新车出故障，4S店竟关门了！柳州市民要修车，还得拖到东兴？
“二手”新车刚买7个月出故障
今年4月，韦先生在柳州市柳工大道的迪克汽车销售有限公司（以下简称“迪克公司”），花6.8万元买了一辆众泰E200新能源车。
他在办理相关手续时，发现车是从该公司某负责人名下过户过来的。事后他才了解，2018年国家对新能源车有补贴，该负责人将车辆购入其名下，拿到补贴后再转卖给客户。
“办完手续上完牌交完车才知道”，韦先生表示，因为是新车，所以当时也不是特别在意是否有过转手。
12月22日，这辆车出现故障无法启动，卡在巷子里。
韦先生联系迪克公司咨询如何处理，却被告知公司已停业，售后问题与他们无关，可打售后电话。
全广西只有一家售后服务点
韦先生打了众泰新能源车售后服务电话，工作人员称，目前广西只有一家售后服务点，在东兴市，韦先生需自行联系。
随后，韦先生又联系了东兴市的售后服务点。对方认为是电路板出了故障，让他把电路板拆除寄送到南宁维修；但对于维修费用、维修期限等问题，没有明确答复。
12月24日，记者联系了迪克公司相关负责人，对方表示他们只是负责销售，售后维修只能联系厂家处理。
众泰新能源售后服务电话的客服人员表示，“三包”期内维修都是免费的，但拖车等相关费用，厂家没有具体定价。
东兴市众泰新能源车售后服务点相关负责人表示，车辆在“三包”期内，零件更换是免费的，但检修、更换的费用由车主承担。同时，车主也可以将车辆托运至店内进行检修，但托运费他们可能无法报销。
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律师：商家欺诈消费者可索赔
韦先生的遭遇，广西至和律师事务所李发翔律师表示，在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭“三包”凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费），运费由生产商或者销售商承担。
此外，车辆只要是登记了再当新车卖出去，属于欺诈行为，韦先生如果能拿出证据，就可以要求商家收回车子，三倍退还已付购车款并承担其他损失。
本想买辆车代步省事
结果却扯出这一堆麻烦
消费者啥时候才能明白消费
享受到应有的权益保障呢
来源丨南国早报记者黄远来
值班编委丨周 寒
值班主任丨陈韶烽
值班编辑丨谭双梅
值班校对丨唐梅丽
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