老年人出行如何不被“卡”，需要社会各方“跨前一步”

在防疫状态下，不熟悉智能手机的老年人出行的不便被社会关注，如何让这些需要常去医院看病配药、需要有事出行的老年人在上公交时、乘出租车时不被“卡”，已成为必须解决的事，他们需要更便捷的具体措施，也需要全社会每个人的“跨前一步”。

自6月1日本市全面恢复正常生产生活秩序以来，按照疫情防控要求，乘坐地面公交等交通工具，须全程规范佩戴口罩，持72小时内核酸检测阴性证明，体温正常，“随申码”为绿码，同时应主动扫描场所码。

然而，熟练使用智能手机“亮码扫码”对一些老年人来说并非易事。如何让他们在乘坐公交车时不被“卡”，又能否更便利？

昨晚8点半，针对无智能手机或不方便使用手机的老年人乘车难问题，“上海发布”发文回应称，可通过三种方式乘坐市内公共交通——“实体交通卡（已与身份信息关联）+离线码”“身份证+离线码”或“保通卡+离线码”。

记者昨天也分各路到访部分公交站点，采访了很多候车老人、公交司机、出租车司机。不少人建议，为了让相关举措更优化，社区居委会能否统计下“离线码”需求，并为老年人统一办理？有的则建议：纸质“离线码”外面可否加一层塑封，便于老人携带并保存。还有的提出：无智能手机的老人看不到这条消息，希望多渠道传播。

大部分会扫码乘车，希望司机乘客多些耐心和帮助

昨天下午，72岁的胡奶奶和老伴在公交车站七宝站等车。“现在坐公交车步骤很多，要扫‘场所码’，要刷卡付钱”，胡奶奶觉得麻烦了一些，但为了大家的健康，也是必须的。为此，她从居委会干部那里学会了两种扫码方式：打开微信“扫一扫”，或微信“服务”中的“防疫健康码”。公交车到站了，胡奶奶一只手拎着袋子，另一只手在裤兜里翻找手机。解锁、打开微信、扫码……

下午，在宛平南路斜土路公交车站，年逾七旬的陆阿姨从包里掏出手机。陆阿姨坦言，使用智能手机“亮码扫码”对老年人而言还是有些不太友好，“我们年纪大了，眼睛不好使，动作慢，手也会抖，有时上车时突然打不开手机，后面又有人催，着急时心跳都快，有些手忙脚乱了”。

许多老年人都希望在自己“搞不定”时，有年轻人可以直接上前帮一帮。

身份证配合“离线码”也可以坐车

为方便不会使用智能手机的老年人，上海有关部门推出纸质离线“随申码”（简称“离线码”），相当于把手机里的“随申码”变成纸上“随申码”，并配合身份证使用。

据介绍，60周岁及以上的老年人，可在各区行政服务中心、社区事务受理中心和部分银行的自助终端机申领“离线码”，有效期为180天，“离线码”可以由亲属代领，使用时必须和本人身份证同时使用。市交通委也提醒，乘坐公共交通工具时，不可以凭“离线码”直接进入，仍然需要由保安或工作人员用“随申办”App中的“扫一扫”功能，扫码核验健康状况，并手工登记人员信息，方可通行。

记者在采访中也了解到，并不是所有老年人都知晓“离线码”，或者即使知道了也不知该如何申请，所以在现场使用“离线码”乘车的老人并不多。另外，他们还希望坐出租车时也可以这样用。

公交行业从业人员也有话说

采访中，不少公交车司机也表达了自己的看法。

 “老人上车，如果不扫‘场所码’，我们也很为难。因为要顾及一车人的安全。”有司机这样说。也有司机表示，即便老人能提供“离线码”，自己其实也没时间查验，“我们要开车，怎么可能用手机去核验‘离线码’所绑定的具体信息呢？所以希望政策的执行能更有操作性”。

 一位周姓公交车司机表示，昨天自己在起点站碰到一位中年人带着父母坐车。两位老人符合乘车要求，但儿子却因为一早做的核酸报告迟迟没有出来，不符合要求。“这个时候，我应不应该让他们上车呢？”有司机表示，会选择变通方式来减少与乘客的冲突。

针对一些现场可能遇到的问题，久事公交组织党员干部、青年骨干前往机场、火车站、码头等线路的终点站、公交枢纽、中途站等开展志愿服务，查验有效核酸阴性证明和“随申码”，引导乘客提前扫描“场所码”登记。不过相较于公交车线路和车站数量，志愿者覆盖的范围和数量毕竟有限。从长远看，还需要制定更合理便捷的措施。

记者手记

需要社会各方“跨前一步”的关怀

防疫期间，如何帮助老年人出行，尤显得任务艰巨，老人便利出行的这条底线，需要各方一起来兜住。

从公交车司机角度来看，须严格执行防疫规定，但此时，边上的乘客、候车的路人能不能主动跨前一步，帮助老人扫描“场所码”呢？再看，经过前段时间的封控，社区在做好各项防控举措的同时，社区干部及志愿者们对社区内高龄老人、独居老人的情况已非常熟悉，可以结合疫情防控掌握的社区大数据，进行更有针对性的指导和帮助。譬如，主动跨前一步，帮助老人提前申请、打印好“离线码”，甚至可以将“离线码”送上门；或主动在社区里、家门口教会老人掌握简单的操作和使用步骤。

更重要的是，措施制定时，能否充分考虑到老年人群的“短板”，在细节上想得更周全些，操作也更便于执行。

老年人日常出行、生活的种种，不被“卡”、不被“为难”，才是“老有所依”的本意。老年人绝不是“耽误大家”的那一个。这需要社会各方都主动跨前一步，提供更多更周全更贴心的适老化服务，对老年人打开门，打通道，暖到心。

（文汇报.老年人出行如何不被“卡”，需要社会各方“跨前一步”.2022-06-05）

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