双11 助力抖音商家“超额增长”，「全域兴趣电商」有多香？

作者 ｜于丽言

编辑 ｜杨佩汶

设计 ｜晏谈梦洁

最近运营社发现，越来越多的服装品牌正在「抖音电商」发力。 

据官方数据，抖音电商目前已经成为 270 个全网 Top 品牌最大的线上生意阵地，其中有近一半品牌属于服饰行业。

今年抖音双11 好物节，这些服饰品牌纷纷瞄向了抖音商城。

从数据上看，服饰行业的抖音商城日均支付同比增长 115.8%，货架场景客单价环比增长 66%，GMV 破百万店铺数超千家。

以服装品牌 AlessandroPaccuci 举例，同比往期大促，销售额增长超过 60%，其中泛商城 GMV 占比过半。

在所有品牌都在努力寻找「新增长点」的当下，拿到这样的成绩，并不容易。

那么服饰行业在抖音电商发展究竟有什么秘密？为什么服装品牌纷纷“布局”抖音商城？

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双11，搭上「全域兴趣电商」的东风

2021 年抖音电商提出「兴趣电商」的概念，在过去一年里，通过兴趣内容触达用户，利用「爆款视频」和「直播」激发用户的消费动力，成为了众多商家的不二选择。

但是对于直播场景运营已经非常成熟的服饰行业商家来说，想找到新的生意机会，获得持续的增长，需要找到更多路径。

显然，对于用户来说，「兴趣电商」更像在帮助他们「创造需求」——可能用户本来没有明确的购物目的性，但是在刷抖音的过程中被内容激发兴趣，从而下单。

然而，抖音电商服饰行业经历了快速发展后，伴随着销售额、货品供给丰富程度不断提升，用户体量不断扩大的同时，用户的购物心智也不断沉淀，现在的用户主动搜索和浏览商品的频次在明显地提升，这时的用户就产生了「主动需求」。

为了满足用户的「主动需求」，「全域兴趣电商」补齐了「货架场景」。

这样一来，就形成一个双向的链路：通过内容场为用户创造需求，让用户因兴趣下单；通过中心场满足用户的主动搜索需求，给用户“一站式”的体验。

在这种新模式的加持下，这个双11，不少服饰商家取得了令人惊喜的数据：

比如 TheNorthFace 在抖音双11 好物节期间，联动抖音商城打造北面商城大牌日，1 号当日预售 GMV 破千万。

再比如，AlessandroPaccuci 商城爆款热度撬动泛商城单日店铺销售额 700 万，登陆服饰行业单日货架场景店铺榜一。

对此，运营社认为，抖音电商服饰行业的成绩，离不开「全域兴趣电商」的三个优势：

第一，打破了「货品结构」上的限制。

在兴趣电商阶段，服饰商家往往选择通过短视频和直播，集中推送自己的「强势产品」，通过打造「爆款」带动 GMV。但是服饰行业的 SKU 宽度很宽，直播和短视频模式展示的品类有限，不能满足用户爆款以外的需求。

货架场景在很大程度上弥补了这一货品结构上的不足，因为直播能够带的产品是有限的，但是在理论上商城的产品是无限的。

第二，打破了「经营时间」上的限制。

出于「爆款模式」的运作逻辑，商家们往往选择黄金时段——下班后到睡前的几个小时直播，但是用户购物的需求是可能随时产生的，「货架场景」补充了直播时间以外的空缺，让用户无论是白天还是深夜，随时随地不受时间限制地下单。

第三，方便有兴趣电商经验的品牌，更好地经营粉丝。

在抖音上，很多服饰商家在做「全域兴趣电商」前，已经接触过了「兴趣电商」，形成了自己固定的品牌风格，积累了特定的「粉丝群体」。

对于这些已经通过「内容场」建立信任的用户来说，他们下单的主动性和积极性更高，加上服饰行业上新速度很快，只要商家上新用户们就会选择逛一逛，然后顺手下单，或者有固定需求以后，他们也会直接进入品牌店铺搜索下单。

这时，「货架场景」往往能够为商家提供更多的运营场景，承接住这部分用户的需求，从而获得更高的转化率。

总结起来，抖音商城可以帮助商家基于兴趣来组织货品，与内容场景实现协同联动，做好持续经营；这意味着商家可以充分利用内容带来的流量，大大提高自己的增长潜力。

同时，运营社也发现，这种优势在双11 等大促节点中表现更加明显：

今年抖音双11 好物节是全域兴趣电商概念提出以来的第一个双11 大促，据抖音电商官方数据，定金预售活动支付 GMV 较去年同期提升 405%，支付 GMV 破百万的单品达到 531 个；在货架场景，支付 GMV 破百万的单品达到 531 个，动销商品数较去年双11 大促提升 134%。

显然，商家们将抖音双11好物节作为了发力「全域兴趣电商」的重要节点。那么为什么会出现这种现象呢？

运营社认为，对于服饰行业来说，双11 临近秋冬，出于保暖要求，冬装价格更贵，在大促期间优惠力度也更大，因此很多用户在双11 都有服饰换新需求；因此，双11 期间，用户的主动搜索需求也非常旺盛。

