2020年，你确定还要做运营吗？

 本文来自 2019 运营人年终聚会，运营研究社创始人@陈维贤的演讲——《运营，活下去》

同学们，你好。

我是运营研究社的创始人，小贤。非常感谢大家，从全国各地，赶来参加我们第四届运营人年终聚会。3 年前它只是百人规模的沙龙，今天它已经是专属于咱们运营人的行业盛会。

一天满满当当的干货分享，想必大家饱腹感十足了。希望，可以给我腾挪点位置，我也有东西要分享给你，是我在 19 年经历了 2 个月创业焦虑后的思考和发现。

今天我分享的主题《运营，活下去》光从字面上看，非常得吓人，不过大家放心，我不擅长制造焦虑，我擅长的是怎么克服焦虑，我要讲的更多是怎么活下去，以及怎么活得滋润。

你知道焦虑到底是种怎么样的体验嘛？

在 19 年 10 月中旬到 12 初这段时间，我体会到了焦虑。

白天脑袋非常沉，身体很累；晚上就是睡不着，睡着了脑子也是不停地转；吃饭只是为了不饿。这是我创业 2 年多来最焦虑的一段时间，焦虑来自理想与现实之间的落差，甚至想过要逃避，带着公众号回老家，然后更更文舒舒服服地过日子。

上周，我在深圳见了腾讯微信朋友，他给我透露了一些微信的消息，在后面的分享会同步给到。同时，我也跟他分享了一些自己最新的运营和创业的思考。

他说半年不见，感觉我整个人都变了，思考方式也变了。腾讯的高管们都非常焦虑，病的病，胖的胖，白头发的白头发，我看不出你有任何焦虑。

我说自己刚刚焦虑完，只是更通透罢了。

经过那段时间的焦虑，我在运营这件事上到底想明白什么了？《运营，活下去》是一个比较好的主题，可以涵盖我想要分享给你的全部内容。

2019 我们运营人过得好嘛？

作为一家与运营从业者共荣共存的创业公司，每到年底，我们都会拿出十足的精力去研究用户。研究在他们过去一年，运营人过得怎么样，我们明年如何才能够变得更好？

今年已经是我第 5 次对运营行业做系统的调研了，接下来我将和大家一起揭秘，2019 年运营群体的 ''10'' 个变化。

PS：在这里也感谢腾讯、阿里、抖音等大厂幕后的 PPT 团队 @全屏本是，为我们制作 2020 年的运营人生存报告，后续我们会在公众号发布更完整的报告，大家可以持续关注。

1）运营收入增加，8k-12k 成为主流

5k 以下低薪人群变少，5k 到 8k、8k 到 12k 是主流，虽然 20k 以上人数占比仅为 5.55%，但相比 18 年，满足该收入范围的运营，还是增长了 30%。

2）运营新人变少，进入存量竞争

运营从业者数量增速下滑，运营新人占比大幅下降，从 17 年的 41.7%，降到了今年的 18.7%。1-3 年运营仍旧是行业主力军，3 年以上工作经验从业者占比大幅度增加。

