小区物业2022年上半年工作总结

金色蓝镇（东区）

汇樾物业上半年工作总结

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前

言

6月13日上午，汉中汇樾物业召开2022上半年工作总结会议，回顾2022年上半年工作，汇樾物业秉承“我们十分的努力，只为您五分的满意”理念，持续提升品质服务，用心工作，用爱生活，美好家园我们在守护。由汇樾物业总经理部署下半年重点工作任务、项目各部门对上半年工作进行总结。

01

秩序部

秩序维护部上半年工作总结：

1. 完成理论和实操培训12次（包括外来人员管理、岗位礼节礼貌、安全生产技能培训），通过技能培训提高秩序维护部安全生产理念，提升主动服务意识。

2. 小区外来人员及装修管理，严格落实询问、核实、登记、放行，对装修现场施工保护、安全施工、规范施工进行每日巡查。

3. 小区安防、消防系统排查。对小区楼栋、公区、商业、地下室消防进行检查，确保小区安全设施设备正常运行。

4. 疫情防控落实，严格按疫情防控中心及相关政府部门要求落实疫情防控措施，对所有进出小区人员进行检查“双码”、测量体温、佩戴口罩、做好登记并及时向社区街道办上报相关信息。

5. 防汛排查，雨季来临前，对小区屋顶、二楼平台、总坪、地下车库等区域所有排水系统和防汛物资进行检查，确保所有排水设施正常运行、防汛物资准备充足。

02

工程部

工程部上半年工作总结：

1、上半年报事报修共97户，已经处理90户，报事报修处理及时率93％；

2、上半年共计装修385户，上半年新增装修61户；

3、为解决小区非机动车停车位不足，在小区西大门商业沿线安装非机动车停车架、充电桩、监控设施；

4、及时跟进处理房屋返修、报事报修并及时向客服中心反馈维修进度。

5、按要求对小区设施设备房、儿童游乐场、健身器材等公共设施进行定期维护，确保所有设施设备完好。

6、开展电梯困人应急演练，通过演练提升全体员工对突发事件处理的应变能力。

03

客服部

客服部上半年工作总结：

1. 空置房巡查共12次，共计364户。

2. 单元公式栏信息投放275次。

3. 门禁卡异常处理20户。

4. 报事报修共计97户，已处理回访85户。

5. 温馨服务：①疫情期间为业主购物资上门服务。②开展社区文化活动7次（暖心腊八粥、迎新春送春联、元宵节闹元宵、3.8女神节、免费清洗地毯、童趣儿童节、端午节包粽子活动、丰富业主的生活）

04

环境维护部

环境维护部上半年工作总结：

1. 疫情防控期间，按疫情防控要求对小区重点区域消杀180余次。

2. 对小区总坪路面冲洗每周1次，共计24次。

3. 为保持水景观水质清澈、干净，每周进行不低于2次消杀，共计48次。

4. 顶层公共区域、二楼平台、下沉式庭院杂物清理，每周1次，共计24次。

5. 楼栋单元玻璃雨棚清洗共计2次。

05

绿化维护部

绿化维护部上半年工作总结：

1. 对绿化区域的枯苗清理，重新移植和补苗。

2. 对园区草发黄、缺失进行的撒药及补种，并做了防护围栏，有效保护草坪。

3. 对园区的绿植，草木进行全面不定期的消杀防治疗，维护整个小区优美的绿化环境。

东

区

项目经理对各部门工作总结进行总结并提出下半年重要工作内容：

1. 加强主动服务意识培训和各项安全生产技能培训，提升业主满意度；
2. 对报事报修、投诉意见处理要做到及时性、有效性，进一步提升完成率；
3. 各部门负责人要加强对各岗位监管力度，及时有效的传达、落实各项任务指标；
4. 各部门做好地暖供暖前期各项准备工作，确保小区冬季的正常供暖；
5. 对小区内非机动车停车拥堵，乱停乱放现场，要加强管控并做好解释工作，保障车辆有序停放和业主的正常出行。

06

综合管理部

综合管理部上半年工作总结：

1. 上半年日常品质巡检每周1次，共计24次。月度品质巡检每月1次，共计6次。其中亮点工作包括疫情防控，节前安全大检查，防汛排查等工作；

2. 上半年开展社区活动7次。（暖心腊八粥、迎新春送春联，元宵节闹元宵，3.8女神节、免费清洗地毯、童趣儿童节，端午节包粽子活动，丰富业主的生活）；

3. 做好人员招聘准备工作，做好人员储备，为各部门做好后勤保障工作。

公

司

汇樾物业总经理对2022年上半年工作总结会议进行点评，并对2022年下半年重要工作做出指示：

一、努力提升现场服务品质，完善各项制度建设，提高业主满意度，提高员工效劳意识，加强物业人员多样化培训，严格统一物业人员效劳标准，增加与社区业主的沟通，主动效劳，了解业主真正所求，提高效劳质量，夯实效劳根底，以此来提升物业人员效劳水平；

二、持续开展多样化社区文化活动，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，力求最大限度地满足业户需求；

三、各部门做好对冬季地暖运行的前期准备及培训工作；

四、加强优秀管理层、优秀员工的培养，为公司持续发展做好人员储备；

五、要求各部门负责人重视突发事件应急演练培训，特别是在疫情防控和消防安全问题上要时刻警惕，须防微杜渐、谨小慎微。

加强日常安全隐患排查和治理工作，共同实现“消除事故隐患，确保安全生产”的目标，为广大业主营造一个安全、祥和、舒适的社区。

会议圆满结束

我们辛勤耕耘获得业主的肯定，在接下来的日子里，我们必将脚踏实地，稳步前进，再创佳绩。

物业为您想的更多，

让您住的更好！❤

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来源：汇樾物业

主编：江雨

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