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这个问题首次被写入政府工作报告，并引起科技大咖的高度关注
李彦宏 全国政协委员、百度董事长兼首席执行官
推动智慧养老进社区就目前社区情况而言，真正能够系统性开展养老服务工作的还仅限于经济条件较好的部分城市社区。多数基层社区受人力短缺、设施设备不足等因素影响，存在服务形式和内容单一、供需不匹配、覆盖范围有限、缺少衡量标准等问题，导致老年人的医疗服务、精神慰藉等需求难以得到满足。建议：首先，加速实现与老年人相关的医疗服务与健康管理设备智能化，通过智能音箱、可穿戴设备等智能产品帮助老年人对健康医疗数据进行收集与跟踪。其次，加快建设搭载在智能设备中的适老化综合管理信息服务平台，打通社区服务资源和卫生医疗资源，面向老年人提供家医服务、慢病管理、紧急呼叫等综合服务。第三，引导企业扩大适老化智能设备供给，全面普及以语音为核心，结合眼神、手势等多模交互的人工智能助手，将其搭载到老年人常用的设备中，让老年群体在日常生活的各个场景都能享受到科技发展带来的便捷。最后，依托人工智能产品和技术，在具备条件的城市选择老年人较多、陪护需求较高的社区进行智慧养老试点。雷军 全国人大代表、小米董事长
运用智能技术帮助老年人更好融入数字生活一、推动老年人数字化服务尽快纳入国家信息化基础设施建设。建议有关部门制定技术适老化的中长期目标规划，明确重点建设方向和发展阶段，加大配套资金投入，推动各级公共数字平台及服务体系率先完成适老化改造。优先解决老人网上预约、交通出行、智能扫码等涉老高频服务事项，推动老年人生活应用场景的适老化开发全面落地。鼓励社会力量共同参与，重点引导老年人智能应用高频领域相关企业积极发挥示范带动作用。同时，健全法律法规，做好老年人数据安全和隐私保护工作。二、指导建立智能技术适老化标准体系。目前，我国尚未建立智能技术适老化标准体系，同类产品适老程度参差不齐，软硬件产品适老化改造不同步、不匹 配，严重影响老年人对智能产品的使用体验。建议有关部门制定智能技术适老标准的总体要求，政府、企业和社会团体群策群力，共同建立专项标准体系。三、推动智能技术适老场景与新兴业态融合发展。引导技术适老与智能家居、智慧社区、智慧出行、智慧医疗等新兴业态融合发展，以产业引导为抓手， 牵引智能技术适老化的应用推广。例如，加强老年人智能家居数据与智慧社区数据的联动，充分运用人工智能物联网技术，快速响应主动需求，及时准确识别被动需求（例如，摔倒、火灾、煤气泄漏等），提升社区老年人帮扶服务的统筹与管理能力。四、引导和鼓励全社会共同助力智能技术适老的宣传推广。智能技术、产品 和服务的适老化发展，既能提高老年人数字生活体验，又是应对人口老龄化的关键举措，还有助于社会主义和谐社会建设的深入开展。建议在技术适老建设过程中，加大全社会的宣传力度，鼓励企业和公益团体有针对性地开发学习教程；鼓励社区、村（居）委会、老年大学、老年协会等为老年人使用智能化产品提供培训和辅导；对在智能技术适老化工作中表现突出的单位和个人给予表彰奖励；在加强智能技术建设和应用的同时，还要保留各项传统服务手段和方式，做好老年人兜底保障工作。王小川 全国政协委员、搜狗CEO
帮助老人跨越“数字鸿沟”一方面，政府要通过监管底线问题保安全。对于针对老年人的电信诈骗和侵犯个人信息等网络犯罪，坚决打击，重拳治理。另一方面，要坚定不移地扶持新技术在社会治理中的有益应用，通过信息化缓解医疗、教育等资源分布不均、供给不足的问题。要通过鼓励性的产业政策调动企业积极性。对于普遍适用的用户需求，形成推荐性行业标准。对于积极投身适老化改造的产品及服务，纳入示范应用目录，给予推广渠道、优惠财税等激励政策。积极发挥研究机构、公益组织的作用，展开针对老龄人口等群体的需求调研、体验反馈和技能普及。发挥新闻媒体作用，提升全民数字技能，为数字经济产业全面支撑老龄化社会发展需要打下共识基础。杨元庆 全国人大代表、联想集团董事长
