对话脉脉王倩：今年中高端人才岗位上涨20%，工作找人将是发展趋势

近年来，人口结构变化、技术进步和产业升级推动着消费需求、生产模式的变革，互联网行业也在经历结构性的挑战和改变。第二季度，脉脉发布《乘势而上 人才流动与迁徙2022》报告显示，2022年第一季度的人才供给和岗位需求比例较2021同比提升9%。如何看待招聘未来的发展趋势？今年的就业形势又有哪些变化？近日，搜狐财经《未来商势力》对话了脉脉联合创始人王倩。

王倩指出，今年是个求职年。根据脉脉的观察，虽然今年供给和需求相比的数值同比去年上涨了9%，市场上人才的增长比岗位的增长多。但月薪3万以上的中高端人才的岗位量同比去年还上涨了20%。整个大盘以求职为主导，企业在中高端招聘上并没有减量。

她认为，个体的崛起带来招聘的变化。未来招聘时代一定会逐渐演进到以人为中心，以C端为中心，让人才更好地流动。工作找人将是招聘未来的发展趋势。

“其实人永远都是处在下一个好机会的发现和探索中。脉脉的招聘理念是优秀的人往往并不是正在找工作的人，真正优秀的人都是被狩猎的。”王倩说。

为了让用户在工作选择时得到充分的信息，脉脉打造了问员工，公司点评等功能。这些内容信息搭建起来之后，帮助用户在职业生涯中做出更好的工作选择。王倩表示，上线点评功能的初心就是让用户更好地选择工作，让用户看到真实的员工发声，或者是真实的点评信息。点评时代的到来需要极大地信息沟通和对称。

王倩表示，招聘的本质就两件事情，第一是降低信息不对称性，第二是提高交易的效率。这两件事情做到极致，就会有商业价值的出现。价值做得越好，就越具备了在行业里的领头能力。

随着产业数字化转型、创新技术推动产业升级，由新经济崛起带动的一批新行业机会浮现。王倩表示，今天的互联网人不再唯大厂论，不只在超级大厂寻求发展。越来越多的互联网人思路打开，一些甚至还去了传统的实体经济。未来可能会有新的大厂出现。对此，脉脉也在推出“新厂牌”的概念。她认为，未来会出现更多新的大厂，推动整个社会和经济的发展。

对于年轻人如何选择职业，王倩表示，现在行业的发展变革，远远比一个人的成长周期短，整个时代变革太快了。找工作的时候首先要选择自己热爱的事情，因为热爱才会做好。

以下为对话精编：

未来商势力：作为脉脉商业第一人，您如何从0-1构建脉脉的商业化？

王倩：一个创业项目最难的就是商业模式，我进入脉脉后，发现脉脉有两个脉：一是人脉，二是职脉。我就想在这两个脉的基础上，应该提供什么样的服务给客户。

在做零到一的时候，我们探索了把社交的场景从线下搬到线上，打通人脉寻找的壁垒，进行聊天对接的商业模式，当时叫经纪人模式。这个模式帮助用户之间建立沟通，但是中间人比较辛苦，所以我们把中间人打掉，变成一端和另一端直接在线上完成寻找、发现、表达需求的连接。

这样的商业模式走到今天，就是我们的线上会员，我们真正塑造的主要价值是让销售能找到客户，让招聘方能找到求职者，让市场找到合作伙伴，这是脉脉底层的价值。2014年，我们尝试把人与人的联系变成会员业务，把招聘找人的场景深化，它的场景复杂度较高，深化成今天to B的招聘业务。

因为我们有非常优质的用户群体和内容，去做企业营销也非常好。所以我们整个商业模式是基于人脉，基于内容体系，构建了脉脉的招聘业务、雇主品牌业务，还有线上C端的会员，这大概是我们探索的一个过程。

未来商势力：搭建0-1的系统要解决什么难题？

王倩：找准自己的价值就是个难题。我们需要思考用户的需求在哪里。在2014年到2015，我们大量和用户进行访谈。我当时在探索经纪人的时候，我亲自帮助用户对接需求，挖掘脉脉用户几大找人的诉求，付出非常多的时间去倾听用户，在一线去对接业务。所以第一个困难就是寻找价值的过程中，下沉业务，包括我一个月会去打200个电话，亲自和线上用户沟通访谈。

