Facebook粉丝专页的互动率远不如以往，请接受Facebook不再是发贴文就能有充足曝光量的事实，企业需要投入更多资源并与用户建立更高强度的关系连结。因此，许多人一直在寻找可行的方式来提升粉专效益，虽然fb广告已成为一个显著的解决方式，现在即使投放了广告，但是要让fb用户愿意停下来观看，甚至购买商品变得越来越不容易了，我想多数网络营销人或广告主都会同意这一点。实际上，不是广告本质改变了，而是以往单纯的简单作法越来越不可行，流量思维已不再如过往般的暴力。换句话说，如果你的提案缺乏吸引力，那么过往单纯的推动力很难直接轻易见效了。因为，现在人们获取讯息很容易、选择有很多，试图靠曝光就推动人们的购买行为已经很难建立起来了。甚至即使大力推广而被人们看到，也不容易引起人们的注意力和留下印象。
营销本身就是环环相扣的流程，这是一系列的用户经验，在网络时代的今日，真正需要开始这么做。Facebook Messenger可以协助你更充分地做到这一点，而且Messenger是Facebook现在最努力推动的辅助功能之一，活跃使用用户正逐步上升中，消费者在不同装置上也都可以方便和及时地与你沟通。以下我将分享如何借由Messenger增加与潜在客户和粉丝的营销应用技巧。请记住，工具和技巧虽然是重要的，但不应该过度依赖而本末倒置。
Facebook Messenger 3种应用方式
01使用自动回复
如果你还没有在粉丝专页上使用Chatbot聊天机器人，你仍然可以使用粉丝专页内建的功能来达成自动回复功能，并且无须支付任何费用。
为什么需要启用Messenger自动回复？
说实话，没有人喜欢不被回应、已读不回，而Facebook Messenger可以让粉丝专页管理者更方便进行讯息管理，而且实现自动化。
虽然自动回复只能够简易回应，但这可以提升用户体验，立即让用户知道为什么现在无法获得回答，或者获得其他解决管道。以下是使用自动回复讯息的设定流程。
第1步：到Facebook粉丝专页，并点击＂设定＂。
第2步：点击画面中的＂讯息＂。
第3步：将及时回复切换为＂是＂，若需要改变回复讯息可以点击＂变更＂按钮进行调整。如果你经常在线回应讯息，可以考虑使用离开回复而非及时回复。
02Facebook信息广告
对于那些根本还不知道你的潜在客户，只是启用自动回复是远远不够的。如果情况允许，使用fb广告接触潜在客户是一个好选择。在广告管理员中选择广告活动时，你可以选择＂流量＂、＂讯息＂和＂转换＂作为营销目标，然后再应用Messenger功能。当营销目标不是＂讯息＂时，在广告组合中需要选择＂Messenger＂作为目的地。在广告层级里，文字和标题你可以填写上你的广告文案，但按钮文字目前无法自定义。不过，当用户点击按钮时，将会直接开启Messenger对话讯息视窗。另外，别忘了善用自订受众功能来运作再营销广告，这可以让你针对曾经私讯过的用户来投放广告或进行受众排除。chatbot聊天机器人可以很容易地与粉丝专页、 Messenger整合在一块，并提供更好的客户服务，也能转换为订户进行之后的讯息群发，这一点跟Line非常相似。使用聊天机器人可以更好地与讯息广告做搭配之外，也能节省广告预算和增加自主触及效果，可谓是一大辅销工具。18个Facebook Messenger聊天机器人工具
1. MobileMonkey
MobileMonkey是我在2017年创立的AI聊天机器人工具，专注于Facebook Messenger。MobileMonkey提供一套Facebook 聊天机器人功能，包括聊天爆破，评论防范和一个轻松创建点击信使广告的向导。地址：https://mobilemonkey.com/2. BotKit
Botkit是一个开发人员工具，它使程序员能够使用Node.js构建应用程序，可以为许多应用程序配置Botkit机器人，包括Facebook API。3. BotMock
该平台使用户能够为Facebook Messenger设计聊天机器人原型和模型。BotMock的Conversation Builder是一个拖放式编辑器，可帮助团队更好地映射客户旅程。4. Botsify
Botsify是一个AI聊天机器人工具，可以让你建立网站聊天机器人，Slack聊天机器人或Facebook Messenger聊天机器人。Botsify的平台主要关注客户支持问题。5. Botsociety
Botsociety是一个聊天机器人原型创建者，它将自己与对语音体验的关注区别开来。用户可以在平台上创建Alexa技能，Slack应用程序，Messenger机器人，Google Assistant机器人和其他类型的机器人 – 但是为了实现设计聊天机器人原型，需要开发人员的技能。地址：https://botsociety.io/6. ChatterOn
ChatterOn使用户无需编码即可开发聊天机器人。他们目前有20个预先构建的可自定义聊天机器人。ChatterOn的独特之处是可以通过添加Radbots的上下文广告来通过聊天机器人获利。地址：https://www.chatteron.io/7. Conversable
