学校收取补课费被罚45万元！广西公布一批案例→

宣称羊乳粉能抗癌治病、销售的蜂胶“世界最好”；房产公司利用格式合同侵权、虚假宣称欺骗消费者；学校乱收学生补课费、快递公司不按地址投送……3月14日，自治区市场监管局、广西消费者权益保护委员会发布2022年度广西消费维权典型案例，涉及食品、房产、教育、医疗卫生、快递物流等多个行业。

宣称羊乳粉能抗癌治病

南宁一公司被罚款20万元

2022年5月至6月，南宁市市场监管局陆续接到9名老年消费者投诉称，广西南宁菌云宝健康产业有限公司（以下简称菌云宝公司）以赠送东西、免费请吃早餐等方式，诱导老年人到其经营场所参加会议销售，宣称所销售的“优羚 高钙初乳羊乳粉”调制乳粉产品具有提高免疫力和治疗糖尿病的功效，欺骗诱导老年人花高价购买。9人花费约5万元共购买羊乳粉288罐，要求退货退款。

经查实，南宁市市场监管局根据有关法律规定，责令菌云宝公司改正所作出的引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者购买商品的违法行为，并罚款20万元。同时，经调解，9名消费者退回包装完整的羊乳粉169罐，公司退款2.9万元。

宣称蜂胶“世界最好”

玉林一商家被罚20万元

2021年12月，玉林市市场监管局接到消费者举报，称玉州区阮某保健食品店向中老年人虚假宣传所售蜂胶产品具有疾病治疗功能，共涉及消费者56人，金额11.3万元。

经核查，2021年12月起，该店通过提供免费艾灸、理疗服务或赠送礼品等手段招揽中老年顾客到店召开专场会议，推销中健博元牌蜂胶软胶囊商品。播放的商品宣传视频和其他顾客使用体验视频宣称中健博元牌蜂胶软胶囊能抑制癌细胞的增长、让肿瘤变小和控制血糖，是世界上最好的蜂胶，超出了该胶囊标注的“具有增强免疫力的保健功能”范围。

该店虽办理了营业执照，但店铺投资者和实际经营者为阮某伟，与营业执照上的经营者不一致。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定，玉林市市场监管局对店铺实际经营者阮某伟罚款20万元。

连锁药店销售假药

百色一药企被罚30万元

2021年9月，百色市田阳区市场监管局对百色市生物药品连锁有限公司（以下简称生物药品公司）田阳第二分公司销售的抗病毒口服液（批号：201211）进行监督抽检，发现其涉嫌销售假药。因案件涉及5个县区，案情重大、复杂，百色市市场监管局提级立案调查。

经查明，2021年1月，生物药品公司购进上海六合堂生物科技项城制药有限公司生产的抗病毒口服液3600盒，配送至下属32家分公司（零售药店）对外进行销售。截至2021年11月8日，上述口服液已售出1825盒。经百色市和自治区两级食品药品检验所检验，上述口服液检验结果为：“特征图谱”不符合规定。根据《中华人民共和国药品管理法》相关规定，生物药品公司销售不符合标准规定药品（抗病毒口服液）属于销售假药行为。

该公司接到检验报告后，立即将不合格药品下架停止销售，并在各零售药店醒目位置张贴了不合格药品召回通知。2022年8月，百色市市场监管局责令生物药品公司改正销售假药的违法行为，作出没收假药242盒，没收违法所得2.98万元，罚款30万元的行政处罚。

口腔门诊部未规范执业

被卫健部门罚款、警告

2022年6月，消费者投诉梧州时代口腔门诊部器械摆放混乱，消毒不严格，治疗过程不规范，夸大治疗效果，医生无执业资格操作不规范。

梧州市卫健委实地检查，未发现该门诊存在医生无证执业的情况，但发现其招牌显示名称与所持有《医疗机构执业许可证》标注的的机构名称不一致，同时还存在医疗废物暂时贮存设施未上锁；医疗废物袋内同时混放感染性医疗废物和损伤性医疗废物等问题，违反了《消毒管理办法》《口腔器械消毒灭菌技术操作规范》《医疗废物管理条例》的相关规定。

针对上述违法事实，梧州市卫健委责令该门诊部立即改正违法行为，作出罚款5000元和警告的行政处罚，对医疗机构不良执业行为记分4分。

利用格式合同侵权

大嘉汇被警告、罚款

2022年2月，南宁市西乡塘区市场监管局从12345热线转办的消费投诉中发现，大嘉汇投资控股有限公司（以下简称大嘉汇公司）涉嫌利用格式合同侵犯购房者权益，立即针对这一线索展开调查。

经查，消费者投诉涉及的大嘉汇康悦楼盘由大嘉汇公司开发建设，楼盘已经销售完毕。市场监管执法人员检查该公司提供的《商品房买卖合同（预售）》样本发现，多项条款不合理地免除或减轻提供格式条款一方责任、加重对方责任、限制或排除对方主要权利，属于《中华人民共和国民法典》对无效格式条款规定的情形。

