人在“疫”线| 做一个确诊病例的“流调”，他要打出近200个电话

2部手机、2台电脑、1瓶快见底的眼药水……南京禄口国际机场疫情发生以来，这些东西成了南京市公安局江宁分局禄口派出所民警李士成的工作标配。

“参与疫情流调溯源这些天，我一天要打一两百个电话，光看监控就要看四五个小时。”手机打到发烫就换一个、手臂举到发酸就改免提，这是一场病毒的赛跑，李士成半点不敢松懈。

“在接到防疫指挥中心流调专班的指令后，我们会尽量在24小时内整理出疑似确诊病例密接人员的信息，再由卫健委的专家进行进一步判断。” 李士成说得简单，但这份工作的难度不亚于大海捞针——怎么将确证病人的行程时间确定到分秒？监控没拍到确诊病人怎么办？视频录像不清楚又如何处理？时间只有24小时，但摆在李士成面前的困难却数不胜数。

“为了能更快确定病人行程时间节点，在看监控前我们一般会根据病人口述行程实地走访一次。”8点从小区出发，几点能走到最近的监控点？这个路口到下个转角步行需要几分钟？由于确诊病人停留过的街道均为高危封控区，炎炎烈日下，李士成和同事们必须穿着全套防护装备，一边步行一边记录，一趟走下来防护服里积满汗水。

然而，这仅是开始，拿到时间数据后，属于李士成的战斗才正式打响——打电话核实信息！每做一个病人的“流调”，李士成都要打出近200个电话。

根据监控信息，每个疑似和确诊病人有接触的居民，都是李士成和同事们要电话回访的对象，而公共场所内监控系统无法甄别的人群，则需要更多的抽丝剥茧。“有时会通过模糊画面预判密接人员行程，再通过其他监控寻找清晰画面；有时追溯个人信息，可能只是一个意想不到小细节。”每一天，完成实地走访后，李士成都化身“福尔摩斯”趴在电脑前。

“我有两台电脑，左边这台调监控视频，右边这台记录各种关键数据。”工作量超额，但人手只有4个，李士成不得不“一心二用”。“这个过程，必须时刻聚精会神，漏掉一个‘密接’都不是开玩笑的。有时候眼睛看模糊了，就赶紧去外面转转，回来接着看。”他的话语中透着燃烧后疲乏。

除了辛苦的工作，李士成和同事们也会遇到居民的不理解——深夜打来的电话总是恼人的，但为了跑在病毒前，即使是凌晨，李士成也要硬着头皮挨个联系疑似“密接”的居民。

“大多数人都能理解，但夜里一两点被吵醒，有些人总会不开心，会惶恐不安。除了确认信息外，我们也要尽量安抚他们的情绪。”深夜电话的背后，是李士成和他们的同事们一次次跑在病毒前面的坚持。

“这些天，我们没有工作和休息的概念了，哪怕夜里11点指令来，也要立刻投入战斗。”流调民警习惯了扮演专业“陪聊”，这份工作需要细心、耐心。

“事无巨细，把几天前的行程说得清清楚楚，对大多数人来说挺难的，特别是记性不好的老人，回忆去过哪儿更困难。”最长的时候，李士成给一个老太太打过近40分钟的电话。“遇到老人，我们通常不会一开头就问行程，而是先聊聊生活细节，顺着他们的话，说着说着行程就出来了。”

有时，李士成也会遇到当事人将行程记错的情况：有位阿姨去的是苏果超市，但她记成好又多超市。李士成翻了好几个小时监控，把疑似的背影挨个截图给阿姨的儿子看，结果一个都不是，只能耐着性子从头再来。

与奔跑的病毒较量的这些天，李士成掉了不少头发，嘴里溃疡消了又长，但看着这些天南京疫情控制趋稳向好，他心里有说不出的开心。

“身为共产党员，我就得冲在前面！只要能在这场赛跑中赢过病毒，所有付出都是值得的。”他的话语中充满力量。

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撰稿 新华日报记者  陈珺璐

编辑 谷雨

校对 徐睿翔值班主编 郁芬

新华日报社全媒体时政新闻部出品

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