6 年在闲鱼赚了 120 万，聊聊我的二手「回血」和购买经验……

编注：Matrix 是少数派的写作社区，我们主张分享真实的产品体验，有实用价值的经验与思考。我们会不定期挑选 Matrix 最优质的文章，展示来自用户的最真实的体验和观点。文章代表作者个人观点，少数派仅对标题和排版略作修改。

作者声明

• 本文仅作为闲鱼日常买卖建议参考
• 顺利交易的前提是诚信和契约精神，无论作为买卖任意一方都应恪守规则
• 对于持有不差钱、有时间不如专心做其它事项的用户本文并不适配

• 文章分享有一定的主观性，欢迎大家讨论

▍我的闲鱼之旅

闲鱼作为全国最大的闲置物品交易平台，因为其 logo 是一条黄色的小鱼，也被网友们戏称为「小黄鱼」。作为一个喜欢折腾的数码爱好者，闲鱼的存在让我能够以相对较低的成本体验更多更有趣的数码产品。

2013 年，我第一次在闲鱼上挂出了我的小米1代手机，当时的计划是卖掉小米 1 然后换一台小米 2，但是最终因为一直没有抢到小米 2，所以之后也就不了了之；第一笔正式成交的闲鱼交易要追溯到 2016 年，海淘买到的的 Acer 笔记本电脑被我以 3800 元的价格卖给了一个天津的买家，在这之后，闲鱼的折腾之旅正式开启。

买买买与卖卖卖，在实际使用仅 6 年的时间我通过闲鱼一共卖出 700+ 物品，将近 120 万元大的交易流水；买到 230+ 的物品，超过 20 万元购买流水；在闲鱼的海洋徜徉的这几年，见识了各种各样的买家和卖家，有过血亏，也有过小赚，再算得上 3 次翻车经历，对于闲鱼的各种套路也算是比较了解。

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闲鱼基本情况

闲鱼作为阿里旗下的二手买卖平台，主要的角色分别是卖家和买家。根据我的经验，将闲鱼上的卖家分秤三类，分别是个人卖家、个人商家以及传统商家；将买家也分为三类，分别是个人买家、收货佬和二道贩子。

闲鱼买家和卖家分类

▍卖家分类

首先是个人卖家，这应该是闲鱼卖家的主要组成部分。个人卖家是日常生活中有一些闲置物品需要出售的玩家，他们使用闲鱼的主要目的是回血，即处理手上的闲置物品换取金钱。这一类卖家的情况比较复杂，商品的来源也是千奇百怪，除了最常规的旧物闲置，还有可能是年会中奖、亲朋好友赠送、产品升级淘汰等等。

这些卖家的情况也大不相同，即有可能是偶尔出售一些闲置物品的低频卖家，也有可能是喜欢逛闲鱼的老玩家，同时还有一部分是买着卖着开始偶尔折腾一些自己比较熟悉商品的卖家（我就属于最后一种类型）。针对这种类型的卖家，在进行交易时尽可能的索要相关购买凭证（订单截图等）以及发票，同时对商品的信息进行确认，避免后续出现纠纷。

第二种则是个人商家，一般指的是一些在闲鱼上销售各种商品但是没有证照的商家。随着越来越多人开始使用闲鱼购物，很多个体开始选择在闲鱼做点小生意。对于个人商家而言，除非一些特殊品类的商品不允许售卖以外，他们可以在不提供营业证照和经营许可的情况下任意售卖商品，同时又因为在闲鱼上销售的售后服务成本低，所以很多商家会选择在闲鱼上「做生意」。

这类商家的商品货源一般比较不固定，有可能是某些工厂的代卖，也有可能是低买高卖的二道贩子，这导致他们的商品质量参差不齐，因此如果选择在这类商家手上购买商品时一定要注意。除此之外，个人商家还会选择销售一类十分特殊的商品，那就是虚拟商品，包括但不限于各类软件的激活码、破解版、学生优惠、教育优惠、酒店优惠券等等，这一类商品因为本身存在较大的信息差，所以选择闲鱼是一个相对降低信息差价格的渠道。

部分个人卖家展示

最后一种就是传统商家，我一般会将这类商家分为三类，分别为品牌代理商、线下门店、电商店铺（这里包含一个十分特殊的类别——京东备件库）。

• 首先是品牌代理商，这类卖家我接触过的分别是群晖代理商、Intel 代理商和 AMD 代理商，他们的业务即包含直接面向企业，也会选择直接销售给消费者。而在闲鱼的这部分代理商往往可以提供相对于电商平台更为低廉的价格（猜测原因可能是和品牌签订了电商平台最低协议价），针对一些可以直接通过产品序列号进行售后的商品也是个不错的选择。同时也要注意对应，闲鱼上标注的「***代理商」并不是经过认证的，有可能只是买家自己标注的，所以建议还是先于对应的品牌客服沟通确认商品的保修政策后再下单也不迟。

• 第二种则是电商店铺的闲鱼分店，这些卖家希望能够在闲鱼的流量上分一杯羹，并且相对于淘宝京东严酷的考核机制和售后服务流程，在闲鱼开店的成本更加低廉。最后一种则是一部分传统的线下门店也会选择在闲鱼开店销售，增加一个销售渠道，相对于其它的商家，这类商家可以提供线下体验和线下拿货的服务。

传统商家展示

京东备件商算是最近几年闲鱼比较火热的一个类型特殊商家，他们的货源比较固定是京东备件库的商品，而京东备件库是指收到客户退回来的商品。备件库商品来自于以下三种情况：

• 客户 7 天无理由退货回来但是功能正常的商品
• 因商品外包装破损留存仓库没有销售的商品

• 因原商品质量问题产生退货，但是有厂家换新的商品

这些商品基本都可以保持功能的正常，一般是外观或者包装有一定的破损。买家下单后一般也是京东负责发货，部分售后可以通过直接联系京东解决。

通常我们在搜索一些比较热门的商品时就可以看到「想要」数量比较多，同时强调商品为京东发货的卖家一般就是京东备件库的货源。或者我们也可以直接使用「备件库」作为关键词，查看粉丝数量较多的卖家一般就是有比较长售卖记录的此类卖家， 这类商家的商品售价会比闲鱼的平均价高一点或者不相上下，而且针对不同成色的商品有着明确的价格标注。

