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沉淀8000w+用户、1年营收过百亿,这个品牌的私域有多牛?
01 聚流量:线上+线下引流
1)公众号菜单栏
Aha Moment:用户第一次感受到产品的价值,这一时刻能够增强用户的粘性。
2)导购朋友圈
3)线下流量
① 门店拉新
② 外卖包裹卡
例如,刮奖卡和售后卡上,文案为加入门店社群,可以拥有薅羊毛攻略;
好评返现卡,文案为 5 星好评发给店长,可以获得 3 元返现。
02 做留存:社群+朋友圈
1)社群留存
① 针对新用户,给出专属福利
百果园向首次入群的用户发放 100% 中奖的抽奖链接,用户可以获得 1 元购买鸡蛋或桶装水的资格。
② 通过标签,进行精细化运营
③ 激励机制,培养群内 KOC
在社群中,福利官会主动@一些活跃度较高的用户,邀请他们分享使用感受。
④ 定时推送,培养用户习惯
上午,推送晨间早报,门店到货通知、当日活动、爆品推荐;
下午,下午茶套餐推荐,午休时间小游戏,提高社群会员活跃度;
晚间,减少信息量,做简单的优惠提醒,预告明日活动。