第二，脉脉在刚开始创业时，公司C端基因比较多，C端基因和B端基因不一样。我是从一个做B端的经验进到这个体系里，在脉脉平台上有人才就会有对人才的需求，如何让需求和人才能获得满意的价值？在这个过程中，有BC双端基因的融合、有对于商业模式的切磋，还有和CEO的沟通，最终要磨合出一套适合脉脉的，也能够符合我们经营发展的过程。所以我在这条路上，也逐渐把B端的基因带入到脉脉，慢慢把B端的企业服务架构建设起来。

第三个难题就是资源不够，任何创业公司都有这样的挑战。用最小的人员构建整个模式的过程还是比较艰难的，很多事情都要自己干。比如我给脉脉做招聘模式的探索，第一个合同都是自己去签的，合同的原文也是我写的，PPT迭代了20版。我会去亲自和客户聊，聊完回来发现PPT里有问题，我们要把价值重新琢磨一下，就这样反复迭代，每个业务的单子，包括合同都是自己动手去做。

未来商势力：与其他社交职场平台相比，脉脉的竞争点是什么？

王倩：很多内容平台背后没有实名身份，脉脉最大的不同是它是一个实名的职场社区。每一个用户在平台上都有真实的身份。

所以脉脉的第一个独特性是构建了一整套以职场人的身份为核心的社交和社区能力。第二，我们有非常接地气的内容建设，构建了以公司为中心的同事圈，大家就会有身份的归属感。在不同的体系下，有的平台可能只有身份，比如招聘平台只有身份有简历，但他没有活跃的用户，有一些平台有用户，但他没有真实的职场身份，这是脉脉最有竞争力的地方，也是我们商业模式的核心。

未来商势力：作为职场人的社区，脉脉怎么设计社区的发展，把职场人留在社区里？

王倩：挺多招聘平台想去做社区社交。是先社区社交后交易，还是先交易再后社区社交，这非常关键。所以脉脉最重要的事情是，我们在2018年之前，先把社区和社交这件事情打磨起来，反倒交易在后面。假设我们2016年就把交易做得比较强，用户的认知是你是一个交易平台，我在交易的节点才上你的平台。

招聘平台的用户，生命周期只在找工作期间。但是我们的内容在用户职场的整个生命周期的需求都可以满足，因为这有人脉，可以和同行交流，还可以看内容，看同事圈和行业发生了什么，它的使用频次就会比较高。整个职业生涯的过程中，用户都可以在脉脉上获得价值，这是我们最核心的本质差别。

当你的社区和社交定调是用户认知的时候，你再做招聘的交易，在整个社区社交的形态下，去提供用户的连接的服务。所以它反过来就不太容易，因为已经是交易了，它就不容易变成比较高频的业务。

未来商势力：您如何看待内容运营对职场社区的重要性？

王倩：内容非常重要，内容分PGC和UGC，脉脉比较注重UGC体系，我们是想打造用户真实的发声平台。我们会比较注重用户在这个平台上是否有归属感，是否有安全感，是否能够发声。在实名体系下，用户会去塑造自己的个人品牌，吸引别人发现。同时用户也会有唯一的昵称。在这样的情况下，用户相对可以自由地发言，可以诉说一些生活中的困难，或者在职业中的问题。

要让用户在工作选择时得到充分的信息，我们打造了像问员工，还有点评这样的小功能。这些内容信息搭建起来之后，我们会有助于用户在职业生涯中的工作选择。提供了一个场让用户更好连接公司内部的员工，找到信息的通道，直接和你要面试部门的负责人建立联系，打通信息的壁垒。它作为一个内容社区，可以让想要找工作的人，全方位地了解他想进入到的公司。

未来商势力：脉脉在招聘方面有哪些优势？

王倩：脉脉平台有非常好的用户和活跃的内容体系。其实人永远都是处在下一个好机会的发现和探索中。脉脉的招聘理念是好的人往往并不是正在找工作的人，真正优秀的人都是被狩猎的。脉脉平台最大的优势，就是人才的质量很好。我们平台上有非常多的总监以上的用户，还有非常多的算法工程师、科技类人才。

但这些人才往往在招聘平台上比较少，因为它只有到求职期才会有，量相对比较少，我们通过打造这样的平台，从招聘的视角看，它的人才质量，活跃周期也比较高，招聘方就能够更好地触达到这些人。

