诚信为本 品质为上 科技驱动 我爱我家让居住更美好
随着经济的发展，社会的进步，崇尚绿色、协调、共享，摒弃奢华、浪费、环境破坏，注重产品和服务品质，期望在消费过程中拥有更多的幸福感和获得感，追求美好生活逐步成为了当今消费者的主流消费理念。基于此，“品质消费 美好生活”成为了 2018年消费维权年主题。
而在房地产消费领域，无论是租赁、买卖的交易过程中，还是交易完成后的居住体验上，消费者对房地产相关服务都提出了更高要求。
南京我爱我家自成立以来一直坚持将消费者摆在第一位，奉诚信经营为黄金法则，以服务品质为立身之本，力求为消费者提供最佳的服务，并推动整个行业的进步。如今，面对消费者需求的升级，南京我爱我家进一步强化客户导向，以品质消费为指引，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，致力于“让居住更美好”。
南京我爱我家成立18年来，诚信、守法已根植我爱我家生存发展的的血液，成为我们的生存之本。一直以来南京我爱我家奉行“崇尚爱，建设家，追求赢”的价值理念和坚持“透明交易，签三方约，不吃差价”的原则，坚决维护消费者的利益。同时，在行业内率先推出了“二手房买卖签约中心”与“后端经纪人”两项流程改进的新举措。为广大业主和购房者提供安全、便捷、放心的优质服务。 在今后的公司运营中，我们将一如既往地奉行并贯彻这一原则。
2013年，推出“全优房源”服务，全部房源真实在租、在售；2014年用更高的标准形成对客户全方位保障的全优服务体系；2015年，为切实保障客户利益，南京我爱我家推出涵盖了购房还款解押资金损失风险、签前查封房交易风险、凶宅购置风险、交房物业费核错风险，以及所购房屋漏水风险五大保障服务承诺。
2017年5月，南京我爱我家宣布升级服务承诺，提升服务品质。在原有的五大保障服务承诺的基础上，新增加全程陪同查验户口保障、无责解约全额退佣保障和房屋审核不实租损垫付保障，推出“八大保障”服务承诺。南京我爱我家希望通过重新定义、优化服务标准来推动行业的服务发展。
除了服务理念、作业流程上的规范化、标准化，我爱我家在科技方面的投入也是不遗余力。
1998年创立，累计总访问量逾1亿人次的集团业务门户官网“我爱我家网5i5j.com”和全国统一呼叫中心“我要屋热线4008-515-515”不断完善升级；基于移动互联网，旨在满足客户实时房产综合服务需求的WAP版、APP版、微信版、支付宝服务窗版等多渠道移动版官网平台应有尽有……
2017年底，我爱我家网5i5j.com再次全新改版升级，PC端、APP端页面更加简洁美观，消费者浏览和使用更加便捷、舒适；原有功能进一步优化，新推出的智能选房卡、地图找房、预约看房等功能让消费者能根据自身的需求更便捷地找房、看房；内容板块、消息中心添加的百科、小区测评等内容可帮助消费者快速了解房产交易知识和房源信息；优化版爱聊功能、在线客服可使客户突破时间和距离的限制，更加安全、方便的与专业经纪人进行在线沟通。
为了给更多的年轻租客提供更美好的租住生活，我爱我家旗下的相寓也充分与互联网、大数据、移动支付、信用等优势资源相融合，成为信用租房模式的缔造者。早在2015年9月，相寓即与蚂蚁金服旗下的芝麻信用合作，在信用生活中推出”押金减免 房租月付”的租房产品，宣布中国进入信用租房新时代。2017年10月，相寓引入芝麻信用的“行业关注名单”能力，在线下门店推行“信用认证”，这是继信用减免押金之后，双方合作的又一创新。在此基础上，相寓为业主和租客提供贴心的管家服务，营造舒适、安全的租住居所，将租住体验不断提升。租客今后可以不带身份证，通过信用认证这张网络身份证轻松入住相寓。
通过科技的驱动，通过与金融、互联网等行业的整合，我爱我家正努力打造方便、快捷的工具，开拓安全、省心的渠道，为消费者带去更优质的服务体验，做社区的好邻居。
坚守责任 热心公益 用实际行动回馈社会在业务之外，南京我爱我家一直秉承“爱家赢”的企业核心价值观，坚守企业社会责任，不断用各种公益慈善活动回馈社会，帮助更多人追求美好生活。
从为舟曲泥石流灾区捐款，到为贫困山区孩子捐棉衣；从关爱社会老人“让爱更温暖”，到公益义卖用于西部健康课桌；从为残障学校建图书馆，到不断为受灾地区第一时间送上祝福与捐款；与此同时，南京我爱我家公司成立“爱心基金”，累计资助员工325人次，资助金额50.85万。南京我爱我家深知公益事业的任重道远，在践行社会责任的道路上从未停歇，为社会做出了应有的贡献。
凭借优质的服务体验和对消费者的用心，南京我爱我家获得了一系列的荣誉。2010年，南京我爱我家荣获南京市政府颁发的“二O一O年南京市质量奖”称号。2012年，南京我爱我家荣获南京房地产经纪机构“最佳服务奖”，2014年，荣获南京市人民政府颁发“南京服务业名牌证书”，2015年，荣获“媒体推荐优质诚信房屋租赁置换经营示范单位”，2016年获得了江苏省经纪人协会、江苏省房地产估价与经纪协会、江苏省保险中介行业协会授予“年度诚信经纪人”奖……
未来，南京我爱我家将继续“以行践言”，坚守“规范经营、诚信服务”的黄金准则，把服务品质放在第一位，为房地产经纪行业的规范、健康、可持续发展努力，更为提升消费者的居住体验，让人们的居住生活更美好而努力。