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多次扣费是扣多了吗?扣错怎么退?你关心的ETC问题有答案了

南国早报 2020-01-30


临近春节

很多自驾回家的人都担心被堵在路上

广西将如何保障交通顺畅?

春运期间,很多车主要使用ETC出行

遇到多次扣费出错怎么办?

客车的通行费是否上涨?

1月17日

自治区交通运输厅召开新闻通气会

就多个热点问题进行了解答


春运期间,怎么保障通行顺畅?

收费站会合理设置车道比例


1月1日起,广西高速公路并入全国联网运营,部分收费站的人工混合车道出现拥堵现象。春运期间,怎么保障通行顺畅?


自治区高速公路联网收费清分结算中心主任刘春华表示:

春运期间,如果收费站的人工/混合车道出现拥堵,相关部门会合理设置ETC车道和人工混合车道的比例,同时多举措保障ETC车辆和人工交费车辆均能够正常、安全、便捷、高效通行。


▲1月1日上午10时许,南宁东收费站进城方向,车辆在收费站人工收费通道等待通行,而ETC车道上却无拥堵情况,车辆有序进城。


ETC多次扣费太麻烦?

将执行单一行程请款一次原则


早报君曾经报道过,一些车主在使用ETC时,遇到了出口无扣费提示或多频次扣费、不扣费甚至多扣费等情况。


▲有车主跑一趟高速会收到很多条扣费信息,最少的一笔是0.22元,让人完全摸不着头脑。


发布会解释称:

取消高速公路省界收费站后,全国高速公路统一实行“分段计(收)费”模式,目前ETC车辆通行费由ETC门架系统进行分段计(收)费。


例如,一辆1类ETC客车从南宁东收费站进入,途经1个代收门架功能收费站和5个门架,最后从古辣收费站出。按照1类客车的费率和实际里程计算费用,门架收费依次为1.12元、9.17元、3.54元、4.3元、1.3元、12.01元,费用合计31.44元,ETC用户收到的多频次扣费即为单个门架收费。如经核实确属于多扣费的,一定会把错计多收的费用退回给用户。


日前,交通运输部已要求各省发行服务机构向银行请求,请款时按单一行程请款一次的原则。广西ETC发行机构广西捷通高速科技有限公司正在进行系统升级优化,争取尽快完善服务。


另外,ETC车道出口费额显示器上目前显示的是,承担ETC门架计费功能收费站代收的通行费,不是全程通行费用。目前,交通运输部也正在组织力量研究ETC出口显示全程费用的技术方案。


小客车通行费涨了?

ETC车辆进行分段精确计费


1月1日起,高速公路通行费实行按车型收费,小客车的高速通行费会不会变相涨价?

发布会介绍,取消省界收费站后,司机觉得通行费有变化,主要是因为通行费尾数取整规则进行了调整。


2020年1月1日前,执行的尾数取整规则是“2.5元(含)以下归为0元、2.5-7.5元(含)归为5元、7.5元以上归为10元”;现在执行的尾数取整规则是CPC卡计费取整到“元”,ETC计费精确到“分”。


例如,一辆1类MTC小型客车(走人工/混合车道的车辆),2020年1月1日前由石埠收费站行驶至小林收费站,取整后收取车辆通行费20元;1月1日后行驶相同路径,取整后收取车辆通行费22元,通行费增加了2元。



另一方面,此前ETC车辆按最低费额收取通行费,现在实行的是分段精确计费模式,按车辆实际行驶路径收取通行费,从而造成ETC车辆通行费变化。


例如,一辆1类小型客车,2020年1月1日前由南宁东收费站行驶至梧州西收费站,按最短路径行驶,MTC车辆应收170.40元,实际收取车辆通行费都为170元;2020年1月1日前ETC车辆按最低费额收取的实收156.75元;1月1日后实收161.88元。


此外,2020年1月1日,高速公路通行费实行按车型收费后,车长小于6米的8座和9座小型客车的车辆通行费车型分类,统一由二类调整为一类,其应交的通行费下降。


例如,一辆8座的客车,2020年1月1日前由南宁东收费站行驶至防城港收费站,车型调整前按二类客车收取的车辆通行费为125元,1月1日后行驶相同路径,按一类客车收取的车辆通行费为65元;而ETC车辆车型调整前后车辆通行费分别为118.75元、61.44元。



车辆信息注销难?

可拨打全国ETC服务监督热线95022


曾经有网友反映,称其在给自己的车辆办理ETC时,发现信息被他人冒用注册,自己无法注册。而车主在注销冒用车辆信息时,遇到了麻烦。这种情况该怎么处理?


据介绍,如果车辆是在区外被他人注册,可以拨打当地的ETC服务热线或是拨打全国ETC服务监督热线95022,进行处理;如果车辆是在区内被他人注册,则可以拨打0771-5896333客服电话,根据提示进行处理。




Q
广西ETC车主遭遇过同样的车行驶相同路径,但收取的通行费却不同,为什么?A

2020年1月1日起高速公路实施分段式计费扣费,若个别ETC门架系统故障导致计费失败,可能出现相同车型相同行驶路径,收费金额却不同的情况,对于计费失败的门架事后核实后需补收通行费。


Q
ETC扣费出错怎么退?A

ETC多次扣费后,如经核实确属于多扣费的,一定会把错计多收的费用退回给用户。


广西ETC车主若对高速通行费收费有疑问,可选择登录八桂行APP查询,或关注“广西捷通”微信公众号后通过“ETC服务”或留言ETC小秘书查询,也可以就近前往各地的ETC服务网点查询,或拨打客服热线0771-5896333查询。


现金交易用户可持缴费凭证到通行出口收费站退回多收通行费,或拨打0771-96333咨询反映。


Q
对于货车车主,新的收费标准是给车辆减负了,还是加重了负担?A

从2020年1月1日起,全国高速公路货车和专项作业车(以下统称货车)由计重收费统一调整为按车(轴)型收费。广西严格执行ETC车辆95折无差别基本优惠,并全面实施高速公路差异化收费,下调部分高速公路货车通行费。


例如,对合法装载并使用ETC支付的二类至五类货车,通行广西区国有企业管理或控股的42条政府还贷高速公路(共计4208.336公里)时,给予通行费最高8.5折优惠。一辆4类货车行驶广西100公里的区国有企业高速公路不使用ETC支付需缴纳车辆通行费为218元;使用ETC支付需车辆通行费为185.3元,减少了32.7元。


来源丨 南国早报记者李艺

值班编委丨李   沛

值班主任丨罗   锐

值班编辑丨黄秀宁

值班校对丨麦雪莉

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