我们过去的几年招聘业务，服务了几千家企业，企业也比较认可脉脉的人才质量。同时，因为我们有内容，我们为企业构建了一整套雇主品牌的方案。企业其实需要更提前地和人才进行交流，不要等到想招人的时候，才跟人家交流。

今年有非常多的新经济企业，像新能源汽车、人工智能这样的企业有非常大的扩招需求，但是因为信息巨大的不对称性，招不到人，我们就要建立这样的内容连接。

所以我们有很多用户去撰写内容，企业也愿意在平台上去做雇主品牌的发声，用户通过发声连接到企业，这时用户就会通过关注企业号进入到企业的人才库，企业可以更好地储备人才，吸引人才。

我们在招聘上要从被动等待，变成招聘方主动吸引，因为中高端人才可不是会主动向你投递的。你需要去呈现你的内容，品牌。所以我们招聘的第一优势是一个中高端的人才平台。第二，我们有内容社区，招聘方在这个社区上可以建立雇主品牌的内容。

未来商势力：未来的招聘方式和求职方式将会产生哪些新趋势？当前的招聘模式有哪些需要变革的地方?

王倩：我认为招聘有两三个大的迭代。招聘1.0时代就是线下的招聘会，一个摊儿一个摊儿的。往前追溯，还有报纸招聘。在互联网的新生之前，大家的招聘信息都是跑报纸上看招聘启事，企业要买广告，1.0时代往前发展了之后，就会出现2.0时代。

2.0时代有招聘的平台出现，平台就借助互联网工具，把报纸的形式线上化。像传统老牌的招聘平台，把报纸变成网页，用户就可以在网页上看招聘广告然后投递，它还是线下方式的工具化和线上化。

3.0时代是基于匹配的招聘时代，把C端和B端的需求match，提高效率，简历要抽象出关键词，做用户的身份标签。需求匹配的事情构建之后，让这些人被算法精准找到，变成用智能的方法去构建招聘效率的时代。

为什么说脉脉的招聘是4.0时代？因为招聘再往后发展，实际是工作找人的时代，3.0之前都是人找工作。今天想换工作了，就去看工作，这叫人找工作。工作找人其实是未来的发展趋势，因为整个经济发展还是比较依赖个体的。我们进入到数字化时代，人才非常重要，甚至有一些公司的首席科学家，就决定了企业到底能不能完成技术的突破。

所以你会发现，个体的崛起带来招聘的变化，招聘时代发展到这帮特别厉害的90后成为职场主流，这些高科技人才，其实是工作找他，他不会去找工作，所以工作找人比较早的形态叫猎头。猎头带着工作去找，猎头把信息的不对称性打通，但是过程效率还比较低，服务本身也有一定的差异。所以脉脉是真正把牛逼的人发现了，他就在那儿，企业也好，猎头也好在这个过程中完成连接。

在这样一个时代，帮助这些职场人更好地被工作找到，第二在工作找到的时候，还有非常充分的信息。我觉得招聘时代一定会逐渐演进到以人为中心，以C端为中心的时代，让人才更好地流动起来。

未来商势力：当前的招聘模式需要哪些变革？

王倩：招聘的本质就两件事情，第一是降低信息不对称性。找工作这件事情为什么会有坑，因为信息不对称，C端和B端的信息量是不够的。很多求职者都不会写简历，招聘方写的JD也未必有用，谁能把信息做到极致，谁就可以在招聘圈子里完成一个比较强的基础能力。怎么把信息做得更对称，还是要把岗位背后的信息给到用户。脉脉就具备了这方面的能力，这个岗位好不好，offer好不好，脉脉都有非常充分的信息。

第二是提高交易的效率。要为招聘构建高效的手段，比如我们有虚拟电话，有立即沟通的方式。价值做得越好，就越具备了在行业里的领头能力。这两件事情做到极致，就会有商业价值的出现。这个时代还是应该把信息构建起来。信息构建起来之后，谁能提供信息，用户愿意选择你。当你在这件事情上做得足够好，和竞争对手level会差别更大。

