添堵!这家餐厅账单总额直接加15%小费,顾客抱怨引发热议
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之前曾有报道,小费太有压迫感了!修车、超市、外卖、酒铺纷纷开收15%小费!网友这样吐槽
很多刷卡机上最低的小费百分比已经是15%,你是不是必须给15%+?还有,刷卡机上的小费百分比已经是在税后费用的百分比了,意味着你为税收还付了小费,这合理吗?
而列治文一家餐馆会在最后账单上直接添加 15% 小费,引发了热议。因有客户愤怒抱怨,餐厅取消了自动添加小费的情况。
Daily Hive 报道,在过去疫情下的 3 年里,列治文的 Tokyo Joe Sushi Factory 的用餐顾客会看到在应付总额的账单上会自动多了 15% 的小费。不少顾客称:“自动 15% 的小费令人困惑、尴尬和压力。”
收据上有解释说,“此账单包括 15% 的小费,这不是强制性的。请向您的服务人员询问更多选项。”
虽然可以根据客户要求调整小费,但推特上有用户批评此举,称这是“另一种迫使客户支付最低小费的肮脏方式,如果你想少付小费,他们会调整并重新打印账单”。
有人说:“到了要账单的时候,服务员告诉我,现在账单上自动加了 15% 的小费,因为只有我一个人用餐,所以我感到很惊讶,我不喜欢这种打法,但餐厅服务很好。”
有人说:“锦上添花的是服务员告诉我小费已经包含在价格中,就像他们在帮我一个忙。无论如何,我一般都会给 15% 的小费,但那次经历真的给我留下了不好的印象。”
还有人称小费属于“服务费”,应该是可选择的。然而,餐厅老板强调,顾客有改变小费多少的权利。
店主 Sojin June 解释说,这家餐厅已经开了二十多年,有很多常客。然而,在大流行开始后,常客告诉餐厅他们触摸刷卡机感到不舒服。“之前客户在使用时都使用塑料手套,因此,在常客提出要求后,餐厅改为自动收取 15% 的小费,让用餐更轻松。”她强调:“超过 80% 的顾客表示他们喜欢这种方式。”
她又说,如果有顾客想增加或减少小费,都可以重新打印收据。
根据餐厅的谷歌评论,有些人提到他们喜欢自动添加小费。有人写:“喜欢自动含小费的便利性(但它不是强制性的),会 100000% 推荐给他人!”
因为小费引发争议,店主随后对媒体表示,为了方便顾客和服务员,餐厅不会在账单上添加小费。
本文来源:都市加西追踪