装修笔记 03 | 如期入住没那么难：用项目管理思维推动装修进度
面对装修时，我们一方面认为它是一件并不复杂的事儿，我们敲定好设计，交付施工团队开工，然后验收入住就结束了；可真真切切开始之后，常被弄得手足无措焦头烂额，要么是材料设备未及时采买到位，要么是施工交接沟通不足导致缺漏，甚至工序衔接出现问题进度陷入停滞…
我们无法从装修本身去要求自己多么面面俱到，毕竟装修不是我们的工作，而自己也并不专业，可听之任之「船到桥头自然直」的应对方案终究容易乱了阵脚，但我们可以换一个位置去对待它——我想我们大部分人应该都在做着五花八门的工作，所以不妨试试把它当作一个项目去执行？
项目是组织进行的一个暂时性的努力付出，在一段事先确认的时间内，运用事先决定的资源，以生产一个独特且可以事先定义的产品、服务或结果；而「项目管理」则是运用管理的知识、工具、和技术于项目活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求。所谓管理包含领导、组织、用人、计划及控制等主要工作。
———维基百科
推动一个项目并完成是我们日常工作中常面对的挑战，装修虽然来源于生活，但它同样是需要明确目的和期限，并且需要多人参与协作的项目，而「项目管理」是也必须是我们作为业主最该主导的工作。无论是普适的项目管理方法，还是装修管理，都没有唯一正确解，我套用了自己的经验和方式，想必当你如我这般去思考，也一定有更适合当下的管理技巧。
▍项目管理三角形
厘清必要流程后，我们就可以用项目管理的思维去加以推动。
项目管理三角形
项目管理如今已形成了一门严肃专业，也衍生出了形形色色的方法论，但都逃不开著名的项目管理三角论（Project Management Triangle），它主张每个项目都由项目范围（SCOPE）、成本（COST）和时间（TIME）以三角关系彼此约束，当我们聚焦在某一个点，例如在保证质量不变的前提下固定项目范围，若想缩减成本，必然需要增加时间。
我们不必更进一步地讨论该理论知识，只需要知道在它的约束下，我明确了装修过程中的两个原则：
在「装修三角形」里，我需要先明确自己的质量预期，也就是最终交付的质量标准，例如观感上的横平竖直，接受瑕疵的底线，以及建材、柜体和家具家电的档次等，这其中有些可以量化，有些不能，因为装修过程中总会有大大小小的变动，它需要我经常巡视工地、了解需要购置的东西并调优； 在不上当受骗，且范围（装修工序和采买需求）不变的前提下，付出和收获是对等的，无论是金钱成本时间成本，还是精力的投入，要想省，那么就降低预期；要想好，就不要指望捷径。
在这个基础上，我们就可以规划并管理装修过程中的范围、成本和时间了。
▍厘清必要流程
我们把装修视作一个项目，会发现它其中分支非常繁杂，彼此隔离却又交叉影响，但好在它是有着一条相对明晰的线性演进路程，我们只需要把一个个大工序拆解成小节点，在前期统筹好时间线和里程碑，一般都不容易出错。
装修流程
上图是不考虑工期时长的一个装修路线图，其中可以根据实际情况增减暖通新风或中央空调等其它工序，我的建议是在开工之前除了基础的墙地顶，尽可能的明确好自己需要安装的各种设备，甚至到品牌和型号，让商家告知安装的一些注意事项，并及时同步给设计师和施工经理。
例如我安装新风时需要在墙面开进出风口，因为和锅炉都安装在厨房里，就需要两方沟通开孔的位置，包括暖水管的走管路径（我家里水管是走顶），除此之外还要和商家协调设备的安装时间，因为需要在吊顶龙骨架安装之前完成新风走管，这就需要新风、地暖、水电工和木工三方一同沟通。值得一提的是，这些暖通新风设备都关乎最高利用率的规划，提前明确还可以更好的规划家里吊顶的材料和方式。
另一个需要关注的就是后期阳台封窗、室内门、踢脚线和定制柜体的衔接，例如做完吊顶和地砖后就可以沟通阳台封窗和定制柜体的商家前来测量尺寸，瓷粉漆面完工后就要开始定制室内门和踢脚线，并且最好再在此之前明确好商家，尽可能的预知定制周期和一些注意事项。很多时候我们装修超期并不是因为工艺复杂，而是没有做好工序衔接导致空等，所以不盲目于别人的经验分享，而是基于自己的装修需求梳理流程，在每个节点制定并在过程中掌控装修进度是非常重要的一件事。
规整流程细项并添加注意事项
厘清流程后，我们把其中的工序剔出来并归置到相应的分类下，在旁边标注注意事项，例如前文提到的新风地暖管道协调，包括要在确定安装位置后预留电源或墙插等，这些都要事先了解清楚并及时和施工师傅对接。
▍预算其实很难预算
很少有人能不超预算，至少我认识的每一个在装修或者经历过装修的人，包括最初的我自己，都没办法做到。原因无非两点：
不懂装懂，闭门造车地拉出数百行表格后发现如果按照计划根本买不到想要的东西； 实际购买中遇到了「更好的」，但也有可能只是被销售洗脑；
想通这件事后，虽然我还在做和预算一样的事儿，但它更多的成为了我的支出记录，核心区别在于我认为比「花多少钱」更重要的是，我要把多的钱都花在重要的地方。
专业的事交给专业的人
在装修建材这块，我首先选择的是信任设计师，因为相比信任商家和信任自己，我觉得设计师出问题的几率会更小。所以我和设计师明确了装修过程中所有类别的采购权责：
我和设计师的采购任务分配
