【紫竹动态】接诉即办 | 下沉一线，从群众不满意的地方下功夫~

为进一步解决群众诉求，提升群众满意度，近日，紫竹院街道党工委书记王曼谕、办事处主任常增玉带队，走进社区，针对社区“接诉即办”工作中面临的难点、重点问题，进行深入讨论，共商解决办法。

紫竹社区

12月10日  

街道党工委书记王曼谕到紫竹社区召开接诉即办现场调度会，与紫竹社区负责人及当事人，就人济山庄游泳馆改造案件进行商讨。

面对居民诉求，社区要主动牵头

协调各方力量

形成解决问题整体联动新格局

切实解决好群众诉求

车道沟南里社区

12月11日  

街道办事处主任常增玉、车道沟南里社区负责人，就12月份社区承办案件及群众诉求热点问题进行商讨，并现场接待当事人，加快推动疑难问题解决。

针对居民反映强烈的加装电梯案件

进行现场调研

真真切切做到

群众哪里不满意

我们就在哪里下功夫

自“接诉即办”开展以来，针对群众反映问题，紫竹院街道坚持不回避主动认领、不畏难全力攻坚、不松劲常态整治，集中力量解决群众反映强烈的突出问题，以看得见、摸得着的成效取信于民，进而提升群众的获得感和满意度。近期，街道“接诉即办”的解决率和满意率已有明显提升。

群众有所呼，我们有所应

紫竹院街道将“接诉即办”工作置顶

党政“一把手”

带头电话回访、上门服务

更是让老百姓切身感受到了

他们的诉求有人管、有人理

群众满意度有所提升