3）运营加班变多，“996”是少数

加班依旧是运营人的常态，只有 16% 的运营表示不加班，但是忍受「996」加班强度的同学，从 18 年的 27.3%，降到了 19 年的 15.6%。

4）运营成长满意度，持续降低

只有 2.4% 的运营从业者对自己过去一年的成长满意度打出了 5 分。74.5% 的运营人对 19 年的自己并不满意。

5）运营能力模型稳定，短视频需求仍旧小众

运营的能力需求主要集中在数据分析、活动策划、用户增长，内容侧能力需求有小幅度提升，不过短视频能力需求依旧小众。

6）教育从业者变多，区块链依旧坚守

运营从业者最多的行业 Top3 是教育、电商、企业服务，越来越多的运营，在往教育行业聚集，占比 27.7%。区块链虽然正在经历熊市，但是仍有不少运营选择坚守。

7）杭州最吸「运营」，成都、重庆紧随其后

运营从业者仍旧聚集在北、上、广、深一线城市，杭州运营从业者增幅大，行业占比首次超过深圳，成都运营从业者提升也较为明显。

8）19 年的运营更愿意为自己的成长投资

39.3% 的运营在技能提升上的投入超过 1000 元，仅 8.7% 的运营不愿意在自己的技能成长上花钱。

9）运营们对''裂变''不再热衷

19 年仅 2% 的运营把裂变当作指标，他们更关注的是增长，以及付费转化，不过仍然存在 29% 的运营，不知道为什么要做运营。

10）79.8% 的运营对 2020 有信心

今年我们特地加了一道题，问大家明年还会继续做运营嘛？79.8% 运营表示继续做，说明整体运营人对明年还是充满信心的。决定不干运营的同学仅占到行业的人数的 1.2%。

通过调研和数据分析，我们发现 19 年的运营从业者，抗周期能力强，生存质量稳定，在收入上和加班强度上得到了改善。那么该如何成为薪资和满意度最高的头部运营呢？

接下来我会跟你们聊一聊2020年老板最关心的问题，以及我如何思考公众号和私域流量的未来发展，最后，我将给到大家一些关于“如何做2020规划”的建议。

2020 年老板们更关心什么？

''马云：2019 不容易，一天接到 5 个借钱电话，一个礼拜内有 10 个朋友说要卖楼。''

这是运营宝宝在准备日报的时候，收集到的一个资讯。马云的朋友都差钱了，企业家们的现金流都非常紧张了。

所以，可以预见的是，在 2020 年一些企业在必要时将会采取一些节流的手段。

其实很多企业已经开始了，这是 19 年有节流和裁员动作的企业名单。

其中，11 月 Keep 的裁员，闹得沸沸扬扬，大家纷纷感叹，昔日激进的独角兽，怎么就进入防御状态了，一下子裁那么多。

但是，你可以看看它们裁的都是什么部门，技术、创新项目，这些都是短期内不挣钱、只花钱的部门，Keep 距离上一次 D 轮融资，已经过去 1 年半了，现银花得差不多，没热钱进来，商业变现不顺利，只能裁员节流。

真的，彻底变天了！

在 2017 年、18 年的时候，你有用户就能够拿到资本热钱，那会儿老板们关心的是用户规模，2019 年以及即将到来的 2020 年，风投们都在为钱发愁，36 氪还为这种现象写了一篇特稿《2019，那些冬泳的投资人》。

以前是羊毛出在投资人身上，现在羊毛只能出在用户身上。

我们的用户规模没人买单了，只能靠自己从用户身上挣钱。老板们回到商业价值本身，2020 年老板更关心的是「变现」。

所以，2020 年好运营的标准是，对内，能够排兵布阵；对外，能够让用户掏钱。

想要做好排兵布阵，你需要关注一个指标——「人效」。

它指的是你和你的小伙伴们，平均一个人能够给公司挣多少钱，通常是按照季度和年来算，在公司经营困难时，就会按照月来算。公司做人事变动时，往往会拿人效指标来做参考。

这里给大家做一个按照「人效」的排兵步阵演示，你会看到一个人在被裁之前，都经历了什么？

首先，老板们会判断，部门平均人效是否持续过低，如果是的话，部门需要进行优化。然后再看员工个人人效，决定哪些员工在被优化名单中，严重拖后腿的，基本直接走人。靠谱的可以被调岗，把你往高人效的部门挪。

要是对方部门，没位置可给低人效的员工，那也是得走人了。这是以人效做为指标，完成排兵布阵的过程。

运营，活下去，2020 我们需要关注人效，把控制人效。

在上海、北京、深圳这样的一线城市，多少人效是正常的呢，30万/年 刚过温饱线，50万/年 活得踏实，70万/年 活得滋润 ，100万 可以出国团建了。

对外，我们需要关注另一个指标——「CLV」。

它叫用户终身价值，我们今天下午场的演讲嘉宾@元彰 也提到过这个词，这里有一个业内都在用的计算公式，CLV=（1/（1-留存率）*每月用户收入，用这个公式，你就可以看懂怎么提 CLV 了。