▍买家分类

与卖家的情况相类似，个人买家也是闲鱼的主力军。但是就我个人的感知，相对于不断涌入的新的个人卖家，闲鱼上的新买家还是相对较少的，反而是大部分买家都是对于闲鱼比较了解的老玩家了。但是由于个人买家的情况也天差地别，所以具体如何更好的处理与个人买家的交易将会在后面详细说明。

第二种买家是很多卖家都比较喜欢的闲鱼收货佬，也会被称为「黄牛」。他们往往回收一些全新未拆封的产品，其中品牌手机的收货佬最多。这些账号多是只有清一色的购买记录，也有部分有相对少量的售卖记录（猜测他们收到的货大部分都通过线下渠道销售）。同时收货佬的确认收货十分迅速，基本上到货当天就可以确认，但是价格往往相较于市场价会低一些，比较适合急于出手或者不嫌麻烦的卖家。一般情况下只要有人发布了低于他们阈值的价格，他们就会第一时间找上门来，基本三两句话就可以成交。

闲鱼收货佬

不过因为这一行的竞争也比较激烈，所以也会存在一些不是很友善的收货买家，他们可能会用一些所谓的「证据」来贬低其它买家，进而博得卖家的信任，收货成功。

哇在今年 10 月份卖 Apple Watch 时遇到过一个买家，因为另外一个买家出货比他高，所以他生成这个买家会因为包装压角要求扣款 200，并附上了截图。这里我没有办法完全的确认谁真谁假，只是给大家一个警示，闲鱼买家多，套路也多，大家在出手时一定要注意擦亮双眼。

收货佬套路多

最后一种则是低买高卖的二道贩子，这类买家会经常在闲鱼以较低的价格收购一些商品，然后以较高的价格在进行二次出售，且往往会使用另外的账号。这一类买家一般购买的商品种类较为单一，并且会通过各种方式压价，进而来获取自己的之后的销售利润。也有一部分商品，买家低价收入后通过一些手段将商品变更为特殊版本的商品，然后再以较高的价格售出，赚取「技术费」和差价。

二道贩子赚差价

以上是我个人针对闲鱼卖家和买家的一个浅显认知分类，没办法覆盖所有的卖家情况，但是相信可以让大家对于闲鱼的主要群体有一个初步的认知，便于后续辨认。

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作为卖家

01 不能卖什么

闲鱼能卖什么东西？这个问题这里我先不回答，会放到下面的闲鱼能买什么的环节说明，在这里主要说明一下闲鱼上不能销售的物品。闲鱼上严谨售卖的商品主要包含 12 个大类，分别是：

• 枪支弹药、危险武器、军警及行政机关用品
• 易燃易爆、危险化学品、毒品类
• 危害国家安全、破坏政治与社会稳定的有害信息
• 色情、低俗、催情用品类，包括但不限于招嫖服务、色情淫秽、原味内衣
• 设计人身隐私、安全类，包括但不限于身份证件、监听 / 盗取隐私、破坏行驶行为
• 药品、医疗器械类、食品类，包括但不限于药品、避孕套、婴幼儿食品、隐形眼镜及护理液、酒水、保健品
• 非法服务、票证、违反公序良俗类，包括假证假章假发票、翻墙软件、封建迷信
• 保护动植物、人体器官、动物捕杀工具
• 涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类，包括但不限于非法渠道物资、作弊 / 造假、偷到工具类
• 涉及假冒、不当使用他人权利的商品或信息类、包括但不限于假冒商品、盗版商品、使用未经品牌方授权的图片
• 未经允许违反国家行政法规或不适当交易的商品或信息类，包括但不限于流通中的货币、手机卡 / 黑卡、烟草及电子烟

• 其它违反法规或平台要求的高风险类，包括但不限于引导站外、化妆品/奶粉空瓶、垃圾无效广告

而在这其中，闲鱼对于刀具的二手交易有着十分明确的要求，针对不同类型的刀具的刀尖角和刀身长度要求给了相关的规定。‍

农用刀具的发布要求：

• 刀尖角度小于 60 度，刃长不得超过 150 毫米
• 刀尖角度大于 60 度，刃长不得超过 220 毫米
• 商品图片需要展示刀尖角度、完整刀身长度

• 农用刀具包括但不限于砍柴刀、镰刀

厨用刀具的发布要求：

• 刀尖角度小于 60 度，刃长不得超过 180 毫米、刀柄长不得超过 140 毫米或完整刀身长度不得超过 350 毫米

• 刀尖角度大于 60 度，刃长不得超过 240 毫米、刀柄长不得超过 160 毫米或完整刀身长度不得超过 400 毫米

户外刀具发布要求：

• 户外刀具，刃长不得超过 100 毫米；其它折叠刀具，刃长不超过 110 毫米、刀柄长不得超过 120 毫米
• 毫米，或完整刀身长度不得超过 230 毫米
• 商品信息需要说明刀身材质、是否开刃、是否带自锁、是否带弹簧力
• 商品图片，需要展示刀尖角度、刃身长、刀柄长、完整刀身长度

• 卡片刀、指环刀等微小型刀具和带有刀具的其它户外工具如多功能铲，无需展示标尺

现代工艺刀具发布要求：

• 不得发布金属或开刃的现代工艺刀，金属并且开刃的现代工艺剑
• 商品信息，需要说明刀剑材质、是否开刃

• 商品图片，非金属材质需要在图片中做相应展示，如弯折、切面等

02 如何描述商品

如实描述是基本规则。在闲鱼上售卖商品很关键的一点就是如何让买家看到你的商品，而这需要你的商品描述信息足够完整和全面，虽然不需要像搜索引擎做 SEO 那样细致，但是通过完整有效的描述商品不仅能让你的商品能够在被搜索时脱颖而出，还能降低后续交易产生不必要纠纷的可能性以及产生纠纷后最大化的保障自己的权益。

