由如何打造优秀福彩投注站引发的讨论 ——旅顺福彩培训小课堂之经验交流会

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自到大连福彩旅顺口区服务管理站工作以来，张海洲站长以“贴近市场、服务彩站”为工作宗旨，每天都忙到很晚，几乎没有休息日，只要是辖区投注站有业务上的需求，任何时候他都会积极帮助解决。在彩票发展的新形势下，房租和人工费用逐年增加，新老客户群体断层，让福彩投注站的业主们苦不堪言，这让张站长看在眼里，急在心里。倾听投注站的心声，打消顾虑，解除困惑，让福彩从业者们坚定信心，增强归属感和荣誉感，8月21日，张站长在服务管理站组织了一场如何打造优秀福彩投注站的经验交流座谈会。

张站长首先说明，本次座谈会的目的就是要集中了解大家遇到的困难和需求，共同探讨、研究解决办法。参加座谈会的十余位旅顺口区福彩投注站业主们纷纷表示，能认识到国家调整彩票政策的目的和初衷，让彩票回归理性，真正发挥其公益属性，实现福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，这是每个福彩人希望看到也愿意去做的。但近几年旅顺口区经济发展缓慢，彩民群体相对固定，在这样的现实条件下，如何把自己的投注站建设成为优秀的投注站？围绕着这一主题，业主们展开了激励的讨论，毫不吝啬地分享了自己的经验。

位于旅顺开发区顺乐街152号的第21020273号福彩投注站业主接志朴率先发言，他认为：要想经营好彩站，最重要的是销售员的个人素养，业务上要弄懂吃透福彩各游戏玩法和投注技巧；形象上要认识到，福彩投注站销售员代表的就是福彩；经营上要求有激情、有悟性、有纪律；做销售还要具备能言善辩的能力。他还呼吁大家要转变经营理念，变被动为主动。

大多数业主都认同，要想经营好彩站，离不开诚信、服务和创新。首先，从硬件入手，不断优化站内站外的形象化建设，以一流的购彩环境吸引彩民。其次，分区布局要合理，利用站内精巧的设计让彩民眼前一亮，情不自禁地逐区观赏，激发购彩欲望。再次，坚持以彩票会友，诚信经营，用心服务，这点尤为重要。通过一次次耐心讲解，让彩民慢慢了解彩票，喜欢彩票。

位于龙王塘街道顺港路16号的第21020207号福彩投注站业主施忠伟补充说：“我会抓住各级福彩中心开展派奖和促销活动的契机，主动向彩民宣传、介绍活动内容，彩民不明白或有异议的地方要及时解释清楚。就像这次3D奖上奖的活动，我就在活动海报旁边手写了投注建议，推荐购买两胆全拖、复式投注、包和值等，中奖多了，活动效果好了，彩民自然就留住了。为彩民着想，让他们得到真正的实惠，才是留住彩民的最好方法。”

大家就这样你一言我一语，在两个小时的交流中达成了共识：销量好、人气旺的投注站是靠业主、销售员和广大彩民的共同努力，慢慢做活做强的。通过深入地讨论，参加座谈会的每位投注站业主的眼睛里都流露出了希望的光芒，在旅顺服务管理站这样一个友爱互助的大家庭里，大家的归属感和荣誉感尤为强烈。目前，张站长正在筹备组建旅顺福彩“志愿服务队”，将公益福彩、责任福彩落实到底，让福彩人在公益行动中实现自身价值。

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文字 | 杨阳

编辑 | 遥微