要么提留存，让用户活得更久，要么提收入，让用户多掏钱。

在寒冬没来的时候，你只需要关心留存，或者压根啥都可以不关心。

2020 年开始，老板们更关注变现。作为运营，不仅要做好基础服务提留存，还得想怎么让用户多掏钱。

那到底怎么让用户多掏钱呢，给大家举个两个例子。

由于长期伏案工作，我肩颈有些毛病，所以经常需要到按摩店推拿，时间久了就会跟按摩师唠嗑。有一次我问他，咱们店一个月能够做多少收入啊，差不多 45 万吧，一年就是 540万。我问有多少个按摩师傅，7 个按摩师傅。我当时就坐起来了，你们这比我挣钱啊，540 除以 7，年人效 77 万。

后来，我趴下一算，不对啊。一个人平均 150，一天往死里按，一天 1200，一年人效 43 万，你们这怎么做到 77 万的啊。

「办会员啊，每月有一半的收入来自会员充值」

以前我觉得会员只是一个做留存的好工具，现在发现，它还是一个提 CLV 的好工具，留存高了不说，还让用户多掏钱。

到这里，我们也能理解，为什么腾讯视频、爱奇艺总喜欢在会员上做手脚了。

再说一个提 CLV 的案例，运营研究社有个骨灰级学员，3 年前他做运营一脸懵逼，现在是整个公司的中流砥柱了，这次我去深圳出差，问他目前每个月能够做多少收入。

「14 个人差不多可以做到 70 万/月了。」

之前不是 25 万/月，这增长速度可以啊，是用户数量增长了？

「用户量没怎么增长，只不过，今年上线了 19800 的课，它的收入占到 70%」

一个按摩店的案例，一个教育公司案例。关于怎么样提升 CLV，怎么让用户多掏钱，我想你已经有了答案。不过，千万别盲目模仿，如果你是供需关系不稳定的业务，做会员是不合适的，在产品上想卖出高价格，你需要能够对最终效果负责。

2020 年，老板们会更关心变现，想要自己过得滋润，建议你也能够成为懂变现的运营。对内，排兵布阵关注人效，对外让用户掏钱关注 CLV。

我在''变现''这件事上是后知后觉的，也是在焦虑的那段时间里才开始关注它，这里给大家看一组数据，是运营研究社公众号每个阅读量带来的收入情况。

坦白讲，运营研究社不是一家挣钱的公司，我们很多业务都不挣钱，这其中就包括年终聚会，它的单阅读收入是 0.5 元，相比于高客单价的运营商学院来说，只算是一份又苦又累的活。

但是，对于年终聚会，我想感性地评估它。

它有行业价值，也是我的一个情怀。我是来自沙县农村的孩子，小时候的玩伴 100% 都在开小吃，我是运营红利的受益者，它已经给我带来非常多的东西，我会用年终聚会的方式，当做一种守护，陪你们一直走下去。

这里我做一个承诺，我会继续组织 20 年的年终聚会。要是运营研究社抗不过这轮寒冬周期，希望大家能够以志愿者的方式，参与到我们年终聚会当中来。

2020 公众号还值得投入嘛？

2020 年老板们更关心的是「变现」，但是在做业务增长时，我们往往容易陷入一种纠结：

尝试新业务做增长，还是老业务做增长。

比如，运营研究社按照用户需求，除了知识、技能提升，我们能够做的业务包括，企业内训、企业咨询、人才推荐、工具开发、项目执行、业务外包。

10 月份-12 月份那段时间，我焦虑的关键原因，就是我都去尝试把它做了，但是发现推进速度都比我想象中的慢。后来我做了一个收入测算，发现 2020 年我把这些项目都做了，能够产生的收入，跟我专注于做知识和技能提升，几乎是相同的。

