“我眼中的核心价值观大讨论”最后一天！不要错过！

“我眼中的

核心价值观”

大讨论

人为本  质为先  客为尊

People Oriented

Quality First

Customer Respected

“我眼中的核心价值观大讨论”第五期

最后一期留言互动

不要错过！

点赞截止时间：5月20日10:00

本周末还将发布“大讨论”视频版

并公布5期留言互动活动获奖名单！

敬请关注~

“我眼中的核心价值观”

吕琳

天津港口医院

手术室 

要实现“一切为了病人”的办院理念，我们还需要了解病人的需求。做服务，就是做客户的期待。“看好病、好得快、花钱少、感觉好”，这“十二个字”概括了病人的要求。目前，患者的要求不仅仅停留在看好病上面，而是需要获得他人对他们的尊重，简而言之就是整个就医过程要感觉好。这就对我们科室员工提出了更高的要求，也是广大群众评判医院、选择医院的重要内容之一。怎样才能使病人感觉好？我想，无非是让群众来我院就医过程，从中能获得一份满意、感动的体验。

人为本

People Oriented

张冉

中国共产党天津港（集团）有限公司委员会党校

教学部

举办培训也要“质为先”，培训组织过程要坚持“长期主义”原则，高标准制定培训计划，强化培训质量与效益紧密挂钩，加强各方面的工作计划性，超前谋划，科学谋划，系统谋划。要坚持全局为重，始终将培训摆在突出位置，大力提升服务意识，强化跨部门、跨业务协同配合，完善鼓励各类资源协同运行机制。要加强培训闭环，善于及时总结，自我批判，校正工作举措，做到培训水平持续迭代、不断进步。

质为先

Quality First

李绍森

天津港引航中心

新港引航站 

作为“水上国门形象第一人”，“客为尊”要求我们每一名引航员要提高职业素养，充分考虑船方及港航企业的利益，竭诚为港航企业服务，同时践行“维护主权，保障安全，精心引领，服务港航”的宗旨，维护引航员的职业形象，让天津与世界因海洋而相近、因引航更紧密。

客为尊

Customer Respected

侯坤廷

天津港职工培训中心

教学管理部

结合培训中心情况，“质为先”就是要严格把控培训课程质量：在培训前会组织教研组人员听课，反馈意见，择优把优质老师和培训资源引入到港内员工培训中；我们也要不断开发新的培训课程，定期组织培训人员下场调研，从客户的实际需求出发，分析其需求和可行性，满足天津港集团员工培训的需求，为其量身定制适合的培训课程。

质为先

Quality First

林恩杨

中国天津外轮代理有限公司

班轮部

作为一线外勤业务员，更加深刻体会到“质为先”的重要性。船舶代理是100%的服务行业，各家代理公司提高的代理服务根本性的差别在于服务质量。做好船舶代理将从保班期，保船期，高效解决船舶突发事件和为船公司节省成本上下功夫。通过高效优质的船舶代理服务来赢得市场口碑和客户信任。

客为尊

Customer Respected

张世尧

天津港石油化工码头有限公司

业务经营部

“质为先”是对客户的承诺，只有服务质量得到有效提升，才能不断推进企业向前进步。在平时的工作中，需要将客户的难题当做自己的难题去思考，设计有效的解决方案，才能实现服务质量的提升。在我国“碳达峰、碳中和”战略背景下，油品客户的生存环境遇到极大挑战。客户更加需要提升港口功能，加快周转效率，以保障企业的正常运转，这就需要我们对整体的服务环节和过程不断细化、不断优化，才能真正满足客户需要。

质为先

Quality First

“大讨论”与“天才知道MINI”

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“你眼中的核心价值观”

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 Review   往期回顾

策划丨牛晨磊

编辑丨王颖

制作丨毕思维

校对丨孙春伟

编审丨刘宇