只能闭眼瞎买？演唱会票，我们还剩多少知情权？

就在今天，我结束了一场“战斗”，抢票大战：刘德华香港红馆演唱会，抢票时间是早上10点。同样都是抢票，这个过程比在其他app上抢舒适度高多了，原因就是我享受到了一个消费者应该享受的知情权。

作为一个热爱听歌的人，遇到自己喜欢的歌手开演唱会，我基本都想买票到现场去感受一下，并且经常鼓励周围的朋友多去听现场，这一习惯维持了快20年。但不知道从什么时候开始，“演唱会票”变成了一个需要用“抢”的商品。

每一次买票就像一场战斗，分为以下步骤：

1.“战前”动员（收集哪些朋友要买票、买什么价位的、是否需要连票）；

2.“战前”准备（查询有那些app在售、哪些app可能更好抢、预填信息、上好抢票闹铃）；

3.“战时”（点击抢票键）。一般前两步浪费大量时间，第三步只需要几秒就知道结果：绝大部分都是“失败”。在参加了太多次“战斗”后，我也不禁想问一下：作为消费者，对演唱会票，我们到底有多少知情权？

每次抢票都是盲抢，你不知道这个场子里的座位有多少是提供出来售卖的。一场演唱会从几千到几万张票不等，肯定不是每张都会放出来让市民购买，演出商控制一部分票也是行规，但控制了多少？哪些位置被控制了，这些都是茫然。甚至有些热门场次你连每个价位是哪些位置都不知道，因为抢票的时候甚至连座位图都没有出来。

不仅仅抢票是盲抢，抢的过程你也是“瞎的”。比如张学友，刘德华、陈奕迅、周杰伦这些人一般开演唱会都是开很多场。此前我预选的场次没有了，其他场次还有票吗？哪些场次售罄了？哪个价位还有余票？都不知道，一切只能靠运气。更可恨的是你抢到了票依旧是“瞎的”。因为票抢到了，你只知道你有票了，什么位置一概不知。一般情况都是演出开始前三天才知道具体信息。

写这些文字，不是为了抱怨，只是为了呼吁：作为消费者，我们需要知情权！

作为对比，今天早上购买刘德华香港的演唱会票时，我专门做了截图记录，也是为了证明：很多信息是可以告知的。售前，在app上你就能查到，演出有多少座位被控制了，下图灰色部分就是不能购买的。你能购买的票，各种颜色代表各种价位，都分布在哪些地方，一清二楚。

进入买票环节。app在今天早上10点前就专门开辟了两条通道，这是该app的规定，演出首发日都会有一个单独通道，需要购买这个票的在外等待，不影响购买其他票的消费者。

准点进入，一般热门票都需要经过“常识答题”环节，主要是为了规避使用机器抢票。说到这里，我想到那些用筋膜枪抢票的朋友，啥时候你家筋膜枪会答题了，就可以参与抢票了。答题完毕，剩下的就是等待，系统会按顺序分配，你排在多少位，还需要等待多长时间这些也都很清楚，而且实时更新。

等待的过程中，演出还剩多少票，哪些场次演出已经售罄，也都会实时更新，即使是等待也不是很焦虑的过程。

进入购票环节，一般都是机器分配座位。一旦分配到，你就知道自己是坐在哪个位置，可以决定自己是否保留这个票，或者让机器再次分配。这些都是你自己做选择的。整个购票环节一共10分钟，不完成，系统也会将你弹出，想再买票就需要再次排队。

从售前的票位、售中的排位、售后的座位，这些全部都明明白白。既然该app可以做到，为什么其他app就需要“赌运气”呢？朦朦胧胧不是美，黑漆漆更是令人害怕，清清楚楚才是消费者想要的过程和结果。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章“消费者的权利”第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。法律在前，但这么久以来，我们又知道多少关于演唱会票的“真实情况”呢？大家为偶像买单的时候，就遗忘了自己还有一个身份是“消费者”，我们有知情权！

来源丨四川观察

撰稿丨唐知了‍‍

编辑丨王夏责编丨易思岚审核丨杨迪

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