对于大部分公司来说，在寒冬里，不变就是最大的改变。

所以，经过 2 个月的折腾后，我重新聚焦知识和技能提升这件事，只拓展了企业内训业务，思考怎么满足更大的运营人群。

新的一年马上要来了，我们都会立很多 Flag。关于 Flag，我建议你也做一个减法，看看 19 年正在做的事儿，能不能放到 2020 年继续做。

然后，问自己一问题，在 2020年，__________还值得投入去做嘛？

比如，运营研究社，就要去思考公众号还值得投入去做嘛？

在我还没说自己的思考前，这里做一个调查哈，会在2020年，自己或者公司会持续投入做公众号的举个手。

接下来，我来说一下我自己是怎么样思考这个问题的。

1）微信流量大，公众号底盘根基稳

首先，我们来看看微信的流量。根据 Questmobile 今年 9 月公布的报告，中国移动互联网月活用户规模是 11.33 亿。

而根据微信第三季度的财报，微信及WeChat的合并月活跃账户数达到 11.51 亿，除掉少量的海外用户，相当于每一个用手机上网的人都在用微信。

所以对比公众号的过去，可能现在做增长越来越难了，但是在这么大一个流量盘，任何账号的潜力都是巨大的。

2）公众号用户，真正属于你的用户

现在的很多内容平台都在学头条做算法推荐，各个平台账号的阅读量也很吓人，比如我们的头条号、企鹅号，动不动就 10w+ 甚至 100w+。

但是我们听说过「咪蒙」曾经估值超 10 亿，「一条」估值 1 亿美金，「笔记侠」估值 1 亿……什么时候听说过头条号、企鹅号、抖音号估值过亿呢？

就是因为在这些算法推荐的平台，粉丝看似是你的，但其实流量都是平台给的，平台要是不推，你粉丝再多也没用。

这跟前面正善牛肉哥CEO 提到的，为什么在抖音上带货力≠粉丝量，是一个道理。

所以在粉丝价值这件事情上，以“人”（号）为本的平台会远高于以内容为本的平台，而以“人”（号）为本的平台，公众号绝对是第一，快手也比抖音在这方面的优势大。

3）用户价值高，是品牌方投放首选

今年有 2 个在公众号做投放特别猛的品牌，一个是拼多多投百亿补贴，一个是我们今天的赞助商蜗牛保险，蜗牛保险的公众号软文投放费用已经超过了 1 个亿。

但是蜗牛保险，是怎么挖抖音、快手的流量的呢？

答案是——自己做科普号做内容，引流到微信群。

为什么不在快手抖音做投放？道理很简单，效果极其不稳定，ROI 算不过来。

另外，目前很多内容平台还存在注水严重的现象，比如微博，今年就曝出过广告播放 50 万、成交为 0 的事件，当然，播放量基本上都是刷的。

但是这样的事情很少会在公众号发生，因为造假成本太高了，而且极其危险，稍有不慎就被平台封号。

4）微信在坚持投入，我们为何停止

今年，微信App 改版了 7 次，但是相应的公众号更新了多少次大家可以猜猜看？

据我们不完整统计，大大小小的改版有 16 次。

在这个过程中，微信做了两个对公众号来说非常重要，且有效的功能，一个是升级看一看，一个是突出原创标识。

看一看，对公众号阅读量增长帮助非常大，运营研究社每天有 20% 的阅读量来自于它，且看一看在 10 月份还帮助我们拿下了 10万+，同时我还做一个统计，每 1 个在看，可以带来 2.6 个阅读，效率仅次于朋友圈。

