Facebook常见问题大盘点，注意避开雷区

相信许多外贸人对于Facebook都不陌生，作为海外最具影响力的社交平台之一，大约有8000万家企业入驻，截至2019年12月10日，Facebook 日活跃用户数已达近16亿，同比增长8％，月活跃用户为26.5亿，同比增长8％，Facebook早已成为跨境企业必不可少的出海利器。然而，许多企业只是看中了它的高流量、全球影响力，对于具体的操作却了解的少之又少，所以在运营中也面临各式各样的问题，陷入困境。接下里，我们就为大家盘点Facebook运营中的三大困境，以及新一年Facebook进行了哪些更新，助力企业成功出海！

一、Facebook运营中常出现的三大问题

01

编辑广告时，为什么无法选中Instagram主页？

使用Facebook广告系统投放广告，是可以在Ins上面投放广告的，这样Facebook公共主页就可以在Ins上面获得额外的粉丝。然而，有些运营者却反映，在编辑广告时 ，无法选中Instagram主页。其实，我们建议可以按照如下操作进行：

首先，需要创建Ins主页（并转为商家Ins），接下来将Ins主页添加到BM中，然后将Ins主页与相应的广告账户互相绑定。完成上述步骤后，即可在广告编辑界面的“广告发布身份”中，选择已经绑定的Ins主页了。

02

公共主页为什么频繁被封？

Facebook作为交流式社区，平台上聚集着海量用户，而企业主页就是企业在平台上的“名片”，一个亮眼的名片往往会更容易吸引潜在客户的眼球，博取信任，留下好印象，可能会加速交易的达成。

在公共主页，我们可以发布与品牌相关的广告，将我们的主页推广至合适的用户群。简单来说，它就相当于我们在微信上开通的公众号，为我们的主页积累优质的粉丝，促进转化，提高我们的品牌影响力。然而，有些外贸员反映，自己明明没有发送违规内容，公共主页却总是被封，着实摸不着头脑。其实，有时出现以下情况也会导致主页频繁被封锁：

1）多人管理，个人Facebook账号出现问题，公共主页受影响

公共主页支持多人管理，多人管理模式在公共主页运营中很有必要。首先，多人管理，不同的角色有不同的权限，这样一来，就可以把主页的管理分工给公司的员工，分工明确，效率也更高，尤其在组织大型活动时，尤其实用。

但是，这也存在一个雷区，就是主页里面其中有权限的人的Facebook账户被封锁，或者有权限用户所创建的多数广告账户均被封锁，付款方式频繁遭拒等等，公共首页也可能会被“牵连”。出现这种情况，建议主页管理员把此用户从主页权限里面暂时移除。

2）频繁重复某些动作，加大被封的风险

对于平台来说，运营者在频繁重复某些动作，如频繁切换IP、大批量添加陌生人、滥发私信等，这时候Facebook会自动认为我们的账户有异常，Facebook系统也可能出于安全考虑封锁我们的Facebook公共主页。尤其是批量好友申请和滥发私信，引发了用户反感，不仅不能有效开发客户，甚至还面临被投诉、举报的风险，一旦被举报，Facebook会对其进行审核，然后对我们的账号进行适当处罚。

所以，建议大家循序渐进，尽量不要使用一些免费VPN和太多人同时使用一个IP，尽量使用收费VPN，且选择固定一个IP地址 ，并且无论添加好友还是发私信都要适量，每天10条左右，千万不要发送垃圾邮件，比如优惠、链接等有关内容，这种会被视为垃圾邮件，并且如果对方没有回应，我们就不要再次发送消息了。

Tips：提交申诉、或询问在线客服的时候，要提交Facebook公共主页编号，所以我们一定要牢记。Facebook的公共主页编号在首页的“简介”里面就可以找到。

03主页和账户已绑定了，操作者也有权限，为何设置广告时选择不了主页？

有人可能会问了，为什么主页和账户已经绑定，作为操作者也已经获取权限，设置广告时仍选择不了主页？其实，这个操作也是需要去进行“设置”的，新主页可能会因为长期没有发布动态而被系统自动关闭发布状态，建议广告主到Facebook主页的设置中查看主页可见度，需设置为公共可见才可以发布广告。

例如，进入公共主页，点击上方的“设置”，点击左侧菜单的“常规选项”，第一列就会显示主页的发布状态。如果主页状态为“未发布”，可以将其手动更改为已发布。

二、Facebook功能上新，还不了解就out！

当然了，与时俱进了解平台最新功能，不仅可以助力高效运营，同时也会避开一些雷区。接下来，为大家总结几点Facebook最新功能，还不知道的赶紧进来看看！

01移动Facebook News Feed 规范的更新

从2019年8月19日开始，Facebook更新移动设备上的网页帖子和广告的外观。将可见

的主要文本从7行缩短为3行，在这之后，系统会提示用户单击以查看其他文本。通过这项更新，我们要做的就是优化文本内容，争取在有限的3行中，提炼重点，紧抓眼球。

02广告管理工具新体验

为了让用户更轻松地浏览广告管理器，提高效率，Facebook推出新的广告管理工具新体验，最大的变化包括：新的左侧导航；广告系列的嵌套树结构；广告集和广告；组合的搜索和过滤条。比如，我们点击广告集下拉键，就会看到所有子广告，包括图片以及标题，一键修改、集成式管理，运营更高效。

总得来说，企业在有效利用Facebook开发客户的同时，会遇到各种各样的问题，而只有不断解决、总结经验，才能为后期的曝光、转化服务。与此同时，要实时了解平台最新更新，才能在运营中领先他人一步。

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