未来商势力：脉脉目前对公司端主要提供什么服务？未来会如何升级企业端的服务？

王倩：企业就是两件事儿，第一是怎么赚钱，第二是怎么招人。因为人才能让它运转。所以我们第一件事就是打磨好招聘这个事情，帮助企业在中高端人才的寻找、发现、连接、触达上建立一套比较高效的能力，不断地升级和迭代。

第二在人才发现的前置环节，帮他更好地进行雇主品牌口碑的建设，我们要想真正把信息的不对称性消灭，就要给企业和用户创造舞台，让两个主角在舞台上相遇。我们也为企业构建了这样一个服务，比如雇主品牌的业务，有企业号和口碑建设等相应的服务和产品。

第三，我们在企业上也会有一些营销的业务，企业的marketing要向中高端人才去展现自己企业的品牌。所以我们对企业的服务是招聘业务、雇主品牌、市场品牌这几块儿，还有一些新的探索也是围绕着企业经营上的动作去发力。

未来商势力：2022年2月脉脉公司点评系统上线，引发社会各界广泛热议。脉脉上线点评模式的初衷是什么？取得了怎样的效果？

王倩：初心就是怎么能够让用户更好地选择工作，让用户看到真实的员工发声，或者是真实的点评信息。点评的时代到来咬合的也是招聘发展到4.0时代，需要极大地进行信息的沟通和对称。

到今天，我们的点评还在不断地优化和迭代，我们希望在明年春招节点之前，我们还会把点评做得更好，包括点评和企业号的整合。我们会加强企业和用户的声音，呈现多元的信息，你让用户自己去做选择，让他看到更全面的信息。

未来商势力：随着新经济的不断深化发展，未来招聘需求与人才发展之间的结构性不平衡会长期存在。职场社交软件如何促进数字经济下的人才匹配问题？

王倩：今年是行业流动的关键一年。在去年或者前年去年的时间窗口上，互联网人可能会在互联网里跳。我们预见未来的一到三年，会出现新的大厂。互联网人确实要开始往外走了，我们要把互联网的思维和基因，向新经济行业去转。所以出现了新医疗、人工智能、智能制造、新能源。这里边就需要大量算法，数据思维能力的人，而有这个能力的人是在互联网，互联网今年是行业大的流动时代。

第二，脉脉发现趋势之后，实际上是要做好人才的匹配，让新经济企业发现人才是在这儿的，它要做B端认知的建设。同时我们要给C说，已经有很多互联网的成功案例跳过去，所以第一层是打通认知。很多人跳行业是有心理门槛的，但是今年有些是不得不去跳。但是信息不对称，好多用户不知道今年哪还有好的公司，所以我们先把信息打通，这是认知和信息的那一层。

第三，我们要把成功案例建设出来，在搜索和推荐的算法上去做一些资源的倾斜。互联网用户新经济岗位，我们会去做一些匹配的建设，帮B和C连接上，让大家建立见面的机会，沟通的机会，完成这个转化。在整个过程中我们会做数据分析，把匹配模型做得更好。

所谓的行业大流动，人的变化并没有我们想象的那么难。因为我们也做了数据，发现像新能源的几个汽车品牌，人工智能，智能制造里面的核心工种大部分还是互联网的一些高精尖工种。大家心理上是说，这个行业的knowledge是不是一个门槛，但工种是可流通的。所以要降低大家心理上的门槛。把基于技能的连接匹配构建起来，帮助用户和新经济建立的连接。

未来商势力：从脉脉的数据来看，今年的就业形势是怎样的？最近一些公司大量裁员，产生了大量人才流动，目前人才市场的供需有哪些变化？

王倩：今年是个求职年，求职年指供需比例，供给和需求相比的数值同比去年上涨了大概10%，所以市场上人才的增长比岗位的增长多。但是中高端人才的岗位量同比去年还上涨了20%。整个大盘以求职为主导，市场上有大量的人才，但依然有很多企业在中高端招聘上没有减量。

在供需的行业维度和城市维度上，可以看到今年几大行业有比较强的需求。比如生物制药，用人工智能的方法加速制药，也是非常有发展的风口。这些企业今年都会扩招，它基本没有受到经济和疫情的影响。我们要把这些信息去打通，把留在市场上非常优秀的互联网的基因，输送到有需求的企业去。

