互联网巨头To B俨然成为行业新趋势，继腾讯、字节跳动之后，快手也加入了这个行列，计划成立独立业务部门“溪流湖”、发布全新产品StreamLake。快手加速To B并不令人意外，依托短视频市场的广告、直播等业务面临增长瓶颈是最主要的原因。数据显示，过去一年快手亏损高达780亿，净利率每况愈下。翻看其营收结构，直播和广告两个主营业务也是各有各的难。即便是用户体量更大、估值更高的抖音，增长也不乐观。Questmobile统计的数据就显示，快手和抖音主站的月活用户同比增速在今年三月份几乎同时触底。涉足B端市场，抖音和快手不约而同选择了同一条赛道：云服务。但从目标客户、角色定位和战略打法来看，两者又各有不同。快手结合自身直播属性，将目标对准市场规模有望在2024年达到近千亿的视频云领域。抖音则在字节跳动的To B大计中退居二线，为火山引擎充当流量池和生招牌。不过相似的是，抖快双雄都要直面BAT的挑战。这一场互联网新旧势力的B端、云服务争夺战，将如何发展？![]()
短视频生意不好做了
抖快双雄加速To B
日前，多家媒体爆出快手已于近日成立独立B端业务部门“溪流湖”的消息。据报道，该业务部门将由快手高级副总裁于冰挂帅，直接向快手CTO陈定佳汇报。随后不久，快手也正式对外宣布将于8月10日召开面向B端新产品StreamLake的品牌发布会，坐实了将向B端发展的传闻。无独有偶，抖音的母公司字节跳动，如今也在To B的路上越走越远。去年6月份，字节跳动旗下火山引擎在北京召开品牌发布会，表示向企业客户开放推荐算法、数据分析、人工智能等核心技术，正式搭建B端业务框架。虽然在字节跳动的To B征程中担任冲刺先锋的火山引擎，但作为字节旗下最重要的国民级应用，抖音必然也要承担相应的角色定位。在价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）看来，抖音、快手To B是必然：主营业务面临增长瓶颈，C端流量红利日渐枯竭，唯有To B才能缓解焦虑。在7月底公布的《财富》中国500强企业排行榜中，快手拿下了一个尴尬的第一：高达780亿元的净亏损，让其成为所有上榜企业中亏损额最高的一家。如果回顾过往几年的历史数据还能发现，快手的财务状况一直在恶化：经调整净亏损额在两年内翻了一倍有余，净利润率自2018年以来一直徘徊在10%以下……今年一季度，快手总营收录得210.67亿，同比保持着23.8%的增速，但依然有高达56.43亿的经营亏损。即便是营收增速，快手也已经明显放缓。去年四个季度，快手营收分别录得36.6%、48.8%、33.4%和35%的增长，如今则已经跌破30%。需要注意的是，在营收增长放缓和持续亏损的双重冲击下，快手现金流面临严峻考验。截止今年一季度，快手经营性现金流仅为-31.87亿元，现金及现金等价物总计153.3亿元，同比接近腰斩。翻看快手的营收结构，直播和广告两个主营业务可以说是各有各的难。根据财报数据，快手一季度广告业务和直播业务收入分别为114亿和78亿，均实现同比增长。不过从同比增速来看，两项业务都面临严峻挑战。一季度，快手广告业务同比增长33%，较去年一季度的161.5%大幅缩水，也远低于去年四季度的56%。数据显示，快手广告业务同比增速已经连续七个季度下滑，爆发式增长难以延续。直播方面，一季度8%的同比增速也较去年四季度的12%有所退步，且未来还将面对更大的监管压力。7月30日，国家网信办公布了“清朗·整治网络直播、短视频领域乱象”专项行动的最新情况。根据官方公告，舆情十分支持有关部门对直播和短视频领域乱象加大打击力度，网信办也会持续发力。抖音虽然没有公布详细财务信息，但从近期的一系列举措，以及第三方机构提供的参考数据来看，其商业化进程也算不上顺利。根据字节跳动对上一次公布的财务数据，抖音BU 2021财年营收约为1500亿元，占字节跳动总营收的比例高达七成。光看营收数字，抖音固然比快手更赚钱。但饶是如此，也逃不过增长放缓、亏损放大这两道“催命符”。去年年底，字节跳动商业化产品全员大会传出消息，国内广告收入在2021年上半年停滞增长，抖音并未幸免。除了营收增长停滞之外，抖音、快手的用户增长也变得越来越难。Questmobile统计的数据显示，快手和抖音主站的月活用户同比增速在今年三月份同时触底，前者接近归零，后者也跌破20%。线上流量枯竭这个大趋势，国内没有任何一个平台、任何一个APP可以抵挡得住，曾创造增长神话的抖快双雄也不例外。在C端红利逐渐消逝后，往B端寻找增量也是顺理成章。只不过，习惯了做C端生意的抖音、快手想换档行驶，过程想必不会一帆风顺。![]()
