“1小时2万！”女导游强制游客消费，桂林旅监部门：基本属实

From: 南国早报南国早报 2019-11-23

有些人喜欢自驾游

有些人喜欢跟团游

有时候因为图方便报了团

却吃了大亏

据网友反映称，

6月1日，他们跟团到桂林旅游时，

一女导游因游客没有购物，

于是“发飙”，

强制游客1小时消费2万元。

6月10日，一则“这个导游好嚣张”的视频引发关注。

视频中显示，在一辆旅游大巴上，一名女性在车上用话筒面对全车的人说：“我不管你们图我们桂林哪一样来的，既然你们选择了这个，现在我们下车，在里面，一个小时，两万块钱。”

▲网友评论。

6月11日傍晚，记者从桂林市文化广电和旅游局了解到，获悉这段视频后，该局立即组织旅游执法人员成立调查专案组展开调查。

▲视频截图。

经初步调查核实，视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。

根据调查组目前所掌握的证据显示，该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团，共有游客55人，旅游时间从5月30日至6月2日。

据介绍，目前，该局正在对此事件进行深入调查。一经查实，将依据相关法律法规进行严肃处理。

涉及外省市的，该局将及时做好案件移交及配合工作。并将引以为戒，继续对桂林旅游市场违法违规经营开展精准打击，发现一起查处一起，绝不手软。

桂林市文化广电和旅游局再次提醒游客，要选择合法、诚信的旅行社并签订合同，在合同中明确约定购物和自费项目等事项。

切勿选择明显低于游览价格的项目，凡是“不合理低价游”都会在行程中另外增加自费和购物项目，甚至会强迫消费，因此千万不要上当受骗。

旅游途中如遇纠纷，可拨打桂林市旅游投诉电话0773-2800315、消费者投诉电话0773-12315，或在桂林旅游政务网旅游投诉平台投诉，也可在旅游活动结束后90天内向旅游、市场监管等有关部门投诉。投诉维权要保存好合同、证据等。

希望早日处理这些不文明现象

不要给桂林旅游业抹黑

来源丨南国早报记者唐晓燕

值班编委丨王冲

值班主任丨李朝智

值班编辑丨黄莉莎

值班校对丨麦雪莉