宜昌市人力资源和社会保障局关于湖北省企保全国统筹信息系统上线部分业务恢复办理的公告
一、工作时间调整
7月25日起，市民之家人社服务窗口上午工作时间由9:00提前至8:30，下午下班后提供延时服务，直至当日所有业务办理完毕。待顺利渡过高峰期后，回归正常工作时间，恢复时间另行公告。
二、恢复办理业务情况
因2022社保年度（2022年7月至2023年6月）全省缴费基数标准尚未发布，上线初期，可办理2022年6月（含）之前的社保业务。参保单位可办理2022年6月（含）之前的社保业务，灵活就业人员可办理2021社保年度（2021年7月至2022年6月）社保费缴纳业务；2022年6月之后的社保业务，延至2022社保年度缴费基数标准发布后、在9月30日前均可办理，延办期内的缴费，不计征滞纳金和利息，社保待遇不受影响。
2022社保年度缴费基数标准待省出台后另行公告。
三、错峰办理业务
因系统切换停机时间长，积压业务较多，上线初期市民之家大厅可能人员集聚，建议通过网厅办、错峰办、预约办等形式有序办理业务。
1.优先网厅自助办理。单位和个人均可登录湖北省政务服务网，选择“湖北省企业职工养老保险信息系统”办理。个人还可以通过“湖北12333”微信公众号选择“微服务”办理，或通过支付宝搜索“湖北智慧人社”小程序办理。宜昌人社微信公众号、宜格服务小程序正在升级改造中，改造完成后继续提供个人社保服务。
2.尽量采取错峰办理。部分单位业务量大、办理耗时较长，且上线初期业务井喷、系统可能不顺畅，建议错开高峰期，实行错峰办理。
3.微信预约取号办理。单位和个人可关注“宜昌人社”微信公众号，选择“资讯服务”-“办事指引”-“办事预约”具体流程见相关公告），预约5个工作日内的社保业务。预约成功后，根据短信提示，凭身份证或手机号在预约时间段范围内到市民之家一楼人社大厅取号机上换取实体号后到预约窗口办理。
咨询电话
市就业局失业保险业务：0717-6731201市社保局社保待遇业务：0717-6753536市社保征稽局窗口业务：0717-6755082
市社保征稽局网厅业务：0717-6755613
市民卡中心：0717-6681818
市人社信息中心：0717-6731361
宜昌市人力资源和社会保障局
2022年7月22日