我在工作中如果和同事出现分歧时有一个习惯，就是先明确这件事的主导权再各自尝试说服对方，如果最后都不让步的时候另一方就要无条件配合主导者——所以我明确采购权责也是如此，我们会实时共享各自决定采买的东西，如果意见不一并且彼此无法统一时那么以责任方的意见为主。而交汇的部分主要是杨老师亲自陪同我一起去现场决定。
我并非主张大家去无条件信任自己的合作对象，只是如果的确不具备相应的选购知识时，不妨试试放手，除非你的合作对象是初出茅庐刚入行，否则一定比你了解得多。
拎得清比看得透重要
在不把「预算」当预算的时候，我也已经做好了它一定会出现变化的准备，但是我们所能支出的费用终究是有限，所以我们除了需要整理出来自己需要购置的物件，同样要对它们做一个分类：
装修四象限
前任美国总统艾森豪威尔有一个著名的时间管理策略「The Eisenhower Box」，概述便是将日常事务归结为「重要且紧急」、「重要不紧急」、「紧急不重要」、「不重要不紧急」四类并有序推进，我将它运用到了自己的采购原则中，并以之将所有待购物件作了一个分类：
重要且紧急：需要尽快购买并且买最好的物件；
重要不紧急：需要谨慎挑选并且在条件允许范围内买最好的物件；
紧急不重要：需要尽快购买并且挑选中位价产品即可；
不紧急不重要：最后添置甚至可以取消的物件。
除此之外，我对「紧急」的定义是必须在开工两周之内下订。其实回想一下我们很多时候推翻原计划纯粹是无意义的摇摆不定，但它又不一定是件坏事，我们在预算中将「结余」作为灵活的动态指标，拿「重要且紧急」和「重要不紧急」两类物件来说，前者在不计代价快速决定后便于我们有更合理的余数来调整自己可以有多少程度的「条件允许范围」。
其实我们任何时候都会发生「买错东西」的情况，装修期间不间断且高密度的采购行为更甚，我们先淡化一些对「买错」的恐惧，而是将焦点放在「重要的东西一定要买好」这个视角，最后入住时一定能收获更多的满意度。
我用 Coda 制作的「预算表」
所以最后我的预算表更多的成为了自己的采购备忘，主要用来标注购买物件的付款进度和在线下店购买时的指引，值得一提的是，我们前期在做预算的时候通常都是借鉴品牌在线上旗舰店的型号和价格，事实上很多品牌产品线上下型号是不同的，即便功能一致。所以我们在做功课的时候除了标注型号，更要了解不同型号间的功能差异，这样不仅能让我们在线下店快速定位到自己需要的产品，也能让销售产生一种「这人不好惹」的敬畏，相应的也会少一些套路多一些真诚。
基于「预算表」生成的个性化图表
值得一提的是，在用 Coda[1] 管理预算表格的同时可以匹配生成一些个性化图表，我做了每个区域的总支出、各品牌的总支出等图表，它们或许可以在你采买时给一些意想不到的启发——例如很多产品虽然品牌繁多，但同质化严重，如果我们在面临抉择两难甚至多难时，不妨选择购买最多的那个品牌，或许未来可以更方便的享受售后服务。
▍比催进度更重要的是有条不紊地衔接
「时间」和「金钱」在任何时候除了可以划上等号，更是同样重要。如前文提到的约束三角形，一味的压榨时间所带来更多的可能是最后的质量下降，所以我在装修过程中从来没有催促过工人做事，而是将注意力放在如何不浪费时间空等上。
施工经理的每周工作汇报
我对施工经理的唯一硬性要求就是每周二之前需要报备本周及下周的施工计划，并且不用担心任何延期，我的目的不是紧盯他们按时完工，只要是说得出原因的延期我都不会追责，而是需要让我知道短期内有什么事情需要我参与协调，同时我也可以在一些比较重要的节点全程跟进，例如保证墙插墙开安装横平竖直、装饰面无瑕疵等。
装修日历
我在 Fantastical 中创建了一个独立的施工日历，并实时同步施工经理的工作计划，尽可能的减少装修时间浪费。
装修待办及备忘
但装修过程中一定会出现很多零零碎碎的待办或者备注，例如临时需要购置的东西或者某个强安装设备的标准尺寸，我全部统一整理到 Todoist 中。当然任何工具都不是问题，重要的是我们要记录下来任何事情，装修中一定不要相信自己的记忆力。
▍人才是装修的核心
虽然说了这么多机械且教条的方法，但我认为装修中最重要的是参与每一个工序的施工师傅。一直以来很多朋友都好奇我为什么那么频繁的跑工地，事实上我并不都只是去监工，而是让师傅们愉悦。
尽管大部分时候我们都会听到谁谁谁技术强，某某某做事细致，但多数时候除非非常复杂的饰面工艺，多数师傅其实没有多么大的差距，只是工作时有没有上心罢了。我经常到工地和师傅聊天，给他们买水点外卖，甚至充满崇拜的让他们对我现场教学（事实上我真的非常敬佩这些手艺工人们），有的人喜欢三不五时去展露一下自己的威信，让师傅们觉得自己不好惹似乎这样他们就能好好工作，不会的，想想你领导天天三令五申而你摸了多少鱼并且越来越会备受赏识地摸鱼。
其实师傅们和我们都是一样的普通人，只是专业不同做的事儿不同，不要觉得高低贵贱，他就像你想要用奶茶贿赂的程序员一样，稍微费一点儿心思，未来可能会收获无数个好眠。
下一篇文章，我将开始带着大家进入我的新家。
[1] Coda: https://coda.io/welcome
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