截至目前，新加坡已有800名机组和地勤人员在各地提供志愿服务，帮助在这期间有需要的人。他们有的在医院担任关怀大使，或是当护工照顾非新冠病人，或是做医院的一些行政工作；也有人的到社会服务中心帮忙，发放口罩、政府宣传册等。新冠疫情来袭，航空业打击重大，许多机师、空姐都受影响自愿申请无薪休假。就连樟宜机场也将关闭第二航站楼18个月，还可能暂时关闭第四航站楼。新加坡交通部长许文远在国会上说，新航公司旗下员工在新冠疫情期间仍积极为抗疫尽一分力。不论是在医院还是社区，他们在上岗前都会进行系统的培训。新航也在脸书发布一个视频，分享员工们提供志愿服务的一些经历。目前，胜安航空、新航和酷航在疫情期间每周仍有40趟航班，往返东南亚、亚洲、澳大利亚、欧洲和美国。新航部分商用客机也改为货运，在全球供应中断时，运送医疗 、粮食等其他必需品。
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