在经过销售了 750+ 商品后，我根据我的商品销售总结了一套商品描述的基本框架分享给大家，主要包含内容如下：

商品主体信息

建议直接复制京东的商品标题描述。虽然现在使用搜索引擎搜索商品购物的情况已经不多，但是京东等各大电商还是会在商品的标题上做 SEO 的优化，并且往往这些位置的商品标题会把商品的主要特征信息展示出来。

例如「Apple iPhone 13 Pro Max (A2644) 128GB 苍岭绿色 支持移动联通电信 5G 双卡双待手机」已经将产品的几乎所有的关键参数信息在标题中展示出来，同时会匹配买家在闲鱼的搜索。但是部分商品的名称可能并不包含参数信息，需要额外进行补充关键信息。另外需要注意的是针对京东的标题复制后会有 OBJ 的标志，需要手动删除对应的符号，例如「罗技（Logitech） MX Master 3s 无线蓝牙鼠标 办公商务 跨屏传输文件 充电轻音鼠标 MX Master 3」。

新旧定义

针对全新未拆封或者拆封未使用的商品建议添加此描述，并添加在标题的开头。

因为一般对成色要求比较高的买家可以通过标题看到，点击进入的概率更高；而对于二手已拆封使用的产品，个人不建议追加九成新、八成新等类似的概念，因为不同人对于商品成色的认知有偏差，后续可能产生歧义。可以考虑使用「仅使用 *** 天」「仅使用 *** 次」「使用 ** 小时」等描述的方式，这部分描述放在商品主体信息之后即可。

版本信息

不同版本的产品因为保修或者一些特殊原因会导致价格相差悬殊，所以版本信息的标注尤为重要。以其中比较特殊的 Nintendo Switch 为例，国行与非国行的 Switch 主机相差数百元，如果一不小心把国行当成非国行卖出，届时少不了一番扯皮。虽然这种事情发生的概率较小，但是麻烦还是能免则免。

除此之外，建议针对非国行商品，明确写明是否具有保修的权益，毕竟很多品牌的售后并不支持全球联保。如果不在商品描述中说明是否支持保修，针对部分对此不太了解的买家在拿到手商品后可能会因此要求退货或者赔款。而针对部分支持全球联保的产品，也要明确是否能够提供相应的辅助保修的凭证，例如闪迪的 CZ880 是全球联保的，但是保修需要订单截图和购物小票，这些也需要在商品描述中体现出来。

配置信息

在闲鱼买卖二手物品，配置信息是不可或缺的信息。针对这个部分建议详细描述清楚，这样可以最大程度上比较纠纷的发生。例如：

• 手机：颜色、内存、存储容量、单双卡支持（不一定需要）等
• 笔记本电脑：屏幕尺寸、CPU 型号、内存容量、显卡配置、硬盘容量、屏幕分辨率等等
• 主机：CPU（盒装 / 散片）、主板（品牌、型号）、显卡（品牌、型号）、内存（品牌、型号、频率、大小、是否套条）、机箱（是都自带电源）、电源（品牌、型号、功率）、散热（品牌、型号、风冷 / 水冷）以及购买渠道、购买时间、保修情况等等

• 键盘：机械键盘、波摸键盘、配列、连接模式、轴体、键帽、热插拔、RGB

当然也不是所有的商品都需要这么详细的配置信息，比如某些显示器，只要明确了型号那么相关参数之类的信息就不需要再强调；而且即便是上面的部分示例，例如针对主机中的配件的购买渠道，购买时间等信息如果不想说明也可以考虑不在表述中添加。

购买信息

商品的购买信息包含购买时间、购买渠道（具体的电商平台、线下实体店等）、购买凭证（订单截图、购物小票、购物发票等）。

保修信息

商品的保修情况，是否在保，如果在保修尽量增加保修到期时间，以及酌情考虑添加保修方式。例如：CZ880 海淘产品在国内可以通过订单截图及购物小票在闪迪官方进行保修。

包装配件情况

完整的描述主商品的包装配件情况，包括但不限于是否有配件，有什么配件以及配件的使用情况，不分买家在购买商品时会比较关系这部分信息。

关键参数

针对部分商品需要补充一下关键参数，比如 iPhone 或者 MacBook 尽量增加电池健康度或者电池循环次数的信息，这些一般是买家比较关心的内容。

关键异常

如果有一定要写。异常问题往往是导致买卖双方在后期发生纠纷的原因，异常情况包含但不限于磨损、磕碰、划痕、功能异常、部分元器件有过更换等等。千万不要刻意的隐瞒，否则后续发生纠纷影响的是自己。

出售原因

可以根据实际情况选择性添加，例如升级换代、长时间闲置不用这些理由都可以为了丰富描述内容添加，但是十分不建议增加什么「前男友送的，现在分手了」之类的描述，因为在我看来这完全是败人品的描述，莫不如就一句闲置用不到来的直接。

交付方式

这一点一定建议在描述中写明，一般的交付方式分为快递和面交。面交又会细致地分为上门自提、约定地点交易和送货；快递又分为包邮、快递到付和根据实际邮费收取。

理论上快递一般分为两种——顺丰快递和其它快递。京东快递和德邦快递算是其它快递中比较特殊的分类，如果需要使用这两个快递可以在描述中说明或者在沟通时与买家提前约定好。

顺丰快递又分为陆运和空运，一般带有电池和磁性的商品不能发空运，只能发陆运；空运的时效比较明确一般是隔天到，陆运会根据实际的距离在时效上有较大的差异。

如果使用普通快递，可以考虑直接使用闲鱼提供的菜鸟裹裹直接叫快递，除了部分地区支持顺丰外，几乎所有的地区都支持通过菜鸟叫普通快递，而且价格相对于自己单独叫快递会划算一些。

常用物流

因为在闲鱼发布产品维护价格针对运费一栏会需要卖家进行勾选，如果勾选了包邮，那么在搜索商品时就会展示包邮的表示符号，所以如果商品确实考虑包邮，那么就可以勾选此选项，便于买家快速获取此信息。