另外，据微信内部透露，看一看的 DAU 涨得非常凶，次留存数据很好，后续有极大可能会对它再次放量。

接着说，原创标识，它对公众号粉丝增长帮助非常大。当你失去它的时候，就会知道它的重要了。

有一段时间，运营研究社由于某一些原因，被限制7天不可用原创，我们每天的粉丝增长量，立刻减一半。

今年 16 次改版升级，微信在持续改变，且在加大对公众号优质内容的扶持，我们为什么要放弃？

5）只要有好内容，就能成后起之秀

今年做公众号的很多都在哀嚎，说裂变做不了，粉丝涨不动，阅读量上不去……

但是据我所知，还是有不少新号凭借“好内容”收获了大把粉丝。

比如「不会画出版社」 2018 年下半年才开始更新，半年靠内容涨粉 83 万。

比如，「长图汽车站」从去年年底开始更新，从第 2 篇爆文就开始篇篇 10w+，预计粉丝已经突破100 万。

今年 5 月才建号的「匡北北」在 3 个月内涨粉 200w，一篇《渣女最常用的微信昵称》圈粉 17w，阅读量突破 100w，评论数高达 1.5w。

再比如「半佛仙人」，2018 年年底才从知乎转战到公众号，最初从知乎跟来的粉丝只有 600个，不到 1 年时间从零做到了 60w 粉丝，并且让旗下 2 个号篇篇10w+。

更猛还有「卢克文工作室」，用通俗的语言来写国际政治，去年 12月才开始做公众号，3-5天才更一篇文，不足 3 个月实现了篇篇 10w+，并且凭借一篇文章吸粉 20万，目前最热的一篇文章阅读量 1000万+、在看10万+，粉丝数预估 640w+。

包括运营研究社自己，在 2018 年的平均阅读量 12000+，今年的平均阅读量是 20000+ ，在大家都说订阅号不行的时候，我们都做到了逆势增长。

所以不是公众号不行了，只是浑水摸鱼的内容不行了。

在任何内容平台，粗糙的内容都只能在红利期抢一波流量，要想活得下去、活得好，就是得凭借好内容。

那么什么是好的内容？

排版好、选题好、文风好、标题好、配图好、配色好……

今天不是关于公众号运营的分享，所以我如果去做归因，只选其中一个的话，我觉得最重要的是选题。

比如运营研究社的阅读量上涨，是因为我们扩大的选题范畴，从运营干货选题，扩大到了商业、网红、灰产，这些都是你们喜闻乐见的选题。

这里分享一些我们运营研究社自己在用的选题流程和标准，我们实践亲测有效，送给你们。

① 每个编辑先提出自己的选题，并说明理由，理由包括：为什么要写这个选题、这个选题满足哪些标准（要点包括在标题上受众是否广；在内容上是否有增量，是否颠覆认知，是否有观点，在传播上是否利他，是否能装逼，是否有趣有共鸣等）；

② 大家一起表决投票，决定选题是否通过。超过80%的人表决通过，选题即可通过；

③ 如果对选题持反对意见，可以提出自己的理由进行讨论，再做决议；

④ 最后每个月对每个编辑的选题数量、选题最终效果进行统计，给到相应的绩效评定。

2020 年，公众号值得你再做持续的投入，但是想要活下去，一定要做内容，一定要坚持原创，一定要在选题上投入。成功的路上，并不拥挤，你只需要多坚持一会。

我认为，自己在创业 2 年里，做的最对的选择，是坚持做原创，且在大家不投入的时候，我们还在持续投入做原创，并且因此，产生了一支拥有组织能力的套路编辑部。

2020 私域流量还能怎么玩？

同样，做一个调查：是做 App 运营的同学，可以举个手？

目前，业内按照流量是否可以重复利用、重复触达，将流量分为公域流量和私域流量，以及混合域流量。

据了解，很多传统企业市场部，最近已经把它当做 2020 申请市场预算的主要概念了，大型企业正在跑步入场私域流量，可预见的是 2020 的私域流量会更火。

传统商业，无论你是在淘宝、还是线下商场开店。其实，走的都是渠道流量模式，你将店开在好的地段，你花钱买淘宝的广告位，本质就是买渠道里的流量。

在渠道流量模式下，别人的底盘，你做不了主。

你唯一能够做的就是在商场中，吸引更多的人进店，然后尽可能的让他们买，尽可能更多的买。

这样，我将渠道流量模式的变现过程，做一个抽象模型。

收入 = 流量x转化x客单价。

2 年前大家都在用渠道流量做生意，所以看不出运营差距，但是当下有人玩私域流量了，那些不玩的商家就会被拉开差距。

在私域流量模式下，自己的地盘，你自己做主。

你会发现，自己也可以建商场了，可以决定用户买什么了。对于传统企业来说，这是种模式颠覆，他们终于知道商品被哪些用户买了，而且更让他们兴奋的是，不花渠道费用的情况下，还能让用户再买。

