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民有所需,警有所为
面对群众的求助
中山公安
为他们纾难解困
用真情演绎警民鱼水情
近日,翠亨新区公安分局收到一封感谢信。年过九旬的程老先生因微信实名认证录入错误问题到户政办理业务,工作人员贴心的服务深深感动了他,虽然不太会用手机,但是他用纸笔一笔一划写下了自己的感谢,现场把感谢信交给了户政窗口辅警黄婵玲手上,以表达自己的谢意。
2022年6月21日上午10时15分许,程先生、陆女士夫妇心急如焚地赶到南朗政务服务大厅公安户政窗口称:自己因手误在办理微信实名认证时证件类型录入错误,导致无法在微信进行实名认证,从而无法用微信绑定医院门诊,无法用医保就医。期间,程先生称这半年里奔走多个部门都无法解决,由于夫妇两人是中国香港籍人士,都年近90岁,儿女都远在英、美两国,疫情原因无法在身边照顾,夫妇俩常年在本区定居生活,但夫妇两人年迈,经常需到医院就医,医疗费用花销大,需要医保报销保障,因此非常着急更正微信实名认证这一问题。
户政窗口工作人员黄婵玲同志得知情况后,及时了解夫妇操作过程存在的问题,经过多天找寻解决的方法和梳理操作流程后,实现由“有形”向“有效”转变。黄婵玲同志通过用自己的手机登录程先生的微信,为其进行微信实名验证,最终帮其解决了问题。这让程先生、陆女士夫妇俩如释重负,为此,他们很是欣慰,脸上露出真挚的感谢之情......感激道谢翠亨新区公安分局的“走心、如心、暖心、用心”服务群众,真正做到了为民服务,为民分忧!
在警营里
温暖的故事
每天都会发生
在群众最需要帮助的关键时刻
中山市公安局始终坚守
“人民警察为人民服务”的宗旨
用一件件为民服务的小事
传递着温暖与希望!