我们为什么不做微信灰产了
熟悉我们这个号和我们鲸奇SCRM产品的人都知道，我们在2019年做的其实是微信灰产，就是微信自动化CRM这块。
是的，灰产不丢人。当时企业微信啥api都没开放，也不支持连接个人微信，我们又想着业务上面需要一些自动化的能力，于是根据当时民间流传的安卓模块改了改，你还别说，还挺好用，自动通过啊，自动加人啊，自动回复啊，自动转发朋友圈啊等等，要啥有啥，挺齐活。
后来我们又基于此做了个SaaS软件后台，定个价，功能打个包，就开卖了。
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所以一个非常令人好奇的问题来了。灰产到底挣不挣钱？
坦率的讲，要看哪种灰产。据说早年光是卖清粉删好友的一年也能大几千万，但这种业务和我们微信插件关系不大，而且是面向个人消费者的，不是to B的，具体不展开了。关系大的，像Wetool这种白粉卖成白菜价的灰产，肯定也赚的盆满钵满...
但我们这种卖微信CRM的，马马虎虎。养活自己问题不大，发家致富难上加难。
原因很简单。
第一，我们软件实现的方式依然要用手机刷机，绑定硬件的灰产很难赚到钱，因为客户最终是按照微信号付费的，软件年费倒是可以控制，但一个手机加上去一年就大几千块了，一个号几千块，一般客户根本吃不住。所以Wetool就干脆破解微信协议，有个电脑就能群控，不走手机硬件模式。他们一年才多少钱？几百块而已，真的白菜价。
当你们的定价相差10倍的时候，根本没法竞争，客户也不傻，10倍的价差在规模化起来之后，成本差太多。
所以我们当时虽然功能层面上比Wetool强很多，比如有Wetool没有的自动标签和同步，朋友圈发送和SOP，也有几个月卖的真心不错，但客单价始终做不上去，第二就是客户类型基本都是个体或者小作坊，没有规模化的可能。
但有人说了，后面Wetool不是被封了吗，你们的机会不就来了。表面上如此，我们也的确接到了一些Wetool迁移过来的客户，但这里面有一个商业逻辑问题。
这个商业的逻辑问题是这样的，灰产工具最直接的价值就是把很多重复性动作自动化掉了。它发挥的仍然是效率层面的价值。这层价值个人用用还行，但企业的付费逻辑很有意思，你给企业提供一个效率工具，假如一年能省一个普通运营的工资，我们就以10w来计算，你给他省10w，企业主会乐意付你多少钱？8w？5w？3w？
都不是。能付你1w就不得了了。假如你是老板，你自己掂量掂量。因为很显然，你替我省钱了没毛病，我要是都给你了，我里里外外也没赚到便宜啊。
这个世界上绝大多数企业级的效率SaaS产品都乖乖的遵循这个定价逻辑。你想一年让客户付多少钱，你得给他省下10倍的成本才行。
所以当时我们就断定，灰产效率工具行不通，你功能再强，最终还是跳不出这个定价逻辑。因为这类工具解决的问题在客户眼里就值这么点钱。
我在之前的文章中表示，如果一个SaaS一年卖不到2w以上的客单价，基本活不长久，也长不大。
而且另外一个很重要的点，这个业务存在系统性的风险，就是你不知道做这个什么时候腾讯会把你像一条狗一样摁死，19年有虎赞，20年有Wetool...假如客户有一天因为使用你的产品被封号了，他们还会过来找你麻烦。这种感觉很不好，当时也有一些投资人看到我们做的不错过来找，但都是因为这个风险因素望而却步。我甚至写了一篇文章吐槽他们《融了半年的钱以后，我们决定不他妈融了》...
所以很显然，我们不做灰产的直接原因就是不赚钱。假如灰产现在仍然很赚钱的话，说实话...并不是我们品德高尚，还是不会做，因为根本不可持续。但这不是根本原因。
微信灰产业务的根本问题在于，灰产能力根本解决不了客户的私域问题。
针对每个旅程阶段，定义一个精心配置好的内容SOP推送序列，一旦客户条件到位，便会触发推送。
因为私域的很多客户，其实真正在意的是落地，你工具包装的再好，客户用不起来，多少钱也是白搭。没有客户成功的SaaS工具是没有出头之日的。
当然最重要的，就是我们终于摆脱了效率SaaS工具的紧箍咒，而进入了“SaaS工具+客户成功服务”的范畴，某种程度上我们已经算是一家咨询服务公司了，真正对客户的业务效果负责。我们扎根于客户所处的行业，了解他们的业务流程，并通过SaaS产品解决他们的实际业务问题，帮他们直接产出业绩价值。
何为「业绩价值」？我们不再主张为客户一年提高多少效率，省下多少成本，而是我们会客户产出多少额外的业绩。这个如何计算？
其实非常简单。我们所做的SOP体系，主要用于3个业务场景：
「新客户的培育」
「沉默用户的激活」
「老客户的关怀复购」
我们写过一篇《如何用SOP完成私域的「新客户培育」和「老客户激活」》来详细解读这个问题。
既然是培育新线索，激活老客户，关怀做复购，那么评估的业绩指标就非常简单明确：
我们帮客户培育了多少有意向的客户线索？价值多少？
我们激活了多少沉默的客户线索？价值多少？
我们帮客户做了多少复购？价值多少？