同样，将私域流量模式的变现过程，做一个抽象模型。

收入 = 流量x（1/流失率)x转化率x客单价

现在，我们再来回答我们这个章节的问题，2020年私域流量还能怎么玩？考虑到社群几乎是所有商业都适合用的私域流量载体。借用私域流量模式的变现公式，我来说一下我的思考。

首先，社群型私域流量的留存。

对于商业社群来说，社群用户做长期留存，投入产出比低。当下，商业社群有二个趋势。第一，越来越重服务，服务交付型社群成为主流；第二，生命周期在 15 天以内，快闪社群会成为标配。

建议，社群放弃长期留存，做短期留存，重点关注第一天的社群活跃。

其次，社群型私域流量转化率。

提升转化有 4 个策略，一个是产品，一个是定价，一个是营销，一个是触达。运营研究社从10% 社群转化到 60% 经历了 4 个时期，其中，团购营销带来的效果较为明显，丰富产品线投入产品比最低，最终实践下来，当下认为想要提升转化最大的瓶颈在于提升社群运营转化意愿度。

怎么提升？目前行业内采取的有效模式是计算单群产出，以单群产出作为社群运营 KPI。

最后，社群型私域流量客单价。

我们实践下来，提升用户客单价最有效的方式，不是做更多的产品，让他们买买买，而是卖一个价格更高的产品。反过头来说，那些价格在 1000 元以内的产品，除非复购率极高，否则做社群根本挣不到钱。

以上，是我基于社群载体去做的，关于私域流量怎么玩得更好的思考。

社群可以帮助服务型企业提高服务效率。可预见的是，之后，会有越来越多的正规公司投入社群，用社群做服务交付。流利说有 2000 个社群运营，比它多的，目前我知道的是作业帮，全国有 5000+ 社群运营。

但是，在座各位需要面对一种「下沉社群运营」趋势，现在越来越多的大厂，为了降低社群运营成本，在武汉、成都、南京、西安组建社群团队。

2020 年，运营活下去，做社群你需要拥有的是社群 SOP 的制定能力，你可以拉一个社群生命线，配上游戏化思维，社群 SOP 基本就可以做出 70% 的效果了，如果能够再加上一些营销套路，基本上你的整合 SOP 就很稳了。

除了社群，私域流量载体还有个人号、淘宝直播、快手、抖音等流量平台。为了避免大家踩坑，我说说对它们的理解。

先说淘宝直播。对于零售来说，淘宝直播它是一种非常好的私域流量载体，可以预判的是淘宝直播会越来越火。

除非它像京东一样，把自己变成一个中心化的平台。不过从目前淘宝 App 的产品发展趋势来看，淘宝直播成为中心化平台是一个小概率事件，因为整体淘宝 App 都在鼓励商家做私域流量。

不过，淘宝直播走的是带货的逻辑，薇娅和李佳琦成为带货王，除了本身能力强，他们背后选品团队是关键。如果你没有很强的选品能力和议价能力，不能给直播间持续带来高性价比产品，直播这条路慎选。

再看快手，快手是一个社区，他的粉丝价值高，是一个很好的私域流量载体，在普惠的产品原则下快手也足够开放。

那抖音呢？恐怕不是好的载体了，跟他的整个商业逻辑有关，走的是广告商业模式。

抖音把所有流量都拽在自己手里，粉丝百万的抖音号，点赞数在几万是常态。在抖音做私域流量，你每天都是新的开始，拼的是你的内容选题和制作能力。

最后是个人号。它也是咱们必用的私域流量载体，个人号做私域流量的难点在于有人数限制，有添加限制，而且极其容易被封，但是，还是有非常多的人，克服这个困难了，通过个人号做变现。

