预订桶装水却遭遇“送水难”，“圣女丽泉”遭多名订户投诉！
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花300元预订50桶水
才消费16桶就遇“送水难”
覃女士家住南宁市友爱南路附近，今年5月份，有商家在小区推销圣女丽泉桶装饮用水，她便充值了300元，可购买50桶15升的圣女丽泉桶装水。
覃女士可通过商家开发的小程序下单，由对方送水上门。但从7月16日开始，商家一直未给她送水；拨打小程序上的客服号码，也无人接听。
截至目前，覃女士只消费了16桶水，卡内还有34桶水未能消费。除她之外，小区其他订户也遇到“送水难”的情况。
▲覃女士卡内仍有34捅水未消费。
记者走访了解到，目前，南宁已有100多个该品牌的订户组建微信群进行维权，多数订户此前办有多张水卡，卡内仍有很多余额。
▲不少订户在微信群里维权。
02
记者多次拨打圣女丽泉的客服电话，但一直无人接听。其官方小程序首页显示一则通告称：因受强台风影响，公司生产基地所在道路及工厂变压器被山体泥石流冲断，造成基地停产，需7至10天的时间，方可恢复正常生产与供货。
记者发现，该公告未有落款日期。
随后，记者前往圣女丽泉南宁办公所在地南宁市青秀万达甲2栋47层4713室。办公室大堂墙壁上标注着圣女丽泉广西水为钱文化产业投资管理有限公司南宁运营中心。
自称是该公司员工的雷先生接受采访时称，公司水厂所在地位于玉林博白县双凤镇附近，双凤镇前不久遭遇泥石流，导致停电一周，公司水厂生产受到影响。
对此，双凤镇政府党政办工作人员向记者回应，双凤镇近期并未发生泥石流灾害，也未出现停电一周的情况。
广西水为钱文化产业投资管理有限公司的一名前员工向记者透露，公司运营出现异常，从5月份开始拖欠多名员工工资，包括她在内的多名员工近期已辞职并向劳动监察部门投诉。
03
据企查查，广西水为钱文化产业投资管理有限公司法人代表为李海，记者多次拨打李海电话，均无人接听。
雷先生称，
公司产品主要销往南宁、柳州、玉林等区域，但公司只有一个水厂，停电造成水厂桶装水无法正常生产、封装等，导致订单挤压。目前，公司并未完全停止发货，只是速度比较慢。
公司正在协商如何解决订单积压的问题，至于是否能退款给订户、何时退款或恢复正常发货，还得由领导层决定。预计下周，公司将出一个解决方案，并由业务员通过电话的方式通知订户。
至于客服电话无法打通，是因为客服人员忙着去市场监督管理局处理有关投诉问题。
据了解，该公司除了销售水外，还设有加盟店、合伙店、直营店等营销模式，公司宣称已有7361家店铺加盟。近期，黑猫投诉平台出现不少关于加盟该品牌后的相关投诉，质疑公司存在合同及分红等虚假宣传问题。雷先生对此回应，投诉内容与事实不符，加盟店的有关分红都有发放并作相关记录。
来源丨南国早报记者 陆旺 实习生 覃卓婧
值班编辑丨颜 梦
值班校对丨胡来彦
值班主编丨黄秀宁
值班编委丨陆月玲
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