物业一、二、三、四服务等级人员配置参考标准

服务等级	服务工种	人数配置参考标准	备注
一级服务	客服人员	1人／400户～500户（低于500户的不得少于2人）	总建筑面积超过50万㎡以上的住宅小区各岗位人员配置可乘以0.9系数。
保洁人员	1人／0.8万㎡～1万㎡（建筑面积）
秩序维护人员	1人／0.6万㎡～0.8万㎡（建筑面积）
绿化人员	1人／1万㎡～1.5万㎡（绿化面积）
维修人员	1人／2万㎡～2.5万㎡（建筑面积）
二级服务	客服人员	1人／500户～600户（低于600户的不得少于2人）
保洁人员	1人／1万㎡～1.2万㎡（建筑面积）
秩序维护人员	1人／0.8万㎡～1万㎡（建筑面积）
绿化人员	1人／1.5万㎡～2万㎡（绿化面积）
维修人员	1人／2.5万㎡～3万㎡（建筑面积）
三级服务	客服人员	1人／600户～700户（低于600户的不得少于1人）
保洁人员	1人／1.2万㎡～1.4万㎡（建筑面积）
秩序维护人员	1人／1万㎡～1.2万㎡（建筑面积）
绿化人员	1人／2万㎡～2.5万㎡（绿化面积）
维修人员	1人／3万㎡～3.5万㎡（建筑面积）
四级服务	客服人员	1人／700户～800户（低于700户的不得少于1人）
保洁人员	1人／1.4万㎡～1.6万㎡（建筑面积）
秩序维护人员	1人／1.2万㎡～1.5万㎡（建筑面积）
绿化人员	1人／2.5万㎡～3万㎡（绿化面积）
维修人员	1人／3.5万㎡～4万㎡（建筑面积）

责编：江雨

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