当然也有部分卖家会默认勾选包邮，实际快递情况会在页面写明。

包邮标识

为了能够节省快递的费用，如果你日常使用快递的频次较高，但是又不足以保证每月一定的流水，可以考虑在顺丰办理会员或者充值顺丰金额。但是如果只是偶尔使用快递，那么就建议你直接在闲鱼上选择快递代叫服务，无论是顺丰或者其它快递正常情况下都比你自己下单要划算得多。直接在闲鱼使用关键字「顺丰代下单」「京东快递代下单」或者「快递代发」等字眼就可以找到。

一般卖家会要求你提供发货方地址、收货方地址、快递选择、所发物品、物品重量（超大物品计算体积）的信息，然后给出报价。如果担心自己的地址信息被泄露，可以选择「***小区 ** 门」这样的地址，相对保险一些，然后给出报价后直接拍下。待对方代叫的快递上门后卖家会在闲鱼发货，我们可以选择等待物品有正常物流信息后发出也可以选择等待物流到达后再确认收货。

快递代发虽然会比较划算，但是存在快递被任意处置（修改地址、取消、转寄）的情况，所以如果是比较贵重的物品还是建议自己叫快递。

另外，如果是同城的商品，偶尔也可以考虑使用货拉拉、快狗打车或者顺丰同城的方式，尤其是针对比较重的物品，使用这两种方式有时候比快递要便宜的多，而且针对显示器等一些对包装要求比较高的产品，如果还要额外付费购买包装不如选择这种方式更便宜。而且如果选择此类方式，也方便要求买家尽快确认收货。

同城快递

售卖要求

这部分也是根据自己的实际情况维护，可以填写芝麻信用要求、是否支持自提、是否外地发货、自提的区域（不要维护详细信息，可以细化到标志性建筑物，例如「望京 soho 附近」）等信息。

是否支持砍价

今已不见「带刀侍卫」，但闲鱼手持「屠龙刀」者屡见不鲜，为了一定程度上避免这种行为，可以在描述中注明卖家对于砍价的态度——一口价不刀、可以小刀、议价请私聊等。不过要注意的是，即便标注了不砍价，还是会有一部分买家想要协调一下价格，对此如何应对还是看卖家的心态。

退换货说明

商品非质量问题不退换。

商品关联

部分卖家喜欢在售卖一些商品时关联很多相类似的商品，比如售卖机械键盘会关联一大堆其它键盘的型号，借此来吸引一些搜索其它型号键盘的用户也可以看到他的商品。我个人不是很喜欢也不推荐选择这汇总方式，但是具体的情况大家可以根据自己的喜好选择。

闲鱼选项

在将商品的信息描述完成后，闲鱼会根据识别的信息在下方展示一些商品的关键信息，品牌、型号、参数等内容，可以根据实际的情况进行选择，一般会生成相应的标签。但是针对部分冷门商品的识别较差，可能识别错误。

03 商品照片及视频

真实性是第一优先级。作为容易产生纠纷的闲鱼，建议大家在拍摄商品照片时尽量保持商品外观的真实性，闲鱼售卖不是 PR 宣传，缺点问题避而不谈很可能会带来后续的交易纠纷。同时针对问题点一定要重点突出的拍摄出来，尤其是磕碰、伤痕等问题，提前声明比事后协调简单的多。

闲鱼支持的照片数量最多为 9 张，可以较为完整的展示商品的信息，不过在拍摄时注意二维码的遮挡（也可以后续编辑使用咸鱼贴纸遮挡），否则无法发布成功。同时如果有购买截图或者小票信息也可以截图后添加到商品照片中，增加商品的可信程度，不过要注意个人信息的保密。

如果想要进一步的说明商品的情况也可以考虑增加视频。但是视频的时间不宜过长，最好控制在 20s 以内，同时避免背景音嘈杂。如果是为了突出音箱之类的产品的效果可以选择有代表性的音乐播放。

04 筛选买家

关于买家的分类上文已经说明，这里就不再赘述。那么在确定了买家的基本情况之后，还有那些药注意的点呢？

卖家的信用记录

只出售商品给芝麻分极好的买家，这是我出售商品的基本准则。支付宝的芝麻信用分会从人脉关系、守约记录、行为积累、身份证明和资产证明五个角度评价一个人的情况，虽然芝麻分不能完全代表买家的信用情况，但是通过这部分可以筛选掉很大一部分买家，一定程度上避免纠纷的产生。

芝麻信用分

不过这一点也不是绝对的，因为部分买家日常支付宝体系的产品用的较少，所以芝麻分信用不太高，这时候如果他看到你的描述仍然会找你沟通，那么在双方明确了交易的边界以及相关的问题后也可以酌情考虑出售。

交易记录

查看闲鱼的交易记录是最能发现买卖双方基本情况的方式，正常情况下是没有办法删除成交记录中的双方评价的（举报或者魔法打败魔法的方式除外），所以一旦买卖上方有过不恰当的行为并引起双方不愉快都会在闲鱼上有所体现。而关于闲鱼的评价计算逻辑如下：

• 闲鱼评价和淘宝评价各自独立计算，互不影响
• 闲鱼只有好评和差评，没有中评，闲鱼评价不可修改，评价永久保留，不会超时自动好评
• 交易完成后 一方有评价后，超过 15 天对方未回评，会默认关闭主评价入口，但仍可追加评价，每 24h 可追加1次，180 天内最多可追评 5 次（5 次中包含主评）
• 双方完成互评后，评价就会展示在评价列表里；如任意一方已评价，但另一方未在 15 天内评价，则 15 天后展示评价内容，之后双方均可追加评价
• 若双方均未主动评价，则主评价入口在 180 天内自动关闭，不计好评、差评
• 拉黑不影响追评，拉黑后不可以留言、拍下宝贝，但是可以评价、追评
• 买家在主评和追评时都可以添加图片，但是卖家只能在追评时添加图片信息

• 删除交易成功的订单后无法恢复且无法再评价

沟通体感

沟通的顺畅程度可以一定程度反应买家对于闲鱼交易的态度，针对颐指气使、磨磨唧唧、沟通不顺畅的买家，为了避免后续造成更大的困扰建议直接选择忽略即可。

而如果沟通时态度比较正常，询问的问题也都在正常范围之内，对于这样的买家也可以酌情的考虑放宽自己售卖的对象要求。针对喜欢科普式询问的买家也要注意，这一类买家对于要购买的商品了解程度不够，并且缺乏信息获取的能力或者态度，后续很有可能在某些不了解的方面产生纠纷。