我有一个朋友，现在靠个人号渠道，一年就可以做到 3000 万，主要是在个人号里卖儿童音乐剧的培训课程和演出门票。

他的个人号运营团队安排是，2 个人负责线下剧场导流，2 个人负责内容策划，2 个人负责在线客服，把线索给到销售，2 个销售负责用微信进行转化，8个员工管理十几万个人号粉丝，一年收入3000 万，算上课程开发同学，团队人效在100万/人。

我认为交付比较简单，或者偏线下交付的企业，都应该去做个人号。

目前，个人号容易被封的问题也解决了，微信推出企业微信员工号，它无限加微信好友，而且还给你加了认证，按照张小龙的话来说，这是被认证的服务连接窗口。

企业微信正在弯道超车，我建议你上车。虽然它不是提升组织效率最好的工具，但由于拥有 13 亿微信用户链接的能力，它会成为用私域流量做业务模式创新的最好工具。

你可以将微信用户拉进群里，建 100 人的服务群，且可以在微信聊天框里置顶你想要传播的信息。

另外，企业微信开始亲自下场，解决社群一直以来的数据顽疾，通过它提供的数据后台，你可以知道目前有多少群，每个群有多少人，每天的互动情况如何。

而且，可以预判的是企业微信，有极大的可能会把社群能力开放出来，让第三方生态服务公司，提供更为强大的数据分析能力和社群营销工具。到那一刻的到来，微信社群的整个红利将彻底被释放，越来越多的人将从事社群运营，社群运营会成为咱们的标配技能。

对于大部分公司来说，利润主要来源于用户复购。2020 年，运营活下去，私域流量会是一种高效的用户经营策略。如果在2020年不做私域流量，你会非常吃亏，你将浪费非常多的渠道费用。

虽然渠道依旧是收入重点，甚至占到了 80% 的比例，但是收入之秤正在向私域流量倾协，它会占到越来越大的比重。

2020 你做好运营规划了嘛？

在分享之初，我谈到自己在 10 月到 12 月初那段时间非常焦虑，现实与理想的差距过大，团队处于一个失控状态。现在，我特别的踏实，期待 2020 年的到来。除了做人效优化，我已经想清楚在哪些方向投入，更重要的是完成 2020 年的运营规划。

你做好 2020 年的运营规划了嘛？没有的同学，一定要认真听第五章节的讲解，这是我本场分享的最后一个章节。

1）定目标

2020 年老板们会比较关心变现，我建议你定目标要跟收入挂钩。就算你当下的工作不能直接变现，也建议你算算你做的每个指标，背后可以带来多少收入。

那么，在 2020 定多少目标合适呢？

这里有一道算数题，如果现在你的收入是 1000 万，按照每年 50% 的增长速度，15 年后，你的收入会是多少？

现在很多 A 股上市公司，年收入不到 10 亿，年底靠卖楼来做现金流。如果你能够保持每年 50% 的增长，15 年后，就可以做到 40 亿的年收入，这相当于一家上市公司的收入了。

这不是再给你画饼，好未来从 05 年创业至今，平均每年增速保持在 50% 左右，15 年时间，成为收入非常稳健，近 300 亿美金市值的超级公司。

好未来CEO @张鑫邦，在描述“务实”的价值观时，提到，''质量比数量更重要，内在比外在更重要，做强比做大更重要。''

2020年，运营活下去，定目标跟收入挂钩，同时稳一点。

2）做拆解

泰坦尼克号为了能够成为第一艘横跨大西洋的游轮，夜以继日地极速往前冲，结果让冰山给撞沉了。

做拆解你不一定能赢，你不拆解就一定会输。当然，做不好拆解，也会输。

计划总赶不上变化，如何让计划更靠谱一点？

运营做目标拆解时，有一个坑是最容易踩的，就是把增长的目标，过多地拆解给了自己曾经没做过的事儿上，而忽略了原有业务的增长潜力。所以我建议你看看原有业务方向是否已经做到行业第一，是否还能再增长。

别为了 30%-50% 的增长，把手上的牌都打出去，寒冬，千万别 All in，否则会焦虑死你。

运营做目标拆解，要寻找到确定性。

很多人在做目标拆解时，喜欢做「加法」

比如按时间维度做拆解，收入=Day1收入+Day2收入+Day3收入+Day4收入....

