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捉急!在南宁用了共享汽车,却无法拿回2500元押金?

2018-04-10 南国早报 南国早报


近日,有市民陆续向早报君反映说,使用一款名为“南湖Go”的共享汽车后,申请退还的押金却没有按时到账,他们很担忧。怎么办呢?


▲和兴大厦的停车场上,停放着3辆共享汽车。


今年2月份,市民潘先生在那洪大道某超市前,看到一辆“南湖Go”共享汽车。


“我刚好要去望州岭汽配城,坐公交和地铁都不方便。”于是,潘先生按照提示的程序注册,并缴纳了2500元的押金。


到了2月27日,潘先生提出了退押金的申请。按照APP上的提示,在确认没有违章记录的前提下,押金可在25个工作日办理完毕。



“我当时收到短信,是没有违章记录的。”可是到了4月3日,潘先生查看手机,发现押金还在申请退款中。



带着疑问,潘先生致电对方客服,得到答复是系统出了问题,正在维护。时至4月10日,押金仍未退还到潘先生的账户上,这让其感到担忧。


据了解,“南湖Go”共享汽车是由广西红木棉投资管理集团推出的。



一名红木棉集团的工作人员解释,4月3日当天,公司的系统维护人员发现,机房被人为破坏,导致系统崩溃,“客户的信息是空白的,无法知道谁在申请押金退款,所以才出现这种情况。”


该工作人员称,目前能确定的是,大概有30多名客户在申请退款,但具体是谁还有待系统恢复。“我们的技术人员在全力抢修系统,哪天修好,哪天就可以退款了。”



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来源丨南国早报记者吕海锋

值班编委丨罗    锐

值班主任丨唐海波

值班编辑丨韦   娜

实习生丨梁艺巧

值班校对丨唐梅丽

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