05 与买家沟通

平等交流，礼貌沟通第一位。将需要告知的信息在表述中都展示全面后，在闲鱼上与买家沟通多数是针对买家的问题进行回答，比如什么时候可以发货、发什么快递、快递费用的承担方，产品的一些细节问题。

需要注意的是，闲鱼的聊天记录是可以作为出现纠纷时的凭证，所以保持真实性一样是很有必要的。尽量不要在沟通过程中给出模棱两可的回复，有问题就直接指出，即便不了解也不要用「可能」「大概」这样的回复方式，而是明确的给出答复。

针对嘴臭或者一些极端的买家，建议直接关进小黑屋就可以了。否则被对方污言秽语骂上一通，然后想要反驳的时候被拉黑就很难受（不要问我怎么知道的😭）

06 发货注意事项

物流环节出问题也是在闲鱼交易环节产生纠纷的主要原因之一，因此为了降低此类问题的发生，建议卖家在发货时录制发货视频，将主商品及相应的配件、发票、小票等相关物品统一打包，同时将发货视频发送给卖家并自主留存。针对可能出现问题，容易破损的商品，建议沟通买家当面确认商品无误后再签收。

另外，针对部分数码产品在发货前一定要进行相关数据的处理以及格式化，尤其是部分涉及账户绑定的产品，在买家拿到商品后最好可以直接使用，避免因此引起双方的不悦。

最后针对选择上门自提的买家，还是建议选择使用闲鱼线上支付的方式进行交易（这一点其实对买家比较重要），这样在闲鱼上有对应的交易记录和沟通记录，有问题方便追踪。

07 现场交易

如果选择线下交易，一定要先在闲鱼上针对商品的细节进行详细的沟通。同时尽可能的明确好价格，并要求对方在闲鱼拍下付款后再约定线下交易，并明确告知对方面交不砍价。

线下交易的地点建议选择有常规人流的场合，可以选择咖啡厅、地铁站、超市等场合，这样可以避免出现恶性事件。在交易的过程中尽可能的让买家现场确认收货，如果觉得买家相对可信并且需要较长时间的测试，也可以考虑拍照后让买家在闲鱼回复：「已经取得商品，外观无误，型号 / 序列号是 ***，需要进一步返回后验证。」

08 同城闪送和货运

除了线下当面交易以外，还可以选择同城闪送或者货运的方式进行交易。相比于线上快递，这种方式的时效更快，并且一般建议坚持类似线下交货的原则。提前与买家约定好，如果选择这种方式需要买家收到货物时确认商品包装没有问题后再让闪送人员交付买家。建议卖家在发货时，买家在收货时都拍视频用作记录。

09 确认收货

首先需要明确的是，按照闲鱼的规则买家是可以在卖家发货以后 10 天内任意时间点击确认收货按钮的，但是因为部分卖家希望早点回血，所以闲鱼也设计了提醒收货的功能。这是一个卖家和买家都比较纠结的点，卖家希望买家早点确认收货好尽快回血，买家希望可以晚点确认以便于多使用几天确认商品没有问题。

针对这个部分建议卖家在发货前与买家沟通清楚，敲定确认收货的时间点。

10 发票及购物凭证

一般建议在买家确认收货后再提供电子发票或者购物凭证，如果是纸质发票则需要在发货时与商品一起发出。需要注意的是，如果买家在未确定下单时就索要查看发票，可以通过将关键信息（如发票号）等信息进行打码的方式处理，避免发票被盗用，影响后续销售。

11 货款解冻

部分交易买卖上方会选择线下交易的方式进行，但是有时候这种行为会触发闲鱼的风控策略，因此会将卖家的金额锁定一段时间后才能到账支付宝，这样的措施主要是为了保护买家。但此时卖家可能急需这笔货款，就可以请买家在闲鱼「帮助与客服 > 资金解保」中进行申请，闲鱼与买家二次确认后钱款就可以立即到账支付宝。

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作为买家

01 可以买什么

上文说明了闲鱼不能卖什么，那么除了不能卖的，闲鱼基本上什么都可以买，但是如果这么说似乎和没说一样，所以干脆不说了（bushi）。

闲鱼上可以买的东西有很多，根据我的日常使用，我主要分为三大类，分别是商品、服务和优惠权益。

商品很好理解，就是各种各样的你可以在其它途径买到的商品，小到曲别针圆珠笔，大到汽车房产大别墅，只有你想不到没有你买不到的东西。

第二类则是服务类，常见的租房、租车、保洁、维修、电脑安装服务，以及什么 PPT 优化、上门做菜、语言练习，上门遛狗、代排队等等各种你需要的服务都可以尝试在闲鱼上搜索一下，很有可能收获意想不到的惊喜。

最后一种则是各种优惠权益，包含但不限于酒店、旅游门票、平台会员、平台优惠券等等，只要时间来得及并且有可兑换的空间都可以选择使用。

02 下单前的准备

了解要购买的商品

在我个人看来，在闲鱼购买商品无外乎两种原因，一种是闲鱼的商品更有性价比（无论是全新或者是二手），能够以较低的价格一定程度上满足自己的预设需求；另外一种则是购买一些其它渠道无法购买的商品，比如稀缺产品，定制产品等等。

与京东淘宝等一众电商平台不同，如果选择了在闲鱼买东西，那么前期一定要充分了解想要购买的商品的基本情况，避免在交易的过程中被欺骗或者出现一些特殊情况（毕竟有一些卖家对于自己售卖的东西都不够了解）。除此之外，在购买前对商品有一个全面的了解也能够更好的与卖家沟通。

支付方式

要买东西当然要先准备好钱，在了解了商品的基本情况以后建议在自己的支付宝中增加对应的金额，避免在买卖双方已经达成交易时交易账户余额不足。尤其是在已经下单，但是因为账户余额不足要操作从其它的渠道转款到支付宝，因此给卖家带来的不确定感可能会导致心生芥蒂。