此外，我们发现今天的互联网人不再唯大厂论。今年越来越多的互联网人思路打开，一些甚至还去了传统的实体经济。未来可能会有新的大厂出现，我们也在推“新厂牌”的概念。

有非常多企业，尤其传统行业的大企业，实际上有这种创新部门，需要这样的一些人才。所以用户要把思维打开，还是有非常多的那个可能性。对人才的需求，对跨界和复合就会提出更高的要求。用户在这个过程中要苦练内功，复合型人才将来一定是非常非常抢手的。

未来商势力：就您观察，新厂牌可能会出现哪些公司？新厂牌有哪些标准？

王倩：第一在风口，推动整个经济和社会的发展，改造一些传统行业的东西，是赋能的，让制造更高效，让人们的生活更便利。

第二，这个领域里有先进的管理理念，构建新种战略和组织的管理模型，适应“新厂牌”的管理理念。

第三，在人才理念上还要培养一些跨界人才，今天任何一个学校都生产不出来，用人工智能去制药的学生，所以企业也承担着培养人才的角色，好企业一定是在塑造人和培养人的。

这几个都是新厂牌的理念，包括它有非常好的融资，非常好的福利待遇，业务的发展速度，是我们去选择新厂牌的一些标准。

未来商势力：您对毕业生选择适合发展的职业有哪些建议？

王倩：现在的年轻人还是挺厉害的，他们非常知道自己要什么。首先要选择自己热爱的事情，因为热爱才会做好。我前一段时间也是看了一本书，它把人的这个职业生涯划分为45年，现在大部分人连第一阶段都没有过，当你从更长远的视角去看待人生时，你就不会变得那么的短视和那么焦虑。

所以年轻人的第一份工作并不应该以钱为中心，而是以你个人的职业兴趣为中心，你要去选择一些自己喜欢的。刚开始毕业你可能会走一些弯路。走弯路的过程也是年轻人成长的过程。最后选择你喜欢的路上去走，但最好能够在前两份工作，尽量跟随自己喜欢的领域，就不会被外界的钱多钱少去影响，因为你在做自己热爱的事情。

从未来的十年看现在，你做的所有事情都在塑造自己，都在培养你自己跨越周期的能力。现在行业的发展变革，远远比一个人的成长周期短，因为整个时代变革太快了。行业可能会5年、10年在发展变化，好多两三年就过去了。这里边有巨大的不确定性，但同时也有巨大的机会。

所以首先要拥抱变化。在拥抱变化的同时不要被外界影响过度，知道自己能创造什么价值，学到什么东西，更加的向内求，以自己核心区的建设为中心。你的安全感，你的人生方向，你的力量，你的智慧都会在这个过程中沉淀下来。

未来商势力：回顾创业的历程，是什么驱动您不断向前? 作为一名创业者需要具备哪些精神？

王倩：最终还是你想为这个社会做什么事情。生而为人，我们一生就这些时间，你到底是谁？这个世界因为你有什么不同？这句话特别打动我，我觉得对于价值的追求和塑造，可能是我们不断前进的动力。

而脉脉本身做成就职业梦想这样的事情，就是职场人的诉求。因为我们要做招聘，招聘也是一个很伟大的事情，你满足的是人在人生中的就那么少有的一些选择。怎么能让他选得好，企业也是，怎么能够帮助这些渴求人才的企业，给它真正找到匹配的人让它发展起来。这个事情就是那个价值，创造价值的初心就会驱动着我们。所以再有困难，你想着在做价值，OK，那困难也就可以过去。

未来商势力：创业者需要具备哪些精神？

王倩：创业还是一个挺难的事情。我觉得创业比较需要的东西是坚持。坚持的背后就是初心，首先第一件事是创业者内心中要有对价值，对梦想的追求，这才是他能坚持下来的原动力。

第二，创业者要有非常强的自我迭代的能力。一个企业逐渐变大的过程，其实是跟创业者的这个自我扒皮，扒一层，公司前进一点。不断扒的过程中，你自己格局的提升，你对人的包容，你对牛人的运用。你能够真正的把人作为你的业务的一个中心，然后去管好他们的内心的动力等等。

所以谁扒的快，在过程中对于战略的理解成长得快，这个企业就会成长的更快。做难而正确的事，背后就是对于价值的追求和坚守，它是最难最难的。所以我觉得创业的成功伴随着血和泪，在做这个过程中，要经历可能几次接近死亡的过程。