昨天晚上，最近闹得沸沸扬扬的吴亦凡事件，又上热搜了：从 7 月 18 日都美竹发文手撕吴亦凡，并且爆出他玩冷暴力、强奸未成年、试图给自己扣“敲诈勒索”帽子之后，这件事情就没从热搜上下来过……甚至，还出现过「一人占领热搜前 20」的精彩场面：由于都美竹的爆料内容实在戏剧性太强，再加上吴亦凡方指责都美竹发布的内容“经过艺术加工”。因此，吃瓜群众们一时也分辨不出哪些事情是真、哪些是虚构的。直到昨天晚上北京警方发布了通告，才算是给这场闹剧里的事件做了“去伪存真”……第一，吴亦凡的经纪人确实通过 MV 选角的方式，约都美竹到家中聚会饮酒，之后吴亦凡和都美竹发生了性关系；之后，两人互加微信、微信转账，一直联系到 4 月。第二，都美竹发布的部分内容，确实是有网络写手包装过的。都美竹在网络上发布的“吴亦凡冷暴力”微博，吸引来了「网络写手」想借此机会从中牟利；之后，该写手根据都美竹提供的原始素材，进行包装写作。第三，吴亦凡和都美竹互相打假的背后，居然有个骗子在「中间商赚差价」。整件事情发展过程中，吴亦凡和都美竹没有发生直接联系，都是这个骗子互相冒充对方身份，并从中“作梗”，进行网络诈骗。与此同时，在@新京报 采访朝阳警方的文字内容看到：聚会开始前，都有把手机集中统一保管的习惯。而吴亦凡否认了这一点。也就是说，都美竹之前爆料的“选妃”、“收手机”、“冷暴力”等锤，在相关部门的调查后，都证实其说的是「真的」。至于涉及到“未成年”、“多次诱骗多名女性”的部分，相关部门仍在继续调查，没有一个准确定论。至此，“吴亦凡都美竹”事件的真相，算是终于浮出水面，给最近吃瓜都吃到吐的群众们，一个交代。讲真，每次有这种大热事件，追热点的人都不少；同时，因为现在很多互联网事件，都是“多级反转”的，所以“翻车”事故也频频发生。比如，在这次的「吴亦凡事件」中，就有不少人把追热点的重心放到了“吴签”上，结果最后被曝这件事情未必是真，是那位网络写手的“杰作”，可能存在演绎：再比如，之前的“李星星”事件，也有很多自媒体义愤填膺地发声：结果“恶魔大叔性侵养女”的社会事件，最后反转成了“恋童癖被做杀猪盘的成年女性骗”的荒诞故事。当然，还有很多无良自媒体，追热点就是为了“吸人眼球”、“赚取流量”，而全然不对自己产出内容的真实性负责。很多时候，他们会在事情还没有出来前，就靠写“段子”、带节奏，煽动用户情绪。甚至有些人，追热点偷鸡不成蚀把米，引起了网友的反感。比如“河南暴雨”这件事中，就有一家房地产公司为蹭热点，试图将“暴雨”转为一次“商机”，遭到网友的炮轰，引起公愤。那么，如何追热点才能追得及时、内容准确，而且还能符合自己的「媒体属性」呢？因为，想要“不翻车”，我们、包括大部分相对专业的新媒体团队，都会有自己的一套「跟热点机制」。比如，下图这张是丁香医生的「内容生产机制」，为了保证输出内容快、狠、准，丁香医生引入了「妇产科」的 DDI 机制：可以看到，丁香医生在发现一个全网热点后，会在半个小时内，从实锤、相关、风险、热度、责任和素材 6 个维度来评估，再决定是要「快跟」（2小时内发布）、「跟」（24小时内发布）还是「观望」。我特地翻了一遍最近丁香医生（包括部分矩阵号）的文章，发现 ta 确实没有跟进这次吴亦凡事件，大概率也是从实锤、相关、风险等维度做了评估。首先，我们每天上班第一时间和快下班的时候，都会重点关注几个平台的热榜（当然，上班期间偶尔也会刷一刷）。除了大家都会关注的微博、知乎热搜等平台之外，我们还会观察朋友圈（是否刷屏）、App Store、脉脉这几个平台（分工盯）。Ps. 这里推荐大家一个各大平台热榜的聚合网站，「今日热榜」https://tophub.today/。当发现一个热点事件后，怎们判断要不要追呢？我们有自己的 3 个判断标椎。顾名思义，行业热点就是指“本行业内有热度的事件”，基本是在圈内人口中传播；全网热点是指“全网都在讨论的事件”，一定是一个已“破圈”的内容。