快递小哥评上“市劳模”丨职工故事

6月10日下午1时，中国邮政集团有限公司四川省射洪市分公司揽投员张兴平简单地吃过午饭稍作休息就继续派送快递。一人一车穿梭在射洪这座城市的大街小巷，确保每一份快递安全地送到客户手中。

这位1990年出生，戴着眼镜的帅气小伙子，在从业的12年里，不但为客户保质保量送出80万件快递，还在2020年在全国“五星闪耀”最佳处理中心和最佳投递服务质量劳动竞赛中被评为最佳投递员。2021年10月参加全省职业技能大练兵，获得个人单项一等奖和全省三等奖等技能荣誉称号。

早出晚归、风尘仆仆、走街串巷、风雨无阻……这些都是张兴平作为邮政快递收派员的日常。12年来，他配送快递80余万件，在平凡岗位上用汗水浇灌收获。今年“五一”，他荣获遂宁市第六届劳模称号，他也成为遂宁新就业形态劳动者群体首个市级劳动模范。

工作中的张兴平

快递小哥也有大梦想

2010年，在外面打工多年的张兴平回到中国邮政集团有限公司四川省射洪市分公司当上了一名普通揽投员，每天起早贪黑走街串巷把包裹送到客户手里，一个月才挣2000元工资，有时都不够解决温饱问题。

“心里的落差太大了，自己辛苦挣来的工资都不够吃喝，每个月还要伸手向父母救济。”张兴平说：“有一段时间，我为自己的工作现状感到十分迷茫，每天的工作枯燥单一，身边的同事走马灯似的来了又走了，说实话，不受影响是不可能的，我那时候不止一次产生过放弃的念头，但是家人说，好好干吧，至少这个工作稳定，于是就硬着头皮坚持了下来。”

“在很多人看来，‘快递小哥’只是一个平凡的职业，但我想，快递行业是搭建人们情感往来与货物运输的桥梁和纽带，一封快件一件包裹承载着多少人的爱和希望，所以作为快递员我们需要有自己的使命感和价值观。”

张兴平和所有学子一样都有一个大学梦，他一边工作一边考读，经过努力后终于考上了一所成人大专。通过不断磨炼，他彻底改变了自己对快递员的偏见，也对快递行业有了全新的认识。12年来，张兴平已经完全适应并接受了这份看似平凡又不平凡的工作。

投递工作是一项非常繁琐辛苦的工作，要及时将快件送达并不容易，这就要求快递员必须有很强的责任心和为用户提供优质服务的思想意识。张兴平负责射洪市北城区辐射面积广、 服务人口多、工作时间长，从他接手时就许下诺言一定要啃下这块“硬骨头”。他全心全意为辖区内广大人民群众提供邮政服务。无论刮风下雨，还是酷暑严寒，每天他都准班准点出发投递，他说：“客户把邮件交给了我，我就要确保邮件的安全，及时送到客户手中。能今天投出的包裹我绝不等到第二天。”在他的努力下，他所在投递段道邮件及时妥投率达100％，用户有理由投诉率为零。

张兴平说，他目前已向党组织递交了入党申请书。他希望自己早日通过组织考验，加入中国共产党，能以新时代奋斗者的姿态，用行动诠释幸福的真谛，演绎劳动的意义。

体力活也要讲窍门

张兴平的身份，是中国邮政集团有限公司四川省射洪市分公司营业点里一位普通的快递小哥。但论起业务能力，没人不服气。这也是他能成为遂宁市劳模的第一条原因：爱岗敬业、技能超强。

“同样50件包裹，他能一上午送完，别人肯定不能。”据射洪邮政公司相关负责人介绍，“大家可能觉得送个快递不需要什么技能，其实里面有大门道儿。12年里经他手收派过的快件，达到80余万件。

就拿最基本的派件来说，张兴平能把自己收派区域内客户情况全部记牢，哪个住宅客户上班早要最先派送，哪个门市客户几点开门送过去合适，都烂熟于心。每天早上分拣包裹时，他只需要眼睛过一遍，就已经打好了派送路线的“腹稿”，把最后配送的放在车厢底层，优先派送的放在最上面，保证效率最大化。

送个快递也要讲究窍门？当然有！

“一要肯吃苦多跑，二要勤沟通多问，三要动脑子多想。”张兴平总结说。

把有速度更有温度的服务传递给更多消费者

要速度也要温度

“下这么大的雨，通知书明天再送来也没事儿，只要在你那里我们放心。”

“里面是录取通知书呀，我一点也不敢耽误。”

这事发生在2021年8月的一天下午，张兴平投递快到最后一个小区时，半路上突然下起了瓢泼大雨，待靠边躲到雨停后已快到晚上7时，还有一个特快专递，而且面单上显示的是录取通知书。张兴平担心客户着急，拿起邮件直奔客户家中，由于路面湿滑，奔跑过快一不小心摔倒把左脚崴伤了。为了让用户尽快收到邮件，他强忍疼痛一步三滑地直奔客户家。当学生家长看见一瘸一拐的张兴平时，感动得落下了热泪。

2020年新冠肺炎疫情突如其来,其它快递公司停运，邮政包裹猛增，投递工作量大大增加，为确保邮件快速、准确、安全投到客户手中，射洪邮政公司里成立了抗疫保通信应急突击队，张兴平第一个报名参加。他满怀激情地表示：“面对疫情，哪怕我不是党员，也要冲在前面！”

“疫情防控期间，小张为我送来‘救命药’，真是太感谢他了!”说起投递员张兴平，郁金香小区的李大爷仍然激动不已。原来是李大爷的子女从外地给他购买的特效药因疫情道路交通受阻，邮件迟迟未到，家里的药又快吃完了，这可急坏了李大爷，每天都要询问张兴平几次。张兴平也挺着急，随时关注邮件中有没有李大爷的，那天加班邮车到达时已快晚上8时，在邮件分拣时他发现李大爷的包裹到了，此时已快晚上9时了，想到这是李大爷的救命药，他二话不说立即驱车前往李大爷家，将装有特效药的包裹及时送到李大爷手中。就这样，张兴平用周到的服务赢得了客户的信任与感动，很多时候，客户都会在接到快递的那一刻递给他一瓶水，这也让他觉得这是一份有温度的工作，所有的付出都值得！

作为一名快递员，如何把有速度更有温度的服务传递给更多消费者？张兴平表示：“能评上遂宁市第六届劳动模范，有了社会给予的认可，我会有更大的动力前行，发挥榜样的力量。”

射洪市总工会党组书记、常务副主席侯颖表示：“张兴平作为新就业形态劳动者中的一员，有着强烈的事业心和社会责任感，立足本职、脚踏实地、吃苦耐劳、爱岗敬业，为千家万户送去温暖和爱，在平凡的岗位中谱写奋斗的青春华章，在他的身上彰显了劳模精神的光辉，是值得我们射洪市广大职工群众学习的榜样。接下来，射洪市总工会将以新就业形态劳动者建会入会为契机，以建立户外劳动者驿站为载体，大力开展新就业形态劳动者权益保护行动，使工会真正成为他们的 ‘爱心之家’和‘温暖港湾’，团结和引领他们为射洪市建设八区奋进百强作出积极贡献。”

来源：四川工人日报、51网

作者：陈中楷

编辑：敖慧

审核：竟悟

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