业主为什么必须交纳物业费？

为什么要交纳物业费？

物业费包括哪些？

物业服务包括哪些内容？

为什么要交纳物业费？

1. 现如今任何开发的房产项目在出售之前都必须招聘物业公司，一个小区楼盘是必须要有物业进行管理的，因此有物业的小区就肯定需要缴纳物业费。

2. 物业服务企业为人们的生活品质带来了保障。物业公司是经营性企业，收取物业费才能更好经营，才能持续运营维护小区内的治安、垃圾处理、公共设备以及小区绿化等，从而提高业主的生活环境。

值得注意的是，物业服务企业提供的服务是针对社区内所有业主的，并不会因为一些所有者没有入住而减少服务。此外，可以说物业服务是以房子为单位，尽管业主未能入住，但房子就在那里，享受物业服务的房子就意味着业主享有财产服务，因此业主需要缴纳物业费。

《民法典》第九百四十四条：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

物业费包括哪些？

一般来说，物业费主要包括以下几个部分：1.物业管理区域的绿化养护费用；2.物业管理区域的清洁卫生费用；3.物业管理区域的秩序维护费用；4.办公费用；5.物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用；6.物业服务企业固定资产折旧；7.物业共用设施设备、共用部位及公众责任保险费用；8.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；9.经业主同意的其它费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

水、电、热、气、通讯、有线电视、网络等费用不属于物业费，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。

物业服务包括哪些内容？

1.日常管理工作的内容

（1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防；

（2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理；

（3）住户装修管理；

（4）车辆管理； 

（5）客户档案管理。

2.安全保卫

（1）向当地有关部门了解物业管理区域可能存在的治安问题，制定治安案件发生率控制标准；

（2）制定物业管理区域治安管理条例、秩序维护岗位职责及作业流程。

3.清洁绿化　　

（1）根据物业管理区域的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率；

（2）制定物业管理区域清洁卫生标准、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程；

（3）制定物业管理区域绿化完好率标准及绿化管理规定；

（4）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程。

4.消防 　　

（1）向当地有关部门了解物业管理区域可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准；

（2）制定物业管理区域消防管理条例及消防工作内容、明确责任人；

（3）制定消防设施、设备的管理、维护、使用规定及作业流程，确保消防系统符合国家规定要求。

5.水、电设备的管理、维护　　

（1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准；

（2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业流程，以保证其达到应有的性能标准；

（3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责。

6.房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理　　

（1）了解物业管理区域内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标；

（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定；

（3）制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业流程；

（4）业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。

7.住户装修管理　　

（1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手续；

（2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响。

8.车辆管理 　　

（1）车辆管理包括机动车及非机动车的管理；

（2）制定物业管理区域内车辆的进出、停放和行驶的管理规定，明确责任人的岗位职责及作业流程；

（3）制定停车场、自行车棚的完好率、维修及时率和合格率标准。

9.客户档案管理 　　

（1）客户档案包括与客户有关的各类入住资料、申请表格、维修记录、合同、协议、收费记录；

（2）建立客户档案的管理规定，明确责任人的岗位职责及作业流程。

10.营造社区文化。

11.便民服务。

12.突发事件处理。

主编：江雨

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