住客酒店买茅台惹纠纷，在大堂被打？工作人员：当时不敢上前

今天（9月20日），成都市民陈先生向《阳光政务》反映：自己在成都世纪城天堂洲际大饭店入住期间，在酒店大堂被人殴打，酒店方却无人制止，令他非常气愤。

上午十点，记者在位于成都高新区的世纪城天堂洲际大饭店门口见到了陈先生。据陈先生描述，他在本月14日与友人一行入住该酒店，并在酒店一楼大厅的茅台销售店内购买了价值4万多元的三件茅台酒。陈先生回到房间后，发现所购茅台酒疑似为假酒，随即前往商家处询问，却遭遇冷遇并未得到合理答复。于是他便向成都市场监督管理局反映。

9月18日，成都高新区市场监督管理局工作人员前往酒店进行现场调查。取证后，工作人员告知陈先生，之后会有茅台酒厂的工作人员来进行现场鉴定。在做好相关登记之后，陈先生及朋友就准备在18日下午离开酒店。

但在经过茅台销售店时，陈先生的朋友与商家因情绪激动发生口角，进而升级为肢体冲突，现场一度混乱不堪，柜台销售人员与陈先生一行在酒店大堂扭打起来。最终，警方介入将多名涉事人员带走调查。目前，已有多人因违反治安管理条例被拘留。

在记者见到陈先生时，他仍旧非常愤怒且表示不解，在酒店这一本应提供安全、舒适环境的场所内，发生如此激烈的冲突，现场的酒店安保人员却袖手旁观，未能主动维护秩序、保护客人的安全。

据当事人提供的视频显示，冲突发生时，双方打成一片，确实在视频里没有看到酒店安保人员出现。

对陈先生的说法，酒店方怎么看？记者联系到成都世纪城天堂洲际大饭店工作人员，工作人员在了解情况查看监控后表示，现场肢体冲突发生后，值班经理立刻报警，并且通知了安保部门的人员前来现场。为何安保人员没有及时制止？工作人员解释说是因为“双方人员较多、争执较为激烈，当时酒店安保人员也不敢上前制止”。
对于酒店是否有相应的处置突发事件流程，该工作人员表示需要根据具体情况安排。对此说法，陈先生并不满意，截至记者截稿时，双方仍在就此事协商。至于陈先生所购茅台酒真伪，具体鉴定结果尚未出炉，成都高新区市场监督管理局的调查工作仍在进行中。

来源丨四川观察“阳光政务”编辑丨王夏责编丨易思岚审核丨杨迪

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