如何挑选卖家

与挑选买家基本保持一样的原则，在闲鱼选择卖家是关注的几个点无非是支付宝芝麻信用分、历史交易记录、历史评价（主要是差评情况）这几个关键点。同时可以针对卖家进行分类分类，根据自己的个人喜好可以选择不同类型的买家进行购买。同时不同类型的买家在商品的售后情况上会有一些差异，比较在意这一点的可以提前询问下卖家是否有具体的采购渠道信息以及可以提供用于售后的凭证。

商品描述

在浏览商品时一定要仔细查看商品的描述信息。如果卖家对于商品的部分信息没有描述清楚，可以选择在聊天中进行询问，但是建议不要针对卖家已经说明的情况做重复性的询问，因为这会引起卖家的反感；针对商品描述的瑕疵问题如果卖家描述的也不够细致或者商品照片展示的不够全面和清晰一定要卖家提供详细情况的说明或者索要实拍照片。因为会有部分卖家选择性的拍摄瑕疵照片，甚至有过分的卖家在描述和沟通时玩文字游戏，以次充好售卖商品。

03 与卖家沟通

关于砍价

平等交流，礼貌沟通第一位。针对不同类型的卖家在沟通时也需要技巧，相比较商家而言，不要期望个人卖家有特别好的服务，毕竟闲鱼不是电商平台。但是针对部分态度恶劣的卖家也可以直接选择无视或者小黑屋伺候，毕竟作为一个平等的二手交易平台，如果连平等交流都做不到更不要谈后续其它的动作了。

对于卖家而言相对抵触的就是「屠龙刀」，或者也被称为「青龙偃月刀」，因为卖家对自己的商品是有一个内心定价的，大家可以不必在意这个价格是否符合市场规律，毕竟如果标的过高本身不会有流量也不太能卖出，这是卖家会选择自主降价或者干脆不卖。但是此时买家如果以自己内心认知的价格和卖家沟通往往达不到想要的效果。即便是想要砍价，也可以先试探性的询问下价格还能否沟通。

另外，如果商品的价值本身就不高（譬如只有几十元钱），一般不建议此时再砍价几元钱，因为砍价这几元带给卖家的整体观感较差，可能会适得其反。

砍价禁忌

另外会有部分买家因为卖家售卖的商品有很多问题，所以希望通过先阐述商品的一些缺点或者问题，然后进行砍价，更有甚者会站在「帮助你」的高高在上的态度与卖家交流，在我个人看来这都是不可取的。

比如卖家的一个电子产品标价 1000 元，A 买家砍价 500 元询问卖家被拒绝后沟通结束；

B 买家询问被拒后，开始抱怨商品的外观不好、年代久远、性能太差等等巴拉巴拉一堆，大家可以换位思考下此时卖家的心情；

C 买家选择的方式是先礼貌性地询问一下价格是否可以商量，在卖家给出确认答复后，再询问了一些相关的商品细节（注意，这里强烈建议让卖家自主陈述商品存在的基本情况，比如针对外观是否有瑕疵等问题），然后再合理性的出价，比如出价 850 元等方式，成交的概率会更高。

但是部分薄利多销的商家相对服务就会好很多，甚至部分卖家还有对应的淘宝店铺或者京东店铺，这部分商家都有相对完善的客服体系，对于买家询问的问题也可以做到知无不言。

不砍价商品

另外，如果卖家已经明确的写明了「不砍价」「不刀」「砍价勿扰」等字样，就不建议再进一步沟通价格了，这时候可以选择收藏商品，之后如果卖家主动降价，闲鱼就会提醒「您收藏的 ** 商品降价了」。

同时，浏览过的商品，如果卖家主动降价也会不定期的有一些提示。

X 人想要

在闲鱼使用搜索时，搜索的结果一般会在商品的下方标注「X 人想要」，从逻辑上这是闲鱼针对有买家像卖家针对该商品进行询问时的标注，但是有时可能存在虚假数据，即没有人询问过也会显示；但是如果下面没有显示「X 人想要」，那么基本可以确定针对此商品之前还没有人询问过价格等相关。

一般情况下，如果商品有超过 20 个人想要还没有达成交易就要慎重一些。这一定程度说明了此商品当前价格达成交易的可能性较低，但是也会存在部分卖家使用统一链接销售多次的情况。这种一般是商家为了方便，在售出后直接重新上架，所以商品的的想要数量经过长时间的积累会变得非常大。

04 闲鱼捡漏

虚假宣传

经常逛闲鱼的玩家如果能够以较低的价格购买到想要的产品往往比真正拿到东西那一刻还要开心。但是，在闲鱼捡漏确实存在吗？确实存在，但是很难。千万不要抱着捡漏的心态到闲鱼，因为这样很有可能落入骗子的陷阱。

俗话说，道高一尺，魔高一丈。一旦起了贪念，那么卖家可以使用各种各样你想到想不到的方法诱你入坑。那些什么分手了、怀孕了、吵架了之类的关键词没有任何意义；使用一键转卖也不见得真的可以搜索到自己想要的东西。也许你能够偶尔撞上一次不懂的卖家，但是长时间多次的捡漏只有你占用大量的时间在闲鱼上不停地搜索查看沟通交流才有可能，但是这样是否就与省钱的初衷背道而驰就需要自己去衡量了。

收藏降价提醒

不过虽然没办法做到捡漏，但是在闲鱼上以较为划算的价格买入商品还是比较容易做到的。如果搜索到的某件商品的价格超出预算，并且和卖家沟通后对方也不愿意降价，可以考虑将商品收藏。

之后如果卖家定价确实太高没办法出手选择降价，那么闲鱼会第一时间以消息的方式通知到你，这时候可能就可以用比较合适的价格入手想要的东西。不过有时候卖家也是假降价，只是因为系统提醒了所以降一下价格然后又提升了。

