面对疫情，客服热线背后的ta们，是这样的
刚刚过去的这个春节，注定是终生难忘的。在这个阖家团圆的日子里，一场来势汹汹的疫情，牵动着全中国人民的心。在抗击疫情的狙击战中，我们看到许许多多默默放弃和家人团聚，主动坚守岗位、奋战在一线的“逆行者”，他们是卸下“红妆”、剪去长发、奔向疫区的女儿、妻子和母亲；也是来不及安抚家人、一句“若有战必召回”的儿子、丈夫和父亲，还有许许多多默默奉献的人，他们都是非常时期勇于担当的人。联通的客服代表们也是这些人群中的一员。
身处通信服务行业最前沿，中国联通全国各级客服战线自上而下勇于担当，在履行日常服务职责同时，快速升级应急服务举措，10010热线启动7*24小时全天候服务，及时响应用户诉求，做好应急预案，协调组织相关工作，确保非常时期通信服务畅通。他们没有多宏大的愿望，只愿坚守初心，默默为爱守护，能在用户需要的时刻为用户提供更及时、贴心的服务，为抗击疫情通信保障贡献一份力量。
关键时刻，联通你我，为爱守护，让爱生长。
山东联通客服中心员工李洪浩和徐娇，他们相识于客服中心，开始于这副耳机，相恋于工作机房。今年是他们婚后的第一个除夕、第一个春节。他们说服了自己婆家、娘家人，坚守工作岗位，默默奉献。因为他们比任何人更清楚，耳机中的连接的，是一份份焦急等待着被接通的爱。与爱同路，为爱守护，是他们的信念。
四川新人班的实习员工甯秋艳，1月23号才结束培训上岗，正式接听热线电话不过两天，业务和技能都还有待提升和加强，但她得知春节期间话务较为紧张，1月26日毅然放弃轮休的机会，主动请缨前往公司值班。尽管她的效率不如老员工，但她说，我是一块砖，只要祖国需要，哪里需要往哪搬。
由于受冠状病毒影响，海南省内一些地方班车停运，部分同事无法及时到岗，客服代表王骏同志家在海口，放弃在家里和家人团聚的机会，主动帮下面市县无法到岗的同事值班，24-26日期间，扎根在热线工作台上，每天连续工作10多个小时，期间休假也照常上班。“我住的近，我愿意在岗。”10010是用户诉求的重要渠道，用心做好客户服务，是他的坚持。
口罩背后这一张张笑脸，
是使命必达的召唤，
也是央企责任的感召。
面对疫情，
他们一样有着家庭、有着亲人、有着牵挂，
但在这个“见屏如面”的春节，
毅然选择了舍小家为大家，
坚守初心，
只为联通你我，让爱生长，
努力让大家度过隔离不隔爱的新春佳节！
因爱守护，
为爱同行，
他们用实际行动,
诠释着中国联通
“贴心服务再升级，非凡体验在身边”
的服务理念，
他们是中国联通客服！
为爱守护，中国联通客服在行动！
编辑：李佳乐校对：刘佳一
主编：王玉君
国务院国资委党委书记、主任郝鹏到中国联通调研，现场连线湖北联通抗疫一线：给你们点赞!
为每一个坚守岗位的你们点赞！↓↓↓