根据《合同违法行为监督处理办法》，西乡塘区市场监管局责令大嘉汇公司改正违法行为，对其作出警告，并罚款9000元。

不明码标价虚假宣传

房产项目被罚款数万元

2021年6月，河池市都安瑶族自治县市场监管局接到消费者举报称，广西汉元房地产开发有限公司（以下简称汉元公司）虚假宣传，误导购房，要求核实处理。经查明，汉元公司经批准开发建设财富商业广场房地产项目，但在经营中不按规定内容和方式明码标价。截至2021年12月13日，该公司在销售中心设置的销控表公示板中标示“待售”状态的房源共有46套/铺，但都安住建部门提供的材料显示，有39套/铺实际已经销售。

此外，该公司还发布了4期违法房地产广告，广告含有“确保人潮循环、财源不断”“距高铁站10分钟”等用语，违反《中华人民共和国广告法》相关规定；宣传“买一层得两层”“买三层得四层”“63㎡高赠面积”等内容，实际却没有给消费者赠送建筑面积，上述广告内容表达的意思不真实。

2022年5月，根据有关规定，都安市场监管部门对汉元公司销售商品房不按规定内容和方式明码标价的违法行为罚款4.68万元；根据《中华人民共和国广告法》相关规定，责令汉元公司停止发布上述广告，并在相应范围内消除影响，罚款5.98万元。

不执行政府指导价

南宁一学校被罚45万元

2021年9月，根据南宁市教育局移交的线索，南宁市市场监管局对南宁市银海三美学校涉嫌乱收费违法行为展开调查。

经查，南宁市银海三美学校是一所非营利性民办学校，教育收费实行政府指导价管理，于2022年1月更名为南宁市银海三雅学校（以下简称三雅学校）。根据《广西壮族自治区定价目录》规定，学校应严格按照价格主管部门收费批复文件收取学费，不得擅自设立收费项目向学生收取其他费用。在南宁市发展和改革委员会《关于南宁市银海三美学校试行收费标准及有关问题的批复》中，未见批准该校收取文体拓展活动费的内容。

然而，该校在2020年秋季学期和2021年春季学期，未经价格主管部门批准，向2020级初一学生和2019级初二学生收取文体拓展活动费（实际用于周六补课）共计367.872万元。案件调查期间，学校认识到错误，主动将多收费用退还学生。

2022年3月，根据相关规定，南宁市市场监管局责令三雅学校改正不执行政府指导价的违法行为，罚款45万元。

二手电视机当新机销售

经营部被判3倍赔偿

2021年3月，在柳州市北部新区工民家电经营部，黄女士花3500元购买了一台型号为55U3900C的东芝液晶彩色电视，商家没有开具发票，只出具了一张《工民家电保修联》。

同年4月初，黄女士家的电视显示屏右上角出现了拳头大小的黑斑，通过售后系统查询到该电视机的购买时间是2019年10月1日，2020年6月11日已产生维修记录。

为维护自身合法权益，黄女士委托律师调查取证，确认每台东芝电视的序列号是唯一的，涉案电视在消费者购买前已有维修记录。2021年12月，她将经营部诉至柳州市柳北区人民法院。

法院审理认为，经营部隐瞒案涉电视机为二次销售并曾进行维修的真实情况，侵犯了黄女士的知情权和公平交易权，构成欺诈，也未按法律规定提供有效发票。最终，法院判决解除黄女士的电视机买卖合同，商家于判决生效5天内向她返还3500元购物款，并承担三倍的惩罚性赔偿，赔偿款10500元。

不按地址投送还乱收费

上思一快递公司被责令整改

2022年10月至11月，陆续有消费者通过国务院“互联网+督查”平台留言、广西邮政业申诉中心热线12305、防城港市政府服务热线12345投诉，称承接圆通快递上思县区域业务的防城港市上思县迅发快递服务有限公司（以下简称迅发公司）有不按地址投送、乱收费等问题，请求核查处理。

经防城港市邮政管理局查明，迅发公司下辖的那琴乡、在妙镇、华兰镇等乡镇末端网点以山高路远和经营亏本为由，长期要求用户自行到网点领取快件，而且还额外收取1元以上不等的费用，违反国家标准《快递服务》要求按址投递和二次内投递不得收费的规定，属价外收费违规经营行为。

根据《快递市场管理办法》相关规定，防城港市邮政管理局责令迅发快递公司立即停止违规收费行为，依规进行按址投递，并罚款9000元。

健身馆停业被集体投诉

部门努力协调重新开业

2021年10月至2022年12月期间，崇左市大新县市场监管局陆续接到多起消费者投诉，称大新县跃动健身有限公司（以下简称跃动公司）关门停业，已充值金额无法使用，涉及消费者人数众多。

经查，跃动公司于2020年1月16日成立，在2021年9月至12月两次停业，健身器材被陆续搬走。因拖欠场地租金，被场地出租方起诉，法院依法查封了其经营场所。办理跃动健身“终身卡”的消费者700多人，总金额超百万元，另有部分消费者购买了年卡和私教课程，也无法兑现相关权益。

为推动新馆尽快开业，大新县市场监管局出面协调新场地出租方为跃动公司降低场地租金，还可分期支付，有效缓解公司资金运转困难。2023年1月10日，该公司新开办“动力运动馆”，可供原跃动健身会员延续使用，较好解决了群体性诉讼难以得到补偿的社会矛盾。

来源丨南国早报全媒体记者 赵劲松

编辑丨黄春荔

校对丨黄少华

责编丨唐海波

审核丨佘鸿雁

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