网友祭奠胖猫的外卖居然出现假货，令人寒心的信任危机 | 二湘空间
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胖猫的祭奠品居然出现假货，折射出令人寒心的信任危机
文/宫殿楼台
这几天，游戏ID名为胖猫的男子在重庆跳江身亡事件持续引发关注。
胖猫今年21岁，游戏天赋过人，喜欢玩王者荣耀的角色梦奇，于是给自己的游戏ID起名胖猫，经过朋友介绍做起了代练陪玩。2024年3月，胖猫疑似因和女友在感情上出现摩擦造成双方分手，4月11日胖猫跳江，4月23日被当地警方从江中打捞出遗体，宣告离世，5月3日遗体火化。
5月2日，胖猫姐姐晒出胖猫和女友的聊天记录，随后引发关注，有说女的捞女的，有说男方恋爱脑的。各地网友纷纷通过APP下单、点外卖送到胖猫出事的重庆长江大桥祭奠他，却发现包括茶百道、华莱士、蜜雪冰城、朱小小螺蛳粉、牛约堡等品牌送来的是空杯、空包、白水，这让广大网民对不良商家骂声一片。
注水的饮料，视频截图 图源网络
事发后，涉事的品牌商对事件进行了调查落实，纷纷发布声明或致歉，对涉及做假欺诈的门店做出相应处罚措施，品牌商自身予以积极补救，意图挽回造成的不利影响。这些品牌商的调查表明：在此次事件中，茶百道门店使用纯净水出餐的订单约40个，华莱士门店按空包处理订单50余份，牛约堡的门店出现漏装、少装商品20余单，蜜雪冰城发现个别门店不按标准出餐，朱小小螺蛳粉相关门店发放部分空包。
被曝光做假门店涉及的知名品牌商有5家之多，有的门店涉及做假的订单多达数十份，充分说明这次事件不是事出偶然的小概率事件。如此不约而同、不谋而合，十分丑陋又形象地折射出一个令涉事门店无地自容、让民众无比气愤、让整个社会蒙羞的共性问题：信任危机。
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为什么这次事件会如此集中爆发，会有这么多品牌商的门店不约而同、心领神会地参与其中？显然是聪明的他们都发现其中有机可乘：大量的订单都是送往同一个地点，收货人又是一名无法签收的逝者，这不是天赐的生财良机吗？此时不做假更待何时！于是，空杯空包白水就被送到了祭奠逝者的大桥上。
有的涉事品牌商在对做假欺诈门店的调查中，将原因归咎为订单太多人手不足、店员擅自行为，这样的解释实难服众，网友质问作为知名连锁品牌，应该有着严格的操作规范和服务流程，店员上岗前也应该受过培训。如果因为人手不足难以完成订单，为何不将无法完成的订单退掉？问题的根本是：在利益的驱使之下丧失了基本的诚信。
外人乍看起来，这些门店的作假行为似乎是小事小节，但站在下单的消费者角度来看，这些店家不仅在经济上欺骗了他们，更让他们气愤和寒心的是，他们祭奠胖猫的真挚感情遭到了亵渎，这些店家是缺德、缺良心，无耻地在逝者胖猫身上发不义之财。
这边是网友对胖猫真诚的悼念，那边却是无良商家对网友消费的欺诈和感情的亵渎。你说讽刺不讽刺！
茶百道与华莱士的态度倒是相对中肯。茶百道的《声明》：“擅自使用纯净水冒充正常产品的行为，严重背离茶百道的价值观，逾越品牌经营红线和社会道德底线。”但是也有人说他这个捐一百万的做法其实也是噱头，打给他自己名下的基金会，真正做什么也不清楚。
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这些年来，市场经济体制不断发展，在拥有相应知名度的品牌商这里，诚信经营理念可以说是已被广为接受和奉行。但对于这些品牌商旗下数量众多的门店、形形色色的业主来说，要做到诚信经营还有不小的差距，这次胖猫祭奠品出现做假就是证明。很多是加盟店的店主做的。
品牌商之所以重视诚信，是因为它们深知伤不起，一旦丧失诚信，就可能导致社会信誉丧失，砸垮品牌，影响产品销售，利润下降，甚至导致整个企业关门倒闭，所以大意不得，视诚信重于生命；而船小好调头的门店和业主对不诚信可能存在不会被发现的侥幸心理，甚至认为即使被发现了也损失不大，所以被一时的蝇头小利而欲令智昏，而棋走险招。
尽管上述品牌商对涉事门店做出了涉假订单全额退款并提供订单金额10倍补偿、开除当事员工、门店停业整改或永久闭店等处理措施，但还有网友建议，当地市场监管部门是否可以对照《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》，审查一下做假欺诈的门店业主是否可以列入失信者名单。
另外就是品牌商对旗下门店管理不严、平时培训不到位等问题，市场监管部门也应查明真相、予以处理，督促品牌商加强对旗下门店管理。照我说。凡是碰到这种店主，就要取消他们的加盟资格，才能确保诚信。
五一期间发生的梅大高速垮塌事件令人痛心疾首。是不是也与施工方偷工减料、监理方不负责任有关，现在还在调查。二湘在《梅大高速下跪的他，当面对巨大的不确定性和瞬间的生死时》中写道：“我们这个社会缺乏对陌生人的信任，因为我们看到的被陌生人坑蒙拐骗的故事太多了，我们不敢轻易相信陌生人，所以，那么多的我们选择了不信任。扶老人反被敲诈，太多类似的事情教育我们多一事不如少一事，不要去帮助陌生人，所以，我们选择了无视。”
这个事件像是二湘那篇文章的一个注脚，折射出整个社会良好诚信氛围的缺乏。来看看网友在二湘文章后面的留言：
信任危机是怎么来的？陌生人之间的信任该怎么建立起来？靠的是社会的法律构架，靠的是每个人的付出。诚信应该成为每个公民的第二个身份证，交往需要诚信，经营需要诚信，社会重建信任需要每一个人的诚信。
就像网友安之若素在二湘后面的留言说的：“当我们指责这个社会的其他人冷漠、不公义的时候，我们有没有做一盏明灯和萤虫之光。不要期盼社会有救世主。我们就是人人，人人组成社会。你也在说信任会付出巨大代价，所以人人都期盼别人变好，却不知道我们就是那个人人。”雪崩的时候，每一片雪花都不是无辜的。
每一个我们都有责任，建设诚信社会既需要法治，也需要每个人严于律己，从自己做起，从一点一滴做起，从祭品不做假做起。不然，某一天，我们都会成为某一个黑天鹅事件的代价。
宫殿楼台：修心养性读闲书，胡思乱想写小文。
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