广西小区物业服务要分等级！从此能和糟心物业说拜拜了吗？
好消息来了！日前，自治区住房和城乡建设厅拟定了《广西普通住宅小区物业服务等级指导意见（征求意见稿）》（以下简称“征求意见稿”），并面向社会公开征求意见。
▲网页截图
征求意见稿对广西普通住宅小区物业管理服务标准进行了详细规范，明确划分等级，让业主和物业心里都有个“底”！
未来，广西普通住宅小区的物业服务质量也将有具体标准。
不同等级服务要求不同
征求意见稿对广西普通住宅小区物业管理服务及标准进行了详细的划分，将物业服务划分为五个等级，一级为最高，级别越高，服务标准越高。
各等级标准由“综合服务”“房屋管理”“公共设施设备维修养护”“协助维护公共秩序”“保洁服务”“绿化养护”六大项内容组成，每个等级对应的服务要求不同。
如在“综合服务”项，一、二、三级物业要求需设有服务接待中心，公示24小时服务电话；四、五级物业则没有这项要求。
又比如，涉及小区内水、电、气等紧急报修到达现场的时间，一级物业要在15分钟内达到，二、三级物业20分钟内，对四、五级物业则不做要求。
对细节的要求，体现了不同等级物业服务的差异化。
比如，在“保洁服务”项目中，一、二、三级物业服务要求，“每栋每单元至少设置一个分类垃圾桶，垃圾日产日清，每日收集并清运垃圾至少1次；
但四、五级物业服务对此仅提出，“根据小区实际情况合理设置果皮箱或垃圾桶，每日收集并清运垃圾1次，保持垃圾桶清洁”。
▲图片来源网络
此外，征求意见稿对一、二级物业在小区管理方面也提出了更高要求。
比如，需配置有品牌高清的监视设备系统，小区主要公共区域监控全覆盖；对涉及住户正常生活的物业服务重要事项，不仅要张贴通知履行告知义务，还要通过现代化信息平台告知业主等。
维护公共秩序内容纳入共性服务
小区公共秩序和安全管理的“松紧度”与业主生活密切相关。征求意见稿中，不管什么等级的物业服务，在“协助维护公共秩序”方面有较多共性的服务。
比如，对小区电自行车停放进行规范管理，并提供智能充电服务，并配有灭火器；
对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理，进出小区的外来人员实施登记出入管理；
▲图片来源网络
对秩序维护人员须进行相关法律法规及岗位流程培训后方能上岗，每年组织物管人员和秩序维护人员开展1次安全防范教育培训；
每年开展1次专项治安应急预案演练等服务要求，各级物业都需要达到。
当事人可自行约定服务等级内容
据了解，2018年12月1日，《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见》（以下简称为“指导意见”）正式施行。其中提出，住宅物业服务收费管理原则上采取分服务等级定价方式。物业服务各等级的具体内容按照自治区住房城乡建设主管部门制订的物业服务等级执行。
那么，小区物业服务标准将如何与物业服务费挂钩？为此，征求意见稿特别说明，各级物业主管部门依照指导意见精神来确认物业服务双方当事人自行协商约定的物业服务等级（即认定）。
同时，结合普通住宅小区物业服务实际需求，物业服务各方当事人可在本服务等级的基础上自行协商约定细化物业服务等级内容。物业服务招标人应将选定的物业服务等级内容作为物业招标文件要件，并列入与中标物业服务企业签订的《物业服务合同》中，便于各方当事人量化服务和监督实施。
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来源丨南国早报记者 雷倩倩
值班编委丨周 寒
值班主任丨李朝智
值班编辑丨谭双梅
值班校对丨唐梅丽
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