或者按照业务方向做拆解，收入=业务1收入+业务2收入+业务3收入+业务4收入....

然后就没有了，这种拆解出来的计划，80% 是不靠谱的。

我在做目标拆解时，要拆到不能再拆，拆到就差去执行为止，在高度的不确定性当中去寻找确定性。

举一个实战的例子，我们知识日历是运营研究社第二款收入过百万的知识周边，从某种意义上来说，我们是掌握了一些可复用的爆款套路。比如目标拆解，基本上做到了，计划与实际偏差不大。

我们首先按照售卖渠道进行拆解，公众号、社群、个人号、渠道、淘宝，然后分别让每个渠道负责人的人拍目标，拍目标后，还能够再拆嘛？

对于操盘手来说，你需要做归因，用乘法逻辑公式去拆解它，这样你就会想越多的办法来完成。

比如渠道模块，我们在做进一步拆解时，采用的拆解公式是「售卖数量=阅读量*转化率*复购率」。我就会要求渠道同学，无论你跟谁合作，你只关心你的阅读量要到 xx 数，如果想要降低找渠道的压力，那就想办法提升转化率和复购率吧。

按照这种拆解方式，我和渠道运营小伙伴，可以非常好把握到重点。不这么拆解，会怎么样？非常容易列一堆渠道列表给我，然后告诉我哪些谈了，哪些没谈，这样是很难做好渠道运营的。

用乘法的方式做目标拆解，你可以快速地做业务归因，找到你 2020 年的增长杆杠。

3）做分工

组织服务于业务，我们需要围绕业务展开团队分工。一个团队分工完成后，我们同样要评估人效，对于人效低的部门，需要将人多往人效高的部门挪，直到处于一个平衡态。

运营做到最后，你会发现自己就是个财务。

经营是效率，管理是艺术。针对不同状态的同学，分工颗粒度得不一样，采用的管理方法也不一样。

① 如果对方是懂行，且有热情的同学

那你的分工就可以稍微简单的一点，告诉 ta 你的目标，以及项目截止时间是什么时候，给到他更多的空间。

② 如果对方能力不足，但有热情的同学

那你的分工就需要把颗粒度做细一点，要把具体的执行方法和细节都得给他点明。

③ 如果对方是有能力，但没热情的同学

在分工时，把每个时间节点明确给到，同时决策的时候充分听取他的建议。

④ 对于没能力、也没热情的同学

我建议你可以考虑把他优化了，不然你就要给予明确的指导，并近距离监督。

以上是操盘手在做项目分工时的思路逻辑，如果你是一线专员，反过来，它也可以成为你沟通技巧，向上管理你的领导。

如果你懂行，且有热情，可以不用事事请示领导，如果你不懂行，但有热情，需要及时跟领导沟通你的进度。如果你懂行，但是不感兴趣，那就让在项目启动前，和领导确认每个节点的交付时间。

ok，第五章节也聊完了，我今年年终聚会的干货分享就结束了。

今天你或许不能听懂我在说什么，当有一天，你能够理解我说的，你就已经是运营操盘手了。

我们总是在追逐风口，总是渴望踩到风口，而忘记了，你已经在风口里了。

要是你在 14 年开始做运营，熬到现在，你会经历这样一个过程。

14 年的运营，是啥玩意

15 年的运营，是啥玩意

16 年的运营，是打杂的

17 年的运营，是打杂的

18 年的运营，是打杂的

19 年的运营，是牛逼的

.....

2020，运营活下去。运营一定不会死，不会运营肯定死。2020 年，运营人过得会更好。

不让运营人孤寂地成长，我们第五届运营人年终聚会再见！

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