重要时间点

在闲鱼买卖商品时都要关注一些重要的时间点。常规的电商大促不必多说，每年 618 和双十一期间闲鱼商品的价格都要受到一波冲击，时间一般会从月初持续到月末。因此买家如果在电商平台上没有抢到特价的商品，可以考虑在闲鱼看一下，可能会包含部分卖家套现、多件打折拼单商品、超过退货期限商品等等情况，也算是可以小小的捡漏一波。除了国内的电商特价，黑五一定程度上也会影响到闲鱼部分商品的价格，尤其是海淘的商品，不过影响的程度和范围都较小。

除了上面的电商促销节日，另外一些关键的时间节点就比较耐人寻味。针对某些明星代言的商品，或者是某些出现了公关事件的品牌。因为受众不愿意继续使用代言的产品或者对一个品牌的产品，在对应的时间节点价格都会有比较大幅度的降价，此时如果不介意的买家可以考虑在此时入手。不过此时也要注意商品的购买渠道等信息，避免被骗。

最后一个关键的时间节点就是新品发布到货时，尤其以苹果系的产品为主。在新品发布并可以取货时，大量的卖家在此时更换新的设备，因此会有大量的置换产品流转到闲鱼上，如果运气好可以淘到较为不错的商品，并且价格也有一定的优势。

05 如何避免纠纷

不同交货场景

闲鱼交易的主要交货场景可以分为线上和线下。线上则主要指的快递交易，而线下则包含面交以及同城闪送、同城货运等交易方式。之所以把闪送归为线下，是在我看看来闪送遵守线下交易的准则更为适合。

线上交易通过快递发货，除了常规的买卖双发要针对商品的情况进行明确沟通外，针对部分容易在物流期间出现问题的商品，可以在交易时要求买卖双方分别录制发货和收货视频。

买家在收货时尽可能和快递员提前沟通，不要随意放置，一定要当面验货后才签收。按照当前快递市场的现状，一般只有顺丰、京东和德邦可以做到这一点，四通一达之类的快递可能连电话都不打直接放在门口或者驿站，所以如果有物流损耗方面的担忧尽量选择相对稳妥的快递服务。

当面交易一般是同城的买卖双方进行交易的方式。选择这样的卖家建议在见面前针对相关细节沟通清楚，同时建议选择一个有常规人流的公共场合，咖啡厅、地铁站、超市等都是个不错的选择。

为了保证交易过程的可记录，建议选择通过闲鱼进行付款，而不是直接微信或者支付宝转账。这样一旦后续卖家的商品出现一些需要协助或者解决的问题，联系卖家却得不到回复。而因为没有明确的交易记录，即便找到闲鱼官方介入可能也没办法处理解决。

⚠️

常见避坑

闲鱼既是一个可以挖宝藏的地方，同时也暗藏各种大坑，想要避免被坑被骗，在交易时一定要擦亮双眼。而为了避免这种情况的发生，我认为最重要的一点就是千万不要贪图小便宜。

商品市场正常情况下都有其自身应有的价值，事出反常必有妖，如果因为贪图便宜而被骗后续需要付出的可能不仅仅是金钱成本，还有更多的沟通时间成本以及情绪成本等问题。闲鱼的常见问题包括到手刀、买家掉包退货、差评要红包、恶意延长收货等各种各样的问题，要有效的解决这些问题都需要买卖双方小心注意。

01 到手刀

有部分贪图便宜的买家会在收到货物后挑一些无伤大雅的商品问题，借此达到到手刀的目的。为了避免这类问题的发生，首先是在达成交易时明确商品存在的异常情况，同时建议要提前说明不支持到手刀，如果真的存在问题那就需要安排退货，不能助长此类风气。

当然，买卖双方也要根据实际情况判断，是否真的存在一些没有注意到的问题，如果确实存在，那可以协商减免部分价格。

02 掉包出货和退货

小概率但是却是极其恶心的事件，即买家收到货以后掉包要求退货，也可能是卖家发布 A 但是发出的却是 B 的情况。

这类情况一般出现在新的买（卖）家账号中，为了贪图小便宜采用掉包的方式。为了避免这类问题，首先是建议不选则新手闲鱼玩家进行购买或者出货，另外就是在发货或收货时录制视频并且要当面签收，一旦发现任何异常情况直接拒收，并且在闲鱼聊天窗口说明问题。

03 威胁差评要红包

闲鱼部分卖家为了能够尽快回款 ，会在商品描述中写「** 小时内确认收货并给好评直接发 ** 元红包」，但是正是这样的描述让一部分买家买家认为闲鱼购物好评就有可以拿到红包，于是便有一些更极端的买家，如果不给红包就差评。

面对这样的买家一定不要心软，担心影响自己的账号被差评就屈服，一旦被恶意差评要第一时间联系闲鱼客服说明情况。

04 谨慎点击三方链接

闲鱼聊天窗口在检测到有链接发送时，会第一时间发出提醒，避免点击第三方链接，因为很有可能是恶意引导链接，甚至是一个偷梁换柱的闲鱼。

05 面交陷阱

为了避免被骗部分玩家会选择面交的方式进行交易，在疫情发生之前很常见的骗术就是面交偷梁换柱。卖家想要出售一台手机或者电脑之类的产品，被告知到华强北和中关村这类的电子大厦，然后被偷梁换柱，甚至是强买强卖的情况也有发生。不过不知道是不是疫情以及人们防范意识提升，近些年很少听到这类的情况了。

快递担保收款

部分闲鱼玩家会选择使用快递担保收款，按照正常的情况买家收货确认没问题将款项付给快递员没有什么问题。但是这中间也可能存在猫腻，部分卖家/买家可能与所谓的快递员有勾结，联合一起骗人，最终买家/卖家出现巨大的损失，还是建议走闲鱼的线上交易，毕竟在确认收货前商品的钱款还在支付宝中。

苹果产品自带 AC+

苹果产品可以购买商品保修服务 AC+，但是 AC+ 是可以退款的。所以部分卖家在售卖商品，卖家确认收货后会选择通过向苹果官方发起退款，最终造成买家的金钱损失。不过这其中也包含部分不可退的 AC+ 服务，比如京东购买的 iPhone 自带的 AC+ 是没办法单独退款的。

