积累4200万私域会员,“孩子王”们的「运营打法」有多香?
Editor's Note
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截止到 2020 年末,孩子王的会员人数超过 4200 万,比 2017 年增长 2.6 倍,其会员消费,占全年销售额比重的 98%以上。
根据最新数据显示,名创优品全球会员超过 3000 万,门店破 5000 家,营收同比增长 21%。
乐凯撒在疫情期间,实现了向 10 万私域会员卖出 600 万优惠券,实现近亿的线下复购案例。
01 什么是私域会员运营?
比如快销品类通过社群激励用户消费,然后根据用户的消费额度设置激励体系;
比如阅读平台通过好友社交等方式 push 用户阅读,然后根据用户的阅读时间设置成就徽章;
再比如探马等工具平台,结合企业微信,为私域商家提供高质量的付费会员服务,帮助其更好地运营用户。
02 如何去做私域会员运营?
1)新手会员
① 低门槛
② 高获得感
2)成长会员
① 成长路径
② 激励体系
“1000块的衣服可以买,但是6块钱的运费我不能出,咱就是该省省该花花”,网购达人小张告诉运营社。
“这让ta们看起来像待解锁的任务一样,让用户更想点亮ta们,消费动力再+1”
③ 稳定服务
3)成熟会员
① 增加会员投入
② 赋予社交属性
03 为什么一定要在私域做会员运营?
孩子王进一步做精细化运营的黑金 plus 会员规模达到 70 万+,然而这些付费会员的年产值却是普通会员的 10 倍。
04 结语
顾客不是流量,我们不能硬生生地把顾客看成是可以被割草或者种草的流水,企业微信跟微信的互通,其实是想向用户提供更有温度的服务。