Conversable最近被人工智能会话商务平台LivePerson收购。Conversable仍然是一个独立的聊天机器人工具，用于在Facebook Messenger，Twitter，Alexa和其他平台上创建自动消息和语音体验。地址：http://conversable.com/8. Converse.ai
Converse.ai构建智能聊天机器人以实现业务自动化，并提供广泛的集成，包括Slack，Messenger，Smooth，Nexmo等。尽管他们的平台比大多数平台稍微复杂一些，但它确实提供了一套选项和几个快速启动模板。9. Dialogflow
Dialogflow将自己定位为构建“自然和丰富会话体验”的平台。除了Facebook Messenger之外，他们的集成还包括Google智能助理，亚马逊Alexa，Cortana等。由于它专注于自然语言处理（NLP），Dialogflow的设置和培训可能需要更长的时间。地址：https://dialogflow.com/10. Engati
Engati允许你无代码聊天机器人创建，并支持Messenger，Kik，Telegram，Slack和其他几个平台。除了轻松聊天机器人创建，Engati用户还可以利用机器学习和NLP开发聊天机器人。Engati的大多数客户都在金融科技和银行业。地址：https://www.engati.com/11. Flow XO
Flow XO有两个主要功能 – 创建聊天机器人和构建工作流程。它提供了一种无缝拖放方式来创建工作流程（流程），将发生的事件（触发器）与你想要执行的操作（操作）相关联。Flow XO的聊天机器人创建者可以使用Facebook Messenger，Slack，Twilio，SMS和Telegram。12. ItsAlive
ItsAlive是专为Facebook Messenger设计的聊天机器人工具。该平台使你能够构建对话，广播消息并将其移交给操作员。ItsAlive通过提供从构思到实现的交钥匙聊天机器人创建服务，使其与大多数聊天机器人SaaS产品区别开来。13. Octane AI
Octane AI是一款Facebook Messenger聊天机器人工具，专注于电子商务聊天机器人 – 主要是Shopify。他们的聊天机器人旨在跟踪订单，防止购物车放弃，并了解客户行为。通过Octane AI，用户可以创建弹出窗口来扩展其订户列表，回答客户问题，并提供有关废弃购物车的Messenger提醒。14. Pandorabots
Pandorabots将其重点定义为构建“智能会话代理”，包括Facebook Messenger聊天机器人。这些聊天机器人的创建涉及到人工智能标记语言（AIML）的编程。由于学习AIML和部署自定义聊天机器人所需的时间和专业知识，Pandarobots还为其客户提供交钥匙聊天机器人开发服务。地址：https://www.pandorabots.com/15. Pypestream
Pypestream聊天机器人主要面向客户服务。该公司专注于需要高级聊天机器人功能的企业级客户，例如机器学习和NLP。地址：https://www.pypestream.com/16. Reply.ai
Reply.ai是一个企业机器人平台，可与大多数主要消息平台一起使用，包括Facebook Messenger，Telegram和KIK。虽然Reply.ai需要后端编码和开发才能创建聊天机器人，但用户可以在可视化机器人构建器中创建聊天机器人流。17. Sequel
Sequel的聊天机器人创建平台专注于娱乐，讲故事和游戏，并与Facebook Messenger，Kik，Viber和Telegram合作。Sequel主要向记者，名人，影响者和游戏创作者推销其产品。地址：https://www.onsequel.com/18. WP-Chatbot
WP-Chatbot是用于向网站添加Facebook Messenger最简单的聊天机器人工具。由于大多数网站都使用WordPress平台，因此该工具对于数百万家企业来说是个惊喜 – 使用该插件，你可以在几分钟内在网站上启动并运行Facebook Messenger聊天功能。地址：https://wordpress.org/plugins/wp-chatbot/你必须多花时间为你的粉丝专页制定应用计划，像是各产业都通用的：当你确实建立起价值后，Messenger所带给用户的感觉将不只是骚扰讯息，并且能够建立良好的客户关系，这也是Messenger能突破演算法限制的关键。
Facebook是我们和朋友交流的老地方，它当然也可以是一个销售的渠道，但在没有建立好关系、提供好提案的情况下，将很难直接发酵出好结果。透过Messenger 你可以提供线上服务和传递产品讯息，而且无需让用户拨打电话，或者重新适应一个新工具。以Facebook营销来说，Messenger是未来主力之一，更会成为一个商业平台，现在就开始吧。
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