暖冬行动：创新助残新模式 打造一站式服务 ——新吴区盲人出行无障碍
HAPPY
NEW YEAR
元旦佳节，
新年伊始，
新吴区残联暖冬行动，
给盲人朋友送大礼了！
在新吴区残联的指导帮助下，帮盲社区项目入选省残联助残社会组织培育项目。该项目将从2023年元月1日起，为新吴区盲人出行展开全面服务，解决盲人叫车打车，协助陪同进站进所、挂号就诊、超市购物等一站式服务，开启助残新模式。
作为新吴区残联最早扶持起来的助残社会组织，新吴区阳光志愿者协会组织开发了盲人专属APP《听世界》，其中APP中加载的“帮盲社区”，方便盲人出行，打造一站式服务，提高盲人生活质量，深受盲人的欢迎。
点击下方视频“播放”按键，了解《听世界》APP️️↓↓实施要求
1.服务对象：为新吴区盲人（包含在新吴区工作的外地盲人）及重度肢体残友出行提供服务。
2.收费情况：需出行的残疾人免费（不收取任何费用），出车和陪同等服务的志愿者由平台给予补贴。
3.安装事项：首先要在手机里安装“听世界”APP。苹果手机在App Store搜索听世界，安卓手机点这链接：
https://www.pgyer.com/EnG3 在网页上安装。然后在帮盲社区里注册一下。注册好了，只要手机不更新，每次用不需要登录，一直在线。
4.下单事项：
①叫车时间上，要提前预约，而不是即时叫车。需要帮助的盲人和重度肢体残友，请提前8个小时在帮盲社区里发出请求。
②叫车请求上，地址和时间要明确。一定要写清楚自己在哪里，要去哪里，大约需要多少时间，特别是要接自己的时间要明确。
③叫车联系上，一定保持通信畅通。要准确输入联系电话。发单后志愿者会主动联系，所以一定要注意接听电话。
操作流程
1.需出行残疾人：打开手机听世界软件，在帮盲社区下单。（针对不会使用手机的老年盲人，可拔打热线电话18112389630，接到帮盲请求之后可以由志愿者代为下单。）
2.平台值班人员：后台值班人员第一时间甄别有效的帮盲请求、对其要求、服务时间、地点作出分析。
3.服务志愿者：
①按照需求在网络平台发出任务，所有在线的注册志愿者都会有提醒，可以打开APP帮盲社区查看任务。
②有时间、有条件去执行服务的志愿者在网络平台应答，后台确认后，在后台把盲人请求单子发出。
③应答任务的志愿者在帮盲社区接单，可以通过平台联系需要服务的盲人，进行沟通后，按预约的时间地点上门去服务。
④引导盲人到目的地后继续搀扶盲人完成譬如进站、挂号、就诊、填表、购物、咨询等事项。
⑤陪同盲人办完事后再将盲人送回到家里。
⑥志愿者在帮盲过程中拍照片留档以证明服务过程。盲人回家后在app上确认完成订单，帮盲项目整个流程完成。
编辑：陈永顺
审核：陈锡财
发布：华欣竹
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