运用信息技术帮助老年人跨越数字鸿沟帮助中老年人正确安全使用信息技术，规避网络风险，是当前“智慧社会”亟待解决的社会和家庭问题。他建议：在产品层面，应鼓励企业推出更符合老年人需求的智能终端产品。在服务层面，要统筹考虑各类互联网便民服务的线上线下整合，便利老年人使用，城市公共服务部门，如医院、车站、社区等在制度设计环节将老年群体的特征考虑进去，提供“线上”+“线下”的选择。在安全方面，要加强针对老年人的个人信息安全执法力度和个人隐私保护水平，切实保障老年人安全使用智能化产品、享受智能化服务。周云杰 全国人大代表、海尔集团总裁
让老年人跟上数字化的“脚步”随着物联网技术的发展，智慧家庭衣食住娱解决方案将首先解决老年群体“不会用”的问题；其次能够满足老年群体的生活需求，改善居家生活品质；再者有助于提升老年群体居家健康管理水平，探索居家养老新模式。建议在国家政策和相关部委支持下，由链主企业牵头，推进面向老年群体的智慧家庭产品和服务的标准体系建立，并探索居家养老新模式样板。研究编制面向老年群体的智慧家庭场景的产品和服务标准，并形成相应的标识认证体系，对满足标准的智慧家庭适老产品和服务进行认证，加入到产品推广目录。融合智慧家庭与适老化的多样化需求，出台税收优惠、资金支持等相关政策，支持在老年人口占比较高的城市开展智慧家庭居家养老应用试点示范工作，探索居家养老新模式。刘庆峰 全国人大代表、科大讯飞董事长
运用人工智能技术关爱老年人群体当前我国养老服务保障体制不断健全，社会福利体系日益完善，但在移动智能化时代如何强化对老年人群体的关爱方面仍存在不足。建议相关部门加大对老年人等重点群体关爱工作的统筹推进力度，并制定相关标准和规范，对于已经成功试点的案例进行积极的评估和鉴定，并在全国范围内进行快速推广。针对老年人的日常关怀和应急守护依然存在短板的问题，建议打通12345政务服务便民热线和监护人或网格员之间的兜底闭环机制，建立专门针对老年人的智能坐席和人工坐席，为老年人提供人机交互的在线咨询、健康宣教、服务呼叫、应急处置、主动关怀等服务。按照设定的策略理解老年人在12345政务服务便民热线提出的交互诉求，依赖城市大数据平台分析重点关爱人群的家庭水、电、气使用数据，通过智能语音机器人预警模型，实时监测动态。丁佐宏 全国政协委员、月星集团董事局主席
扫码时代不该让老年人“码上”迷失首先，手机制造商和APP开发者应在产品的研发和设计阶段，推出更加人性化、精细化的老年模式，提供方便老年人使用的定制化智能产品。其次，政府公共服务保留“老办法”，不应“一刀切”。如银行、铁路、医院、公共交通等单位，给老年群体预留出一定的资源，不要一切都在网上办理。同时，基层政府、街道加强对现有老年大学、老年活动中心及志愿者服务团队的管理，面向老年人积极开展智能手机操作的培训普及。最后，成年子女要主动关爱父母，帮助他们尽快熟悉新设备、新技术，使老年人也能享受社会进步、文明发展的成果。魏明 全国人大代表，广东移动党委书记、董事长
加快发展智慧养老机器人我国智慧养老机器人产业发展水平不高，产业同质化、低端化发展情况比较普遍，至今未能形成完整的产业链和产业标准体系。政府要积极引导和大力推动，围绕全生命周期各个环节做好顶层设计，制定完备的扶持政策和法律法规，健全产业技术标准体系，尽快出台针对性的产业发展规划，明确分阶段发展目标和具体举措，加快打造体系化、高效协同的产业布局。完善“基础研究+技术攻关+成果产业化+科技金融+人才支撑”全过程创新生态链，推动精密减速器、控制器等核心零部件科研攻关和计算机视觉、智能语音等关键技术研发，实现核心技术自主安全可控。具体而言，他认为应重点在珠三角、长三角、京津冀等地区选取一批技术先进、应用成熟的项目开展试点建设和推广工作，着力培育一批具有国际竞争力的龙头企业，带动形成智慧养老机器人高端产业集群。此外还要建立健全智慧养老机器人专业人才培养机制，持续加强高校机器人相关专业学科建设，加大职业培训教育力度，加快培养技术研发、管理、操作、维修等各类急需人才和创新人才激励机制。