数据分析：大城市家长如何看在线幼教产品？

许多在线教育产品没有针对幼儿发展特点并迎合幼儿和家长的需求，导致大多数中国家长并不倾心于在线早教产品，而是寻找线下的早教机构。

在中国“互联网+”和创业浪潮中，在线教育渐成“风口”，最近几年中国市场出现了大批线上幼儿教育产品。为了掌握家长对于众多线上产品的真实态度，我和团队自2016年以来历时一年多时间，以问卷、走访的形式接触了6万余名中国中产家庭的年轻家长，并利用机器学习的手段分析了调查问卷答案中的大量文本与数据。受访家长主要分布在一、二线城市，基本上是白领及以上人群，家庭年收入为20-60万元人民币，他们孩子的年龄在2-6岁之间。

图1：11个城市的中产以上家长认真填写了问卷调查，涵盖北京、上海、广州、深圳、杭州、长沙、成都、武汉、哈尔滨、大连、长春。

根据数据挖掘与深入的分析，我们发现了一些规律与趋势：

约66%的受访家长在被描述得“天花乱坠”的线上产品中为幼儿选择学习产品时十分迷茫或者谨慎。他们更喜欢把钱投向幼教实体机构，譬如早教课或者辅导班，主要原因在于很多家长担心让孩子接触在线产品很可能会影响视力发育。其次家长不清楚在线产品是否对自己的孩子适合。他们也担心幼教产品只能提供碎片化的知识，缺乏科学性、系统性。其中一部分家长还提到很多产品内容质量低劣，不适合幼儿的健康发展。对于线上产品的价格，很多家长为了自己的孩子，倒不是特别在乎；与其他担忧相比，该项排在末位（图2）。

图2： 受访家长对于幼教类机构的偏好综合排名，以及对线上产品的担忧

只有约34%的受访家长给孩子购买并使用过线上产品，并且绝大多数家长会倾向较出名的产品。市场上其实有很多线上产品较少有人问津。受众支持率高的个别产品主要是视频类、游戏类。家长认为线上产品的优点主要是方便、有趣，孩子比较喜欢，这些关键词出现的频率很高（图3）。但家长们极少提到这些产品内容优秀。基本的情况是孩子在使用后，开心放松一下，没有学到实质性的内容。

图3： 家长对线上产品评价的高频词

实际上，给孩子使用过线上幼教产品的家长严厉批评了市场上的大部分线上产品。这其中近46%的家长认为这些产品内容缺乏创新性，互相模仿的居多。38%认为娱乐成分过大，实质教育内容少，几乎没有教育理念，缺乏科学性。其余16%的家长认为大部分产品没有考虑到家长引导的重要性（图4）。

图4： 家长对线上产品的批评

从调查数据来看，许多推出线上产品的公司机构没有搞清楚年轻家长们的需求。那么这些家长们的需求是什么呢？

首先，提供优秀的线上产品应该认清年轻家长在教育启蒙期期望重点培养孩子什么能力。我们发现家长特别强调五方面能力。综合排名由低至高依次是：团队合作能力、语言表达能力、动手能力，创新思维能力以及独立思考能力（图5）。

图5： 家长希望着重培养孩子能力的综合排名

此外，要认清在内容方面，家长希望孩子能够通过在线产品学到哪些知识。当前家长比较看重自然科学、健康、英文方面的知识。这与中国倡导科技、国际化发展以及注重健康养生等大方向息息相关。对于艺术和社会科学等方面的知识，家长也希望孩子涉猎，但是在先后顺序上靠后（图6）。

图6： 家长希望孩子所学知识的综合排名

而且，在内容设计到位后，还要认清线上产品必须具备哪些特点才能博得家长的芳心。趣味性、互动性、教育理念清晰、能够因材施教，也是家长特别关切的因素（图7）。

图7： 线上产品最重要的5大特点综合排名

令人叹息的是，国内大多数设计线上产品的公司、机构的主要目的，是为了吸引家长的眼球，实现商业盈利，而非从以幼儿为中心的角度出发。没有针对幼儿发展特点以及更加深入剖析并迎合幼儿、家长的需求，导致的结果是大多数中国家长并不倾心于在线早教产品，而是寻找线下的早教机构。

最近我和美国以及国内的一些教育同仁交流此话题时，大家也都表示理解与担忧。长路漫漫兮其修远，我们应上下而求索。

本文仅代表作者个人观点

全文图片来源：Getty Images

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