瞄准千亿视频云市场
StreamLake到底是何方神圣？
按照快手的官方消息，StreamLake品牌发布会将于8月10日在北京举行。截止目前，外界对这个新产品，以及快手对B端业务的具体布局还知之甚少，一切疑问都要等几天后的发布会给出答案。但根据内部传出的有限信息，快手的目标赛道已经浮出水面——云计算。据悉，StreamLake的主营业务将是提供音视频和AI产品/解决方案，目标是助力相关行业客户实现视频化和智能化升级。综合目前曝光的消息来看，StreamLake计划提供的是基础性服务，包括点播云、直播云、智能审核和虚拟人等，适用范围并不小，尤其是视频、直播相关垂类企业，但暂时没有推出定制服务的打算。此外，官方宣传也指出，在发布会的圆桌讨论环节，快手将邀请知乎CTO李大海、联通在线信息科技有限公司副总经理秦吉波等行业大咖参与，探讨视频化产品的技术演变趋势、商业化变革等话题。从邀请的嘉宾和探讨的话题不难看出，社交、电商、文娱等产业的企业，将成为快手目标客户群，StreamLake的视频云标签已愈发清晰。回看过去几年的动态可以发现，为了发展To B业务快手作出过很多尝试和准备，最终挑中云服务这条赛道并不令人意外。早在2018年底，快手就收购了在线协作办公平台一起写，首次切入云端协同办公领域。公开信息显示，一起写创立于2014年，曾先后获得云启资本和WPS的投资，主要为企业客户提供员工管理、在线协助文档等服务，B端属性鲜明。在被快手收购之前，一起写总共拥有10万家企业客户，体量虽不及腾讯文档、石墨文档等头部平台，但也是彼时在线办公领域难得的优质标的。而在拿下一起写之后，外界就猜测快手将加速布局B端业务，跟腾讯、阿里抢生意。然而，过去几年快手还是表现得相当谨慎，没有快速拓宽业务边界。究其原因，价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）认为快手始终在等待——既是等待一个合适时机，得让基本盘稳定下来，再有序扩张；也是等待一个正确入口，等云服务市场发展成熟，出现真正的商机。当然，事情没有完全如快手的预期发展。正如前文所言，主营业务的增长压力来得比预期更早也更大，某种程度上迫使快手加速To B。但经过这几年的发展，云服务市场的确比过往更加成熟。艾瑞咨询统计的数据显示，截止2021年，中国视频云服务市场规模约为448亿元，预计未来三年将保持29.5%的年均复合增长率，到2024年增长至924亿元的规模。更关键的是，由于游戏、教育等面向C端的行业受到严厉监管，此消彼长之下，To B赛道的企业直播、视频会议等领域正在爆发。统计显示，在B端视频云服务市场，企业直播占比接近五成，渗透率也是名列前茅。而快手身上的直播属性和行业人脉，将为StreamLake早期推广提供很大帮助。不过冷静下来，我们还是得给快手泼下一盆冷水：在国内视频云基础服务领域，阿里云、腾讯云分别以27.4%和19.2%的份额排名前二，紧随其后的还有华为云、金山云和百度智能云等老玩家，竞争非常激烈。此外，和老对手抖音相比，快手业务资源和流量几乎全集中于一个主APP上，缺乏所谓的“产品矩阵”。孵化出StreamLake之后也只能靠快手这块金字招牌引流吆喝，单打独斗在所难免。快手固然有自己的资源和丰富的直播运营经验，但这一切都是建基于C端场景的，对B端企业客户影响有多大还是未知数，这也为StreamLake的前景增添了更多不确定性。与之形成鲜明对比的，则是倾尽集团资源哺育CSIG的腾讯。甚至快手的老冤家抖音，都在走联合作战的路线。![]()
抖音的B端生意经：值钱的不止流量
和快手相比，虽然抖音也在主动拥抱B端，但两者的发展战略存在许多差异。去年12月，字节旗下的火山引擎发布全系列云产品，包括基础云、数据中台、开发中台、人工智能以及视频及内容分发五个大类共计78项具体服务。这是在11月进行组织架构大调整后，独立发展的火山引擎BU推出的第一个大项目。在发布会上，火山引擎总经理谭待也透露了字节To B业务最大的卖点：性价比。“追求极致性价比是火山引擎的首要服务理念，但这不是意味着打价格战，而是通过技术驱动和资源共享实现最优配置。”
