数字藏馆联合鲸探又推出了丹寨万达小镇《丹寨旅游护照数字藏品》。该系列数字藏品不仅在设计中融入了丹寨县国家级非物质文化遗产、绝美丹寨景观等元素，还附带了票价优惠、免费特色体验等一整套线下旅游权益，在打造丹寨IP的同时还可推动当地文旅发展，实现从线上到线下的转化。此次发行数字藏品，也是丹寨万达小镇通过数字科技赋能，开辟乡村旅游发展新路径的探索。

图 | 万达《丹寨旅游护照数字藏品》

近年来，随着我国数字经济快速发展，各行各业都吹响了数字化转型的号角。将前沿的智能科技，融入线下丰富的应用场景和多元的商业模式，正是风向所在。

对商业综合体等实体经济来说，借助元宇宙的大潮与未来趋势，应用VR/AR、虚拟数字人、数字藏品等新型概念与技术，对产品与服务、品牌与业态、商业模式等进行创新，是一个在存量商业背景下的全新突破口。

我们有理由相信，在人类对美好未来的畅想之下，围绕元宇宙的技术、模式也将不断成熟，而元宇宙也不再只是虚无缥缈的概念，将在线下商业层面大显身手。

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