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五星级酒店“搞歧视”?清洁费中文版3000英文版1000?
9月24日,有网友发视频称,湖北省武汉市的威斯汀酒店的吸烟条例存在两套标准,中文版表述如果吸烟要收取清洁费人民币3000元,但英文版显示收取人民币1000元,质疑酒店“搞歧视”。此事引发关注。
该网友发布的图片显示,中文页面显示,“呼吸威斯汀,无烟环境保证每位宾客都拥有清新、舒畅的住宿体验。若在房内吸烟,须支付3000元清洁费。”而英文页面的文字,翻译后则显示,宾客若在房内吸烟,须支付1000元清洁费。其中,1000的前面明确了是“RMB”。
该网友发布的文字,带上了“威斯汀酒店”、“武汉”等话题。
经检索发现,武汉市有武汉富力威斯汀酒店和武汉汉阳威斯汀酒店,均属于五星级酒店。
9月25日,记者联系到武汉富力威斯汀酒店的一名工作人员,她解释,已经在核实上述情况,“可能是在修改中文和英文版本的时候,没有修改正确。”
“之前没有扣过这个钱。”该工作人员解释,酒店是无烟酒店,如果有客人抽烟,第一时间会进行警告和劝阻。酒店有抽烟的地点,工作人员会建议客人在后花园区或者酒店室外抽烟。
武汉汉阳威斯汀酒店的工作人员告诉记者,“是印刷错误,已经全部撤下来,正在修正印刷中。”
此外,该工作人员解释,如果客人在房间抽烟,烫破了枕头等物品,会由供应商提供商品价格,由客人支付。如果仅是房间存在烟味,工作人员会进行通风除味,不会收取费用。“房间是不能吸烟的,如果客人要住可以吸烟的房间,建议住别家酒店。”
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