从公布的业务范围和战略打法来看，字节跳动在B端布下的网比快手要大得多：除了原有的互联网和手机行业客户之外，还一次性扩张至金融、汽车、先进制造、零售和文旅等诸多赛道。如此庞大的布局，意味着字节充分调动旗下所有资源为To B计划保驾护航，每个部门、不同产品都要承担相应的角色定位，一起下一盘大棋。在字节跳动的To B大军里，如果说火山引擎是冲锋陷阵的先锋，那么抖音扮演的就是一个不会冲在最前面，但需要用来稳定军心的后勤管家。后勤工作对于一支正在鏖战的军队有重要意义，尤其是确保粮草到位。对于字节来说，流量是最宝贵的财富和客户最看重的资源，这就是抖音能提供的价值。
在过去很长一段时间，巨量引擎就充当字节跳动旗下各大应用、广告商和C端用户之间的桥梁，进行流量分发和客户对接的工作。如今全面To B，也就是将核心角色从巨量引擎和C端用户换成火山引擎和B端企业客户，抖音等王牌产品的作用的地位并不会削弱。公开资料显示，在大张旗鼓进军B端和进行组织架构调整之前，字节火山引擎就吸引了一批忠实的B端客户，包括海尔智家、美的、中信银行、蓝河乳业和悟空租车等等。而这些企业几乎无一例外，都早就和抖音等字节系APP进行过广告投放合作。从这个角度讲，字节和这些企业客户的合作是从广告投放一步步拓展到云服务，抖音则是吸引它们带来的原始动力。换句话说，只要抖音的流量一直在，就能源源不断地为字节其他业务导流，同时吸引更多优质客户，让字节To C的广告业务和To B的云服务更好地融合在一起，达到相互促进的作用。除此之外，抖音还是一个兼具示范效应的模板。字节跳动几乎所有成功产品都是建基于云服务的基础上，抖音、今日头条、懂车帝等王牌应用本身就是字节云服务的成功典范和火山引擎的招牌。都知道字节跳动在大数据、算法、人工智能方面有深厚的技术积累，但如果让你拿出证据，不谈那些晦涩难懂的专业术语，抖音这个产品足以代表一切。对于慕名而来的企业客户来说，火山引擎提供的云服务无异于字节跳动的一次技术外溢，抖音等产品的成功经历对大量开发者和企业来说都有致命诱惑力。相比起单打独斗的快手，火山引擎和抖音的抱团作战看起来或许会更轻松一些。只不过摆在短视频双雄面前的难题还是一样的：缺乏B端业务经验是硬伤，BAT三座大山一时间更是难以逾越。好在，云服务赛道虽然拥挤，但至少还在增长，现在入场或许还有希望赶上末班车。![]()
写在最后
总的来说，对比快手和抖音To B战略，我们可以总结出几点不同：- 第一，从服务范围来看，快手聚焦视频云领域，字节提供的则是全套基础云服务，各个行业通用；
- 第二，从目标客户看，快手瞄准的企业群体更小也更有针对性，主要是和直播、视频相关的行业，抖音则面向全行业吸纳企业客户；
- 第三，快手没有更多帮手，只能靠自己单打独斗，抖音则是融入字节跳动的To B大军，和火山引擎联合作战。
当然，找到转型路线是一回事，能不能成功又是一回事。历史经验告诉我们，互联网巨头航母转舵并不容易。在抖音和快手之前高调往B端转型的，是腾讯。在2018年那一次著名的“930变革”中，腾讯成立CSIG和PCG，前者肩负起鹅厂全力To B的使命。如今三年多时间过去，腾讯的B端业务的确取得了不俗成绩。从财报数据来看，去年四季度金融科技和企业服务业务营收达到479.58亿元，首次超过网络游戏业务，成为集团头号营收支柱。腾讯高级执行副总裁、CSIG事业群总裁汤道生在今年年初接受采访时，也谈到了腾讯向B端转型遇到的难关以及对产业互联网的寄望。“产业数字化推进得越深入，一个模式打天下的思维就越不符合实际，因为不同企业和业务环节对数字化场景的需求千差万别。我们必须要对症下药，站在企业的痛点上思考问题。”
过于迷信固定模式和现有打法，一直制约着国内互联网巨头的转型步伐，腾讯、阿里都不例外。现在，腾讯已经意识到问题的所在，这些经验和教训也值得抖音、快手好好参详。转型必然有阵痛期，一直在亏损的快手压力肯定不会小。但越是艰难，越不能着急，每走一步都应该更加扎实。当然，在股价、市值双双暴跌的情况下，快手始终要给投资者一个交代。如何平衡市场情绪和业务转型带来的种种压力，是对快手的一次考验。
每日话题
快手、抖音都看中云服务这条赛道，谁的前景更值得期待？
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