与此同时，在「全域兴趣电商」的「货架场景」的加持下，平台借商城搜索红包、跨店满减等活动，很大程度上迎合了用户主动搜索和获得更大折扣的心理。

因此对于商家来说，这个节点可谓至关重要。

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找到场域联动通路，创造更大增量

在今年抖音双11 好物节，抖音电商服饰行业充分发挥了「全域兴趣电商」的优势：

通过「内容场」增强用户心智，为转化蓄水；通过「货架场景」承接搜索需求，提高转化效率。

抖音电商直播行业的「内容场」包括短视频、直播等触点——以内容形式呈现商品和品牌价值，激发用户兴趣，推动销售转化。

在传统的货架电商中，往往商品的详情页内容比较有限，仅靠「图片+文字」的形式难以打动用户。通过短视频、直播等形式，既能够向用户更直观地传达衣服的卖点和特性，又能够充分传递品牌理念，讲述品牌故事，极大地缩短了用户的决策链路，提高用户的下单意愿。

比如，成衣品牌 AlessandroPaccuci 在抖音双11 好物节期间就通过短视频，全方位进行内容种草。

一方面，AlessandroPaccuci 在洞悉消费群体的情况下，在直播中重点传播行业知识，帮助用户了解品牌故事和稀缺属性，树立专业、优质的品牌形象，在品牌文化上打动用户；

另一方面，品牌主理人会在各个人设号的直播中试穿新品、推荐爆款，然后在短视频中同步「直播高光切片」，在视觉上反复曝光，向用户高效种草。 

AlessandroPaccuci 还与平台同频，借服饰行业商城活动吸引用户到店逛；并通过新装修的线上店铺、超有氛围的暖冬主题以及覆盖 2000 件商品的大额满减券，进一步刺激用户下单。

AlessandroPaccuci 表示，「满减玩法」更是高客单价商品的转化利器。当一件单价 1.8 万的贵妇皮草到手价 1.5 万时，其转化率为 1.7 %，和以往相比转化率提升了 56%。

这也使 AlessandroPaccuci 在双11 单日店铺销售额位居货架场景店铺榜一，店铺泛商城业绩占比高达 50%。

再比如，潮牌服饰 NPC 也是借助内容场引爆，促进直播+商城双场景转化，实现了品牌整体的大爆发。

在抖音双11 好物节期间，NPC 联手潮鞋品牌 Kaalixto 推出联名新品，并举办线下快闪店为新品发售预热。

NPC 还挖掘特色短视频和直播玩法：NPC 创始人潘玮柏拍摄联名款星星鞋开箱等短视频，并通过短视频锚点引流货架场景；官方旗舰店、李晨nic 和旗舰店三大直播间实现“多屏共振”，期间创始人潘玮柏和李晨现身直播间，为新款进行预热宣传。

通过一系列动作从「内容场」引流到「货架场景」，NPC 实现了双11 品牌大爆发：总支付近 2000 万，泛商城场景支付达近 400 万，爆发系数高达 6 倍之多。

在大促期间，「内容场」还担负着承接搜索流量、为店铺转化“蓄水”的作用。

每到双11，商家上架的产品数量非常大，抖音电商服饰行业支持商家通过「内容场」提前发布预热视频，这样既能够了解用户的购买意向，向用户种草，又能够吸引用户提前预约，为「店铺」引路。

由于秋冬服饰的价格相对更贵，双11 这种优惠力度不小的大促对用户来说至关重要。因此，运营社发现，不少用户存在着主动搜和逛的行为；而在“主动搜”的场景中，用户往往会先在内容场进行种草搜索。

拿秋冬大衣举例，在双11 大促中，大部分用户的购物需求是比较模糊的，他们中的很多人并不确切、具体地知道自己想要的大衣的版型、颜色、面料以及品牌。因此，他们往往会先去「内容场」种草；然后才会去「货架场景」搜索或浏览，并下单。

因此，针对这些场景，不少服饰商家积极进行内容场蓄水，在直播、短视频中以产品使用场景为切入点，承接搜索流量，并进一步为品牌店铺引流。

今年抖音双11 好物节大促期间，运动服饰品牌北面还进行了一系列符合品牌调性的「户外直播」及系列短视频，其内容包括主播极限挑战运动、户外生存基础知识科普和露营知识科普。

这类直播在吸引用户兴趣的同时，还能够树立品牌的专业形象，进而提升用户的好感度和信任度，北面通过双11 期间的直播获得了超过 400w+ 的曝光量。

双11 期间用户本来就很活跃，面对优质的内容和高频的曝光，用户的消费动力自然水涨船高。

TheNorthFace 还通过联动商城货架场景，打造北面大牌日，促进双11 爆款单品销售；并借助店铺装修、商品卡优化、大额优惠券派发等，让用户在“逛店”的时候能够直观清晰地感受到大促的购物氛围和品牌折扣力度。得益于全域联动的预售策略，TheNorthFace 实现了预售支付 GMV 破 2600 万，登上预售品牌榜第一以及商品榜第一。

再比如，渔具品牌汉鼎在预售期，通过官方及矩阵账号短视频同步曝光种草，利用短视频互动有奖等玩法，提升了短视频传播率，并在直播间锚定价格，吸引用户提前预约。

在抖音电商服饰行业的推动下，汉鼎成为服饰商城双11 预售中，首个破千万的店铺，累计预约人数突破 20 万，其新品悦鲫首发一分钟就售罄，巨鲤 4 代仅 1 小时 GMV 就破百万……

而其他渔具品牌也借官方预售专场加持，实现预售全线爆发；例如汉鼎、一味、宝飞龙等多个品牌，预售成交额破千万；渔具品类成为服饰行业中所有细分类目中预售 GMV 第一。

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结语

电商行业发展到现在，似乎已经成为了一个非常成熟的商业模式。品类竞争日益白热化，各品牌多方位角逐，行业“天花板”不断被刷新。面对日益激烈的竞争环境，如何把盘子做得更大是每一个服饰商家的发力方向。

而现在，抖音电商服饰行业正在用行动和数据，让商家看到增长的另一种可能。

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