为了避免这类情况的发生，可以在交易时沟通清楚（但是其实也没有很好的追责方式，毕竟过了很久如果卖家还是退款了，不知道闲鱼是否会帮助处理这类事情）。

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其它事项

01 闲鱼直接转账

如果在闲鱼交易的过程中需要转账给到卖家或买家，可以直接使用闲鱼官方的转账功能，钱款会直接转账到对方的支付宝账户中，不需要确认收货等任何操作。建议如果涉及到例如快递费用退还等其它直接打款的情况，可以使用此功能。

02 闲鱼发送视频

如果买家对于商品的情况想要有一个直观的了解，那么也可以选择直接在闲鱼进行视频通话，直接查看商品的情况。我第一次用还是在闲鱼上购买显示器，卖家很热情的说可以通过视频来了解一下显示器的情况，也算是比较方便的查看商品情况的方法。

03 闲鱼发送位置

一般是用在同城上门取货的场景，发送给到对方一个大概的位置，相对于语言描述会更直接一些。买家可以根据发送的位置判断一下距离，进而确定取货方式。

04 信用卡付费

部分闲鱼买家希望可以通过信用卡的方式进行付款，目前闲鱼开通信用卡支付的条件需要卖家有淘宝店铺，在达成交易后卖家需要支付信用卡交易金额（包括运费）的 1% 作为服务费。其中服务费针对通过信用卡支付的金额收取，买家支付时使用红包、积分、购物券的部分不计入服务费。

05 闲鱼不一定最佳

这个点其实是我在看一些苹果商品价格的一个感触，其实部分商品在电商平台（尤其是淘宝和拼多多）的价格比闲鱼更有优势，而且服务相对更有保障，所以大家挑选商品的时候也可以多看一下。

MacBookPro 14 寸的价格

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个人翻车记录

闲鱼买卖的多了，翻车就不可避免，在用闲鱼的几年时间里前前后后有比较清晰的三次翻车事件，但是还好翻车带来的损失不算大，也算是和大家分享一下。

01 拆盘硬盘盒翻车

第一次翻车是 19 年的三月份，当时海淘买了 4 块 8T 的 WD Elements，因为是考虑放到 NAS 里面的，所以就直接把硬盘本体拆了出来，硬盘盒留着无用就挂到闲鱼上。按照当时的市场价格 50 元一个出售。

前三个卖出的时候都平安无事，买家手好货安装没问题后给了好评。但是最后一个买到了杭州的一个女玩家手里，在收到货以后告知我没办法完美契合她的硬盘，要求我补偿 20 元的红包。经过我与其它买家的沟通了解到，这款硬盘盒针对其它的硬盘确实没办法直接放进去，需要将四角硅胶垫用刀削薄一下才可以。同样的方法告知了此买家，对方称她是一个女生不会操作这些，坚持要求我赔偿 20 元红包。彼时的我对于闲鱼还不是很熟练，但是本身 50 元的东西去掉快递费，如果再赔偿 20 元的红包，感觉完全没必要了，于是告知买家申请退款，快递费用我来承担。

这个买家不算是一个到手刀的案例，但是对我而言是相关的描述和情况没有了解清楚就达成了交易，因为对方没有义务为我的疏忽买单。因为年代比较久远，聊天记录已经找不到，只能有一张订单关闭的截图了。

02 报丧女妖主机

20 年 7 月底在攀升京东官方旗舰店入手了一台报丧女妖的主机，当时主要是被其外表吸引，但是因为我本身不打游戏，所以第一时间就把显卡出掉了（没想到后面 30 系列发布后赶上挖矿，20 系列也水涨船高，卖得好亏啊）。在把玩了两个多月以后，就在闲鱼卖给了一个广东的玩家。

因为担心物流过程中出现损坏，专程选择的顺丰保价发出，可是没想到意外还是发生了。买家收到货以后发现 CPU 点不亮，但是不知道是主板还是 CPU 的问题，于是第一时间联系攀升售后解决。售后安排了当地的师傅上门维修，师傅告知是 CPU 的问题，于是需要我联系商家发新的 U 给到维修师傅，并且要将旧 U 寄回。

折腾了大概一周后 U 到了，上门的师傅修好了以后发现定制的光污染控制器又坏了，修好了之后风扇又坏了，风扇更换了之后灯板又烧了，新发出的灯板没有给胶无法固定，断断续续折腾了两周的时间才算修好。

最后，因为确实是因为商品的问题给买家带来了不好的体验，所以买家小刀了 300。这次翻车其实和闲鱼关系不大，主要还是攀升的组装机出了问题，但是因为是闲鱼外地运输，我本人也不方便去现场处理，所以只能通过不够专业的售后一遍遍的折腾来折腾去。

03 iPhone 13 Pro Max

最后一次也是最新一次翻车就是在今年的 9 月底，因为 iPhone 14 系列的发布，之前一直在用 12 mini 的我想要体验一下高刷，于是就在闲鱼上淘了一台 iPhone 13 Pro Max。

因为卖家只接受面交，于是直接约在了地铁站交易，检查了一下手机，并且还用我的移动副卡测试了一下通话之类的都没有问题，于是当场就确认收货了。因为金额较大，交易时间较短卖家的资金还触发闲鱼风控默认冻结 48 小时，我手动点击了解除冻结。

就在我开开心心地准备把 13 PM 当成主力机的时候，发现电信卡插入后不识别，联通和移动都没问题，这一瞬间让我回到了 iPhone 5 的时代，部分型号只支持移动联通 3G。初期以为是电信卡的版本太老（7 年没换过卡），到电信营业厅更换了新的 SIM 卡以后仍然无法识别，于是乎可以确认是手机的问题了。带着设备到了百邦，经过各种测试后发现就是手机无法识别电信卡，唯一的办法就是返厂维修。因为疫情的原因，等了将近两周才拿到维修后的设备。

▍总结

闲鱼交易的基础是真诚和信任，擦亮双眼，辨别买家和卖家才能获得一个较为顺畅的二手交易体验。以上分享基于个人的浅薄认知，如有偏差敬请指正，也欢迎大家分享更多你的闲鱼经验。

原文链接：

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作者：一颗小石子儿

责编：张奕源Nick

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