物业“隐形服务”有哪些？
政府
联络
01
物业服务企业需要与政府相关部门、街道社区等保持良好的沟通与协调，及时反馈小区相关问题，协助解决相关事务。
安全
预防
01
安全演练与应急预案制定
物业服务企业需要制定相关的安全演练与应急预案等，并组织居民参与消防演练、地震应急演练等，以增强居民的安全意识和应对能力。
02
温馨提示与警示标语张贴
物业服务企业通过定期张贴、滚屏播放温馨提示、警示标语等，以增加居民的出行安全和居住安全感。
03
特殊时期的安全巡视
在防台防汛或防寒防冻等特殊时刻，物业服务企业需要进行夜间不间断的安全巡视，针对空置房和独居老人更要加强重视度，一旦发现有三“关”一“闭”没做好的业主，将及时通知业主并跟进问题。
04
安全防范措施的执行
物业服务企业需要执行小区的安全防范措施，如监控系统的维护与管理、出入口的安全管控、灭火器等消防设施的检查和维护等，以确保小区的安全。
关爱
居民
01
关爱老人
小区内孤寡独居老人，需要物业服务企业时时进行关心与关注，当他们家中出现线路不通、灯不亮等小故障时，也需要物业工作人员提供暖心上门服务。
02
协调邻里纠纷
当发生邻里纠纷时，物业工作人员扮演着协调员的角色，并需要配合相关职能部门进行取证等工作。
03
响应居民的报修需求
物业服务企业需要及时响应居民的报修需求，派遣维修人员处理各类设施设备的故障，如水管漏水、电路故障等，确保小区的基础设施正常运行。
04
社区活动的策划与组织
物业服务企业可以承担社区活动的策划与组织工作，如文体活动、节日庆祝、社区志愿者活动等，以促进居民之间的交流与融合。
秩序
维护
01
垃圾分类的收集处理
物业服务企业需要指派专人负责细化垃圾分类收集和处理，对于厨余垃圾等易腐烂、易滋生细菌的垃圾，要及时处理，以免小区环境卫生遭受影响，且不能违规清运。
02
停车秩序维护
日常生活中，总有些不自觉的车主乱停、占用其他业主的车位，那么就需要物业服务企业及时进行协调，联系车主移车或采取其他措施处理。
03
绿化及景观维护
物业服务企业需要负责小区内的绿化及景观维护工作，包括花草树木的修剪、浇水、施肥等，并确保景观设施的正常运行。
设施
设备
01
高层住宅楼楼顶的避雷设施检修
物业服务企业需要定期巡视楼顶的避雷设施，并每年进行定期检测（月度巡查记录表、检测报告存档备查），以确保安全性、完整性。
02
消防泵房的设施设备检修
物业服务企业需要每天定时巡查消防泵房的设施设备，不定期对消防水箱补水，定期校验压力表并取得校验合格证，还需要每年进行年检并取得年检报告（年检报告存档备查）。
03
生活水箱的定期清洗与消毒
针对使用楼顶自来水存储箱的小区，物业服务企业需要对生活水箱进行定期清洗、消毒，并定期检测水质，以确保居民饮水安全。
04
电梯维修保养
为了确保电梯正常运行，物业服务企业需要进行日常24小时的安全巡视，发现问题及时处理或通知第三方进行维修保养。
05
排污泵巡检
为确保排污泵正常工作，物业服务企业需要定期定时巡视，并手动启动试运行检查，最后需要填写检查记录。
06
天台的防护设施检修
物业服务企业需要每天巡视天台的防护设施，如发现问题需及时加固，并张贴相应的警示标志。
这些隐形服务项目在日常生活中
往往被人们忽视，
但它们是物业管理的重要组成部分，
对于小区的安全、舒适和和谐
起着至关重要的作用。
物业服务企业通过承担这些工作任务，
为居民创造一个良好的居住环境，
主编：江雨
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