拿我们之前写过的文章举例，“快手实施大小周”这件事，当时我们是在脉脉热榜发现的，还没有在知乎、微博等平台发酵，普通人可能对这件事情不是特别关心；但是，对于运营研究社这个账号来说，我们的受众大多都是互联网从业者，或者关心互联网的人。因此，“快手实施大小周”对我们来说就算「行业热点」了，所以我们选择了马上跟进。还是拿「快手大小周」举例，虽然它当时还没有发酵，从热度数值上来讲，不算是热点；但是因为快手作为大厂，本身话题性、关注度都足够，所以 ta 是“潜力股”，依旧能成为可写选题。有话题性的事件有时候可能不够“热”，但是一定能够调动起用户的情绪。比如《活体宠物盲盒》这个选题，是在我们发布之后才上了热搜，但是 ta 在热度不够的情况下，仍然凭借着用户超强的愤怒情绪被疯狂转发。一般来说，高唤醒度的情绪，往往能激发用户点击和转发东西，比如惊讶、兴奋、恐慌、愤怒等等，具体的情绪大家可以参考下图：这里需要提醒大家，我们通过适当的表达技巧，让文章更能让用户产生共鸣，是没问题的。但，千万不要选择通过「虚构事实、夸大其词」等不正当手段，来煽动大家的情绪。这里的相关性，并不完全是指跟内容跟用户的相关性，而是指内容符合用户对我们的预期（账号调性）。比如说，明星经常有热点事件，“吃瓜”这件事是绝大部分用户都爱做的，但是用户并不会希望通过我们这个账号吃瓜 —— 他们有一些娱乐型账号，或者微博可以刷。再比如说，健康相关的热点，是个人都会关心，但是我们也不能写，因为用户大可以通过丁香医生这类账号获取信息。所以，发现一个热点事件之后，需要判断这件事，我们能不能从「符合用户预期」的角度，写一些有价值的内容。比如，「郑爽代孕」事件，虽然非常火，话题性也够高，但是更倾向社会新闻，和我们的公众号调性不相关，如果贸然写这件事，就会很突兀。于是我们选择从「代孕灰产」这一角度切入，既是用户关心的，也符合用户对我们的预期（因为我们经常会揭露一些灰黑色产业链）。当决定热点事件可写以后，我们在最后的操作过程中，还要「风险性」和「专业性」两个角度进行重点把关。「风险性」是指我们目前已知的信息是否真实，数据来源是否可靠。因为，很多热点选题，尤其是娱乐类选题，往往很多资料“没有石锤”；如果不进行细致核实、仓促去写，很容易翻车，损害账号的形象。比如，这次「吴亦凡和都美竹事件」，一开始两个人都各执一词，说的话也真假难辨，谁也没有想到还有一个中间“诈骗犯”的存在，那些轻易下定论的账号，现在估计很尴尬了……「专业性」重点体现在文章的切入点上。也就是所，针对这个事件，我们能不能写跟其他账号不一样、符合我们账号调性，且能让用户觉得“有增量”的内容。比如之前「新疆棉事件」上热搜以后，编辑部其实也有很多观点想要输出，但当时做观点输出的账号已经非常多了；而且，纯粹的观点情绪，跟我们的账号调性也并不匹配。考虑到我们的定位是偏「干货、知识、分析」，最后我们从数据层面分析了 Nike 和 HM 这些品牌在国内的发展现状以及 ta 们的行为动机。这类文章对用户的核心价值在于第一手的有效信息，比如我们上周发的《刚刚！微信大改版，企业微信也有重大更新！》，其实就没有进行太多分析，因为里面的「有效信息」对用户来说已经足够了。比如《秋天第一杯奶茶，为什么能刷屏？》和《「合成大西瓜」突然火爆全网，到底为啥？》，这类热点在当时非常火，但是内容相对简单，因此我们在 02 部分分析他们快速传播背后的心理学知识。比如《“潘嘎之交”血洗 B站，看完我人傻了》，我们不仅介绍了事情经过，还分析了“B站为什么能出现这么多爆梗”。比如《马保国算什么，B站知识区才是真的“不讲武德”》这篇文章。当时，大家对马保国老师的观点输出已经太多了，于是我们选择以“他在B站知识区爆火”为切入点，讲起了 B站知识区的内容。讲真，热点对于做内容的同学来说，其实是一种诱惑。
借助热点，我们很容易拿到平时 2 倍、3 倍甚至更高的数据。很多时候，对于容易选题荒的我们来说，热点甚至可能是“救命的稻草”。
但是这个过程中，还是需要充分考虑用户预期、内容价值和品牌调性等问题。
追热点不可耻，可耻的是生产“垃圾内容”。