拿了就走，给钱全靠自觉！南宁推出自提水点，结果……
11月3日
南宁汇东星城小区3E栋负一楼电梯口
一名业主走到电梯对面
取走了货架上的一桶天然泉水
转身进了电梯
整个过程不到一分钟
这桶水便到了业主的家
这是南宁一些小区正在推行的自提水便民点，现场无人销售，旨在打造“最后20米”服务体系。
业主谢先生说，他如此购买饮用水已经半年了，小区每个单元都有这样的便民点，业主回家时顺手自提，确实很方便。
业主李女士有一天特意问自提水便民点工作人员：“你们不装摄像头，只放一个付款码，难道不怕丢水？”
工作人员笑道：“原来我们也有过这样的担心，但实践证明，小区60个这样的便民点，运营两年多以来，从未丢过一桶水。而且何止你们小区，南宁其他小区上千个这样的便民点也没丢过。业主取走一桶水之后，有的业主会及时付款，有的业主则因上楼时手里拿的东西多或者其他事，没有及时付款，直到深夜闲下来想起还没付款，这才通过手机支付。另有的业主会在第二天支付。”
诚信文明，你我践行。
所以，今天，我们要大声一点，好好表扬自己：“南宁人真不错！”
自提水模式覆盖南宁100多个小区
据了解，上述自提水便民点由南宁市沙甜天然泉水厂运营，目前设点约2000个，覆盖南宁良庆区、邕宁区、江南区的上百个成熟居民小区，汇东星城小区是探索这一模式的第一个试点小区。
自提水便民点一般设在小区单元的负一楼，介于业主家与停车场之间，方便业主顺路带水回家或者备水出门露营。
自提水便民点的货架属于敞开式，外观整洁，结构稳固，不占用消防通道，不影响居民进出，其设计有两层，最多可摆放15桶天然泉水。一块标明了饮用水质量检测报告、厂家生产经营资质等信息的形象展示牌，作为便民点背景。这些天然泉水均为10升包装，属于一次性饮用，对于喝完水后的空桶，厂家不用回收，由消费者自行处置。
据介绍，每隔一段时间，工作人员会来到自提水便民点进行清洁、消毒、补货，便民点平时无人看守，付款全靠业主诚信。实际上，这样的销售模式在广西一些乡村至今还保留，例如卖菜时，菜摊只标菜价，无人看守，摊主傍晚来取钱收摊即可。
“最后20米”方便消费者
现如今，“15分钟生活圈”“最后一公里”的概念已深入社区。然而，对于经常在家照顾家庭的老人或家庭主妇来说，仍然存在一定的距离感。
如何将配送服务由“最后一公里”做到“最后20米”？
沙甜泉天然泉水负责人表示，
根据专业市场调研，成熟小区的电梯间是距离消费者家门口最近的公共空间，只要确保不占用消防通道、不影响居民通行，并获得业主、物业管理方的同意和支持，就可将便民点渗透到小区单元楼下，实现“最后20米”服务，方便消费者自提。
“两种消费异常”表明消费者认可度高
沙甜泉天然泉水在自提水便民点的售价是15元/桶。消费者通过扫码，即可在运营方的App服务平台上付款。沙甜泉运营方发现，有部分消费金额出现了有趣的异常现象，表明相应消费者对这一模式的认可度较高。
运营方立刻联系对方，要把多支付的钱退回去。谁知对方告诉运营方：“我这是预付款，当天只提取了一桶水而已。以后我提水就从这笔预付款里逐一扣除。”
自提水模式彰显南宁人诚信
多名业内人士认为，无人销售的自提水服务模式彰显了南宁人诚信，也体现了品牌企业对消费者的信任。
沙甜泉负责人表示，该品牌饮用水在市场沉淀了22年，深耕南宁社区，拥有良好的口碑和信誉度，它就像很多消费者家庭中的一员一样，融入了消费者的生活，伴随着消费者的日常，实际上相互之间已经达成了较高的信任度。因此，沙甜泉可以做到推心置腹，乐意尝试在小区逐步推广自提水便民点服务模式。
值班主